Mặc dù hầu hết các doanh nghiệp đã có nhận thức tiến bộ về tầm quan trọng của chuyển đổi số, không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện chuyển đổi hoặc đạt được thành công sau chuyển đổi. Vấn đề này đến từ những rào cản vẫn còn tồn tại trong doanh nghiệp, thể hiện chính ở các yếu tố: chi phí, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, rủi ro về dữ liệu cá nhân và vấn đề về nguồn nhân lực.
Trong các rào cản kể trên, theo khảo sát của phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (2020), chi phí là rào cản lớn nhất (55.6%) khi doanh nghiệp muốn áp dụng chuyển đổi số. Thực tế, để thực hiện mong muốn này, các doanh nghiệp thường phải bỏ ra một lượng chi phí tương đối lớn để chi trả cho bản quyền phần mềm, đầu tư mua sắm các thiết bị máy móc mới hoặc dây chuyền tự động hóa hiện đại, hay đồng bộ hóa lại cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin.
Cũng theo khảo sát của VCCI (2020), thiếu cơ sở hạ tầng về công nghệ số là rào cản lớn tiếp theo khiến doanh nghiệp khó khăn, chiếm tỷ lệ 38.9% số doanh nghiệp lựa chọn. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin lạc hậu, thiếu đồng bộ sẽ gây cản trở trong việc áp dụng và kết nối các hệ thống giải pháp và phần mềm cho các hoạt động liên quan tới toàn bộ quy trình kinh doanh, từ nội bộ đến đối tác và khách hàng.
Đơn vị: %
Hình 4.4 Rào cản của doanh nghiệp trong áp dụng chuyển đổi số
Nguồn: Khảo sát của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (2020)
Rào cản lớn thứ ba mà các doanh nghiệp tham gia khảo sát của phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (2020) lo ngại chính là rủi ro rò rỉ dữ liệu cá nhân/doanh nghiệp, được 33.9% doanh nghiệp lựa chọn. Các công nghệ mới tạo ra sự thuận tiện khi cung cấp các thông tin được số hóa, cho phép truy cập và đồng bộ từ khắp mọi nơi, nhưng cũng làm nảy sinh những nguy cơ về lỗ hổng bảo mật, tạo điều kiện cho tội phạm mạng, đối thủ lợi dụng và khai thác. Trong khi đó, đa phần doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức hết được tầm quan trọng trong việc đầu tư áp dụng các giải pháp bảo mật thông tin nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu, tài sản của doanh nghiệp.
Yếu tố thứ tư và thứ năm nhưng cũng vô cùng quan trọng là tình trạng Thiếu nhân lực nội bộ để ứng dụng công nghệ số và thiếu thông tin về công nghệ số là hai rào cản lớn tiếp theo, được doanh nghiệp tham gia khảo sát của VCCI (2020) lựa chọn lần lượt là 32.3% và 30.4%. Trong quá trình chuyển đổi số, công cụ dù là yếu tố hỗ trợ đắc lực, nhưng trong nhiều trường hợp vẫn không thể thay thế hoàn toàn con người. Để chuyển đổi số hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ cần những nhân sự tốt, có khả năng học hỏi và sử dụng công cụ, mà còn cần tư duy chuyển đổi số: sẵn sàng thay đổi, thách thức bản thân để tìm kiếm những giá trị mới. Vấn đề thiếu hụt nhân sự cho chuyển đổi số không chỉ trong nội bộ doanh nghiệp. Tình trạng thiếu hụt chuyên gia về chuyển đổi số hay các đơn vị tư vấn bên ngoài khiến cho việc tiếp cận với thông tin về chuyển đổi số của doanh nghiệp còn nhiều khó khăn, dẫn đến sự thiếu cập nhật và hiểu biết về những xu thế công nghệ mới.
Ngoài những rào cản kể trên, một số yếu tố khác cũng đang cản trở quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp như: tâm lý ngại thay đổi, ngại từ bỏ những tập quán kinh doanh truyền thống, sự thiếu cam kết/hiểu biết của người lao động, sự thiếu cam kết/hiểu biết của cấp lãnh đạo doanh nghiệp, các quy định, quy tắc không phù hợp với số hóa và các quy định quy tắc phải tuân theo không rõ ràng.