Kênh truyền thống:
−Nhà sản xuất: Công ty cổ phần sữa TH cho ra đời nhà máy sản xuất sữa hiện đại có
trụ sở tại Nghệ An. Đây cũng là dự án đầu tư lớn nhất trong lĩnh vực nông nghiệp với số vốn lên đến 1,2 tỷ USD. Nhà máy được trang bị các thiết bị hiện đại, đạt chuẩn và đáp ứng các nhu cầu khắt khe về vệ sinh an toàn thực phẩm. Hiện tại nhà máy đang là một trong những nhà cung cấp sữa tươi sạch hàng đầu Việt Nam với hơn 50% lượng sữa sạch trên cả nước, đảm bảo các sản phẩm được phân phối rộng rãi đến các kênh. Đây cũng được xem là nhà máy sữa tươi sạch hiện đại hàng đầu thế giới, quy mô lớn nhất Đông Nam Á.
15 Newstimviec (2021): TH true MILK – “Kẻ” thống trị thị trường Sữa sạch Việt Nam, truy cập tại: https://news.timviec.com.vn/cong-ty-th-true-milk-66923.html (Truy cập ngày 2/12/2021).
Hình 3.4. Nhà mWy sữa tươi sạch TH true MILK.
−Nhà bán buôn: Bao gồm các thành viên:
+ CWc công ty phân phối độc lập và có quyền sở hữu hàng hóa mà công ty đó mua bán. Đối với TH true MILK, các nhà phân phối này được trải dài ra nhiều nơi và từng khu vực cụ thể sẽ có những nhà phần phối riêng. Cung cấp sản phẩm cho nhà bán lẻ, có thể kể đến như công ty phân phối TH, các đại lý đô ¨c quyền, công ty vận tải TH,…
+ Văn phòng đại diện bWn hàng: TH true MILK đã sáng tạo, tiên phong mở chuỗi
cửa hàng bán lẻ của riêng mình mang tên TH true mart trên khắp các tỉnh thành trên cả nước. TH true mart đóng vai trò như một showroom trình bày các sản phẩm của TH với đầy đủ các thông tin, hướng dẫn sử dụng,công dụng.... của sản phẩm. Nhờ hệ thống TH true mart, TH true MILK đã thành công đưa hình ảnh sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng và trở thành một chuỗi cửa hàng phân phối hiện đại đem đến các sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn và chất lượng.Đến
thời điểm hiện tại, TH true mart có mặt với hơn 200 cửa hàng trên cả nước bày bán các dòng sản phẩm của TH true MILK.
Hình 3.5. Cửa hàng TH true mart.
−Nhà bán lẻ: Bao gồm các thành viên:
+ Siêu thị: là loại cửa hàng quy mô tương đối lớn, chi phí thấp, lãi suất thấp, bán với số lượng nhiều và hầu hết là khách hàng tự phục vụ; chủ yếu bán các loại thực phẩm và sản phẩm trong gia đình. TH true MILK hiê ¨n đã xuất hiê ¨n ở hơn 429 các hê ¨ thống siêu thị lớn nhỏ trong cả nước ví dụ như BigC, Mega Market,..v.v.
+ Cửa hàng tiện lợi: là các cửa hàng tương đối nhỏ năm ở gần các khu dân cư sinh sống, mở cửa 7 ngày trong tuần, nhiều giờ trong ngày và chỉ bán một số ít các sản phẩm quay vòng nhanh với mức giá tương đối cao. Ví dụ, 7-Eleven, Stop-N- Go, Circle K,...v.v
+ Cửa hàng bWn lẻ chuyên doanh: chỉ bán một số sản phẩm phục vụ cho mô ¨t trị trường nhất định. Đây chính là những cửa hàng sữa chuyên biê ¨t, hoă ¨c là cửa hàng tã sữa. TH true MILK cũng đã lên kê ¨ mô ¨t số cửa hàng trong loại hình này như Sữa Tươi Hương Chanh, Cửa Hàng Sữa Thiên Tân.
+ CWc tiê _m tạp hóa: tiệm tạp phẩm, cửa hàng tạp hóa là một cửa hàng loại nhỏ theo
mô hình của cửa hàng bách hóa, là nơi lưu trữ hàng hóa và bày bán nhiều loại hàng hóa khác nhau. Đây cũng là mô ¨t trong những kênh phát triển vô cùng mạnh mẽ của TH true MILK trả dài và bao phủ khắp cả nước.
+ Cửa hàng bWch hóa: bán nhiều loại sản phẩm khác nhau, ưa chuộng hành trình mua sắm lớn với trữ lượng thực phẩm và hàng hóa lưu kho cao. Như Bách Hóa Xanh, Coop Extra,..v.v
+ Key accounts: TH true MILK phân phối cho các nhà hàng, khách sạn, trường học, công đoàn,...Đây cũng là kênh mà Vinamilk - đối thủ cạnh tranh lớn nhất của TH true MILK đang áp dụng. Biến cuộc chiến giữa hai ông lớn ngành sữa càng trở nên khốc liệt.
+ Người tiêu dùng cuối cùng: Là những cá nhân hoặc tổ chức trực tiếp sử dụng sản
phẩm sữa tươi tiệt trùng của công ty TH true MILK.
Kênh trực tuyến:
− Cửa hàng trực tuyến:Nhâ ¨n biết được được thời buổi công nghê ¨ ngày càng đổi mới. TH true MILK đã mở ra cửa hàng trực tuyến nhằm phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng là TH true mart. Người tiêu dùng sẽ được cung cấp giao diê ¨n hoàn chỉnh với các danh mục sản phẩm, giỏ giàng, chương trình khuyến mãi ...v.v − Sàn thương mại điện tử:Ngoài viê ¨c sử dụng kênh online của chính mình ra, để
tăng đô ¨ bao phủ thì TH true MILK còn sử dụng thêm các sàn thương mại điê ¨n tử, nổi bâ ¨t điển hình hiện giờ chính là Shopee với kênh Shopee Mall chính hãng đến từ TH true MILK.
− `ng dang TH eLIFE: Cung cấp cho khách hàng mô ¨t nền tảng đă ¨t hàng qua ứng dụng trên điê ¨n thoại của mình. Ngoài ra, ứng dụng còn tích hợp nhiều tiê ¨n ích như
tích điểm đổi quà, những ưu đãi riêng biê ¨t. Bên cạnh đó, ứng dụng còn có tính năng hẹn giờ nhâ ¨n hàng linh hoạt, thuâ ¨n tiê ¨n cho khách hàng sử dụng.
− Tổng đài: Tại đây sẽ có một bộ phận tiếp nhận thông tin các khách để chăm sóc,
tiếp nhận yêu cầu và giải quyết các yêu cầu từ khách hàng. Đây là mô ¨t trong nhưng kênh hình thành đầu tiên của TH true MILK ngoài viê ¨c nhâ ¨n đă ¨t hàng trực tuyến. Kênh này còn tiếp nhâ ¨n chăm sóc khách hàng, giải quyết thắc mắc. − Người tiêu dùng cuối cùng: Là những cá nhân hoặc tổ chức trực tiếp sử dụng sản
phẩm sữa tươi tiệt trùng của công ty TH true MILK.