3 CHƢƠNG : GIẢI PHÁT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO THUÊ
3.2.6 Phát triển sản phẩm, mối quan hệ với các nhà cung ứng, đơn vị bảo hiểm
hiểm
Thiết lập và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng tài sản thuê:
Đây là một trong những yêu tố quan trọng, đóng góp vai trờ không nhỏ vào chiến lược kinh doanh của các công ty CTTC. Cần phải tạo xây dựng mối liên hệ chặt chẽ với các nhà cung ứng uy tín trên thị trường để tạo điều kiện cung cấp cho khách hàng thuê tài sản không những có chất lượng tốt mà còn cạnh tranh được về giá cả, cũng như các chính sách hậu mãi tốt cho khách hàng thuê như: sửa chữa, bảo hành, chính sách thu đổi…Tích cực đẩy mạnh tương cường hơn nữa trong việc tìm kiếm, tạo dựng mối liên hệ với các nhà cung ứng, qua đó tận dụng ưu thế về uy tín, thương hiệu, thông tin để khai thác thị phần khách hàng lớn với tiềm năng và nhu
cầu sẵn có, một phần vừa giảm thiểu được rủi ro, một phần tiết kiệm được phần nào chi phí kinh doanh cho các công ty CTTC.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với nhiều Công ty bảo hiểm:
Các công ty CTTC cần thiết lập các mối quan hệ, liên kết ký hợp đồng hợp tác với nhiều công ty bảo hiểm hiểm thứ nhất là để tạo ra sự đa dạng trong việc lựa chọn đơn vị bảo hiểm cho khách hàng, thứ hai là để thuận tiện trong việc giải quyết, xữ lý các tình huống bồi thường khi có tai nạn, thiệt hại xảy ra đối với tài sản thuê.
Nên duy trì và giữ mối quan hệ tốt với các đơn vị bảo hiểm có tìm lực tốt, uy tín trên thị trường nhằm đảm bảo sự an toàn cũng như rủi ro khi phát sinh với tài sản thuê tài chính trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng thuê. Đồng thời, các công ty CTTC cần tạo điều kiện trao đổi chính sách, sản phẩm cũng như kinh nghiệm giữa công ty bảo hiểm và công ty CTTC để đôi bên cùng nắm kỹ được chính sách của nhau, để đưa ra những tư vấn hữu ích, sát với thực tế cho khách hàng thuê, đẩy mạnh hình ảnh, sự chuyên nghiệp trong cách làm việc của công ty CTTC trong mắt khách hàng.
Kết hợp cùng các đơn vị bảo hiểm, xây dựng đa dạng các sản phẩm liên quan trong cho thuê tài chính như bảo hiểm khoản tiền thuê tài chính, bảo hiểm cho cá nhân đại diện của doanh nghiệp, bảo hiểm nhà xưởng…, các sản phẩm phù hợp với các loại tài sản, ngành nghề đặc thù có rủi ro cao như các máy móc thiết bị công trình, phương tiện vận tải, các ngành nghề như gỗ, giấy…
3.2.7 Đẩy mạnh tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ với các khách hàng cũ và
mới, các hiệp hội kinh doanh
Việc tiềm kiếm khách hàng mới luôn là mục tiêu hàng đầu mà các công ty CTTC đặt ra, vận dụng nguồn nhân lực, giới thiệu thông tin về các chính sách, sản phẩm mới của công ty để gia tăng các mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là các khách hàng mới chưa tiếp cận với CTTC.
Đẩy mạnh công tác khách hàng:
Tổ chức, thực hiện các biện pháp nhằm mục đích thắt chặt quan hệ với khách hàng như: tổ chức hội nghị trao đổi giải đáp thắt mắc khách hàng, tích cực thường xuyên gặp gỡ, trao đổi về tình hình sản xuất - kinh doanh, tin tức thị trường ngành… nhằm nắm bắt kịp thời các thông tin. Sau khi trao đổi, công ty CTTC cần hỗ trợ giải đáp thắc mắc cũng như chia sẽ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình kinh doanh để khách hàng có thể cảm nhận được phần nào công ty CTTC thật sự là người bạn đồng hành trong trong từng bước đường kinh doanh và phát triển của khách hàng. Đảm bảo vệc thực hiện tốt vai trò của người tư vấn thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp, kiên thiết các mối liên hệ kinh doanh bằng việc giới thiệu cơ hội kinh doanh, quản lý thông tin, bảo mật thông tin kinh doanh và lợi ích khách hàng…
Cũng cố các mối quan hệ sẵn có bằng việc thường xuyên thăm hỏi các dịp cuối tuần, lễ, tết… xây dựng mối quan hệ ngày một tốt hơn để khách có thể cảm nhận được chất lượng dịch vụ tốt từ phía công ty CTTC, đồng thời qua đó phát triển các mối liên hệ mới khác thông qua khách hàng cũ của mình.
Tham gia các hiệp hội ngành nghề kinh doanh liên quan:
Tích cực tham gia các hiệp hội ngành nghề liên quan như: hiệp hội ngành nhựa, hiệp hội ngành giấy, hiệp hội vận tải, hiệp hội các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai… Thông qua đó, quảng bá hình ảnh, sản phẩm của công ty để tiềm kiếm cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp mới, đưa hình ảnh cho thuê tài chính đến gần doanh nghiệp hơn.