2. 1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế Delta
3.2.3. Giải pháp nâng cao chất nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất trong sự hình thành và phát triển của công ty, vì nếu nguồn nhân lực phát triển tốt thì công ty sẽ tạo ra được đội ngũ nhân viên lành nghề, chuyên nghiệp đáp ứng mọi đòi hỏi khắt khe của khách hàng. Do vậy việc đào tạo ra đội ngũ nhân viên giỏi và làm việc có hiệu quả là điều không thể bỏ qua tại công ty TNHH Quốc tế Delta. Đểđào tạo được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm trong công việc đòi hỏi ban lãnh đạo công ty phải làm những việc sau:
- Ngay từ đầu tuyển chọn nhân viên cho công ty thì những nhân viên được tuyển vào phải có trình độ nhất định tùy theo vị trí công việc đòi hỏi nhân viên phải có tinh thần trách nhiệm, khả năng giao tiếp.
- Trong quá trình làm việc công ty phải luôn tạo điều kiện cho nhân viên làm việc trong môi trường thoải mái nhất, tạo cho họ thấy môi trường có khảnăng sáng tạo. Như ở các văn phòng công việc chủ yếu là nghe và gọi điện cho khách hàng, làm thủ tục chứng từ không phải đi lại nhiều thì công ty thì công ty nên trải thảm trong văn phòng để nhân viên trong văn phòng có thể đi lại bằng chân cho thoải mái và nên trồng một số chậu cây cảnh nhỏ tạo cảm giác cho nhân viên hòa nhập với thiên nhiên.
- Ban lãnh đạo công ty phải biết quan tâm đến nhân viên, tạo cơ hội tăng tiến cũng như các hình thức thưởng phạt hợp lý để khuyến khích nhân viên hăng say làm việc.
- Các năm gần đây, công ty đã mở thêm nhiều chi nhánh khác nhau trong và ngoài nước. Vì vậy cần đòi hỏi lực lượng nhân viên cũng như nhân công dồi dào để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty. Hiện tại công ty đang có hơn 300 nhân viên và để đáp ứng nhu cầu và đưa công ty đi vào hoạt động có quy củ hơn thì trong năm nay số lượng nhân viên sẽ tăng lên khoảng 376 nhân viên và những năm tiếp theo sẽ tăng lên nữa.
- Để nâng cao trình độ cũng như xem xét sự làm việc của nhân viên có hiệu quả không thì lãnh đại công ty phải thường xuyên kiểm tra bằng cách kiểm tra đột xuất công việc để xem nhân viên có làm theo đúng tiến độ mà công ty đề ra hay không. Từ đó công ty đưa ra những giải pháp khen thưởng đúng lúc đúng chỗ để khắc phục.
39
- Chất lượng của nguồn nhân lực cũng là lợi thế của doanh nghiệp, chính vì vậy, Công ty cần đầu tư đội ngũ cán bộcó năng lực, nhạy bén hơn so với đối thủ cạnh tranh. Không chỉ các chuyên gia kinh tế hay kỹ thuật mà ngay cả những nhân viên cũng phải hiểu rõ về kinh doanh các hoạt động dịch vụ, biết cách làm thế nào để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Để nâng cao tính đoàn kết giữa các nhân viên trong công ty cũng như sự thân thiện giữa các phòng ban với nhau, công ty trong những năm qua đã tổ chức những chuyến du lịch trong và ngoài nước (Cát Bà - Hải Phòng, Nha Trang – Quy Nhơn…) và tổ chức các sự kiện trong công ty để anh chị em thấy được sự quan tâm nhiệt tình, chu đáo mà công ty dành cho các nhân viên. Để cho nhân viên cảm thấy thoải mái khi là một thành viên của công ty Delta và khuyến khích nhân viên nỗ lực hết mình cống hiến sức lực vào công ty.
- Khi bố trí nhân viên cần chú ý đến các yếu tố hình thành nên phẩm chất và trình độ chuyên môn của nhân viên bởi vì việc bố trí đúng người, đúng việc sẽ tạo ra sự yêu thích lao động và sự say mê trong công việc, từ đó tạo hiệu quả làm việc cao.
- Chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực trẻ bởi nguồn nhân lực trẻ có lợi thế được tiếp cận với tri thức mới, có khả năng nhạy bén…
Khi kinh doanh bất cứ sản phẩm nào đều đòi hỏi đội ngũ nhân lực phải có trình độ, khả năng, đặc biệt trong thời kỳ hội nhập ngày nay, lượng hàng hóa xuất – nhập khẩu ngày càng nhiều, nhu cầu kho vận ngày càng tăng, đòi hỏi cần có sự phối hợp của nhiều ngành nghề, nhiều nhà cung cấp vì vậy nhân viên sẽ phải tiếp xúc với nhiều nhà cung cấp, nhiều đối tác, do vậy yêu cầu tối thiểu ngoài năng lực đó là phải có trình độ giao tiếp tốt, khả năng ngoại ngữ tốt. Khi tiếp xúc với khách hàng đòi hỏi nhân viên phải có những kỹ năng tư vấn, thuyết phục cần thiết. Vì vậy, trung tâm sẽ tạo điều kiện cho nhân viên được đào tạo các lớp kỹ năng chuyên môn, đào tạo nghiệp vụ bán hàng, ..để nâng cao trình độ của mình.