PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM – CH
NHÁNH HUẾ
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
Tổng quan về công ty:
-Tên đơn vị: Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam
- Tên viết tắt: MSB
- Trụ sở chính: Số 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
- Webiste: www.msb.com.vn,
- Logo:
- Vốn điều lệ: 11,750 tỷ
Lịch sử hình thành và phát triển:
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (viết tắt MSB hay còn
được biết với thương hiệu cũ là Maritime Bank) là ngân hàng thương mại cổ phần được cấp giấy phép thành lập đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập năm 1991 tại
thành phố Hải Phòng.
- Năm 2005: Maritime chính thức chuyển Hội sở chính từ Hải Phòng lên Hà Nội, đánh dấu giai đoạn phát triển mạnh mẽ kể từ năm 2005 với 16 điểm giao dịch.
-Năm 2009: Maritime Bank tăng vốn điều lệ lên 3,000 tỷ đồng.
- Năm 2010: Maritime Bank tăng vốn điều lệ lên 5,000 tỷ đồng, chính thức ra
mắt bộ nhậndiện thương hiệu mới với sự kết hợp hai màu đỏ và đen.
- Năm 2014: Maritime Bank tăng vốn điều lệ lên 8,000 tỷ đồng, Ngân
hàng có 44 chi nhánh, 145 phòng giao dịch, 31 quỹ tiết kiệm và 1 công ty con. MaritimeBank tiến hành các thủ tục cho việc sáp nhập Ngân hàng TMCP Phát triển Mê Kông (MDB), hoàn thiện và mở rộng mô hình kinh doanh của Ngân
hàng Cộng đồng.
- Tháng 7/2015, MaritimeBank quyết định mua lại CTCP Tài chính Dệt may
Việt Nam – TFC.
- Ngày 12/08/2015, MaritimeBank chính thức nhận sáp nhập MDB, tăng vốn điều lệ lên 11,750 tỷ đồng, hệ thống giao dịch gần 300 điểm, số lượng khách hàng toàn quốc đạt 1.4 triệu khách hàng cá nhân, gần 30,000 khách hàng doanh nghiệp,
600 doanh nghiệp lớn và định chế tài chính.
- Năm 2018, MSB tiếp tục tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ 4.0 và trở thành ngân hàng đầu tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào phát hành thẻ tín
dụng và tích hợp thành công phương thức thanh toán QR code với 2 đối tác lớn là Vnpay và Payoo.
- Năm 2019, MSB triển khai thay đổi toàn diện từ nhận diện thương hiệu đến
mô hình trải nghiệm để trở thành ngân hàng đáng tin cậy, thấu hiểu khách hàng nhất và đạt lợi nhuận cao tại Việt Nam.
Hoạt động kinh doanh của NH bao gồm:
- Hoạt động tín dụng: cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ
chức và cá nhân, chiết khấu thương phiếu trái phiếu,…
- Hoạt động huy động vốn: huy động vốn ngắn hạn, trung han và dài hạn của
các tổ chức kinh tế cùng tầng lớp dân cư dưới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không
kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi…
- Hoạt động khác: thực hiện dịch vụ thanh toán, ngoại tệ, thanh toán quốc tế,
nhận ủy thác đầu tư, tư vấn đầu tư, quản lý tài sản và nhiều dịch vụ Ngân hàng khác trong khuôn khổ cho phép hoạt động.
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam –
chi nhánh Huế
Ngày 4/3/2011, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - CN Huế đã ra đời
theo chiến lược phát triển của MSB nhằm mục đích mở rộng mạng lưới, phát triển thương hiệu và tạo điều kiện cho hệ thống ngân hàng phát triển thuận lợi hơn. Trụ
sở chính đặt tại 14B Lý Thường Kiệt, phường Vĩnh Ninh,TP Huế.
Là một trong những Ngân hàng thương mại dẫn đầu vềquy mô hoạt động trên
địa bàn, vìđã có thành tích xuất sắc trong công tác và phong trào thi đua chào mừng kỷ niệm 8 năm thành lập Chi nhánh, MSB - CN Huế đã vinh dự nhận nhiếu bằng khen do chính quyền địa phương trao tặng, như: Bằng khen của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỷnh Thừa Thiên Huế vì “đã có thành tích xuất sắc trong xây dựng và phát triển trên địa bàn giai đoạn 2012-2020”.
Các hoạt động kinh doanh của MSB bao gồm: Tài trợ vốn vay cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp với lãi suất hợp lý, thủtục nhanh gọn, tiến độgiải ngân kịp thời nhằm phục vụ tốt nhu cầu kinh doanh và tiêu dùng của khách hàng; Thực hiện các dịch vụ: bao thanh toán, bảo lãnh, thu chi trả lương hộ, kinh doanh và thu đổi ngoại tệ - vàng, dịch vụ thẻ ATM, các dịch vụ tư vấn tài chính; nhận tiền gửi bằng VND, USD với lãi suất hấp dẫn
Hiện nay, MSB – chi nhánh Huế có tổng cộng 1 chi nhánh và 1 phòng giao dịch được đặt trênđịa bàn thành phố Huế.
- Chi nhánh Thừa Thiên Huế. Địa chỉ: 14B Lý Thường Kiệt, phường Vĩnh
Ninh, thành phố Huế, Thừa Thiên Huế
- PGD Xuân Phú. Địa chỉ: 75 Trường Chinh, phường Xuân Phú, thành phố
Huế, Thừa Thiên Huế
Hiện nay, nhiệm vụ chính của MSB - CN Huế là cấp tín dụng, huy động và thực hiện các dịch vụ NH khác. Không nằm ngoài định hướng hoạt động chung của
MSB, MSB - CN Huế luôn hướng tới mục tiêu góp phần đưa MSB trở thành NH
TMCP hàng đầu và là NH bán lẻ hiện đại đa năng nhất Việt Nam. NH MSB - CN Huế là 1 trong những NH TMCP đầu tiên có mặt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
nên cũng đã gặp một số khó khăn trong những ngày đầu hoạt động. Nhưng với chính sách và định hướng đúng đắn của ban lãnh đạo chi nhánh, MSB- CN Huế đã tận dụng tốt những lợi thế tiên phong của mình.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban MSB–CN Huế
Hình 2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của NH MSB –CN Huế
Nguồn:Phòng tổ chức nhân sự NHMSB–CN Huế GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KẾ TOÁN VÀ QUỸ PHÒNG KIỂM SOÁT RỦI RO CV quản lý tín dụng Bộ phận kế toán KSV tín dụng CVkiểm soát rủi ro Bộ phận hành chính Bộ phận quỹ Bộ phận xử lý giao dịch Bộ phận thanh toán quốc tế Bộ phận kinh doanh ngoại hối Bộ phận quan hệ KH Bộ phận tư vấn PGD XUÂN PHÚ MSB CHI NHÁNH HUẾ (TRỤ SỞ CHÍNH)
Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban
Ban giám đốc: (Gồm 1 Giám đốc và 2 Phó Giám đốc)
Giám đốc: Trực tiếp điều hành hoạt động của NH và chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành nhiệm vụ kinh doanh nói chung và hoạt động cấp TD nói riêng trong phạm vi được ủy quyền.
Trực tiếp điều hành hoạt động của NH và chịu trách nhiệm chỉ đạo điều
hành nhiệm vụ kinh doanh nói chung và hoạt động cấp TD nói riêng trong phạm vi được ủy quyền.
Phòng kiểm soát rủi ro:
Bộ phận quản lý rủi ro tín dụng: Quản lý, theo dõi và giám sát thực hiện
các biện pháp nghiệp vụ để hạn chế các rủi ro có thể gặp phải liên quan đến hồ sơ
tín dụng trước, trong và sau vay.
Bộ phận quản lý rủi ro hoạt động: Nhận diện, giám sát, kiểm soát các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến các khâu trước, trong và sau khi thực hiện các nghiệp
vụ xử lý giao dịch nhằm đưa ra các biện pháp hạn chế rủi ro.
Phòng kếtoán và quỹ:
Bộ phận hành chính: Nhận và phân phối, phát hành lưu trữ văn thư. Thực
hiện mua sắm quản lý, văn phòng phẩm theo quy định. Đảm nhận công tác lễ tân,
hậu cần của chi nhánh, theo dõi tình hình nhân sự. Xây dựng kế hoạch hành chính và theo dõiđánh giá quá trình thực hiện kế hoạch.
Bộ phận xử lý giao dịch: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến việc
chuyển tiền, thu chi tiền mặt trên cơ sở có chứng từ phát sinh, phát hiện và ngăn
chặn tiền giả, bảo quản tiền mặt, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản thế chấp.
Bộ phận kế toán: Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quá trình thanh toán, thu chi theo yêu cầu của KH, hạch toán chuyển khoản giữa NH với KH, làm dịch vụ thanh toán khác. Tiếp nhận chứng từ từ bộ phận xử lý giao dịch để lưu trữ
số liệu làm cơ sở cho hoạt động của NH.
Phòng kinh doanh gồm các bộphận:
Bộ phận quan hệ khách hàng (khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp): Xây dựng chính sách bán hàng, lập mục tiêu, kế hoạch bán hàng, tìm kiếm
và phát triển khách hàng mới, phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Bộ phận kinh doanh ngoại hối: Thực hiện hoạt động kinh doanh ngoại hối
trên thị trường liên NH, hỗ trợ bộ phận bán sản phẩm ngoại hối, kiểm soát rủi ro
ngoại hối.
Bộ phận thanh toán quốc tế: Thực hiện nhiệm vụ mở L/C, chuyển tiền ra nước ngoài.
2.1.4. Tình hình sử dụng lao động tại MSB –CN Huế
Bảng 2.1. Tình hình sử dụng lao động tại MSB Huế qua 3 năm (2017-2019)
Chỉtiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018
SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng sốlao động 30 100 34 100 40 100 4 13,33 6 17,65 Phân theo giới tính Nam 12 40 15 44,12 18 45 3 25 3 20 Nữ 18 60 19 55,88 22 55 1 5,56 3 15,79 Phân theo trìnhđộ Đại học, trên đại học 26 86,67 29 85,29 36 90 3 11,54 7 24,14 Caođẳng, trung cấp 4 13,33 5 14,71 4 10 1 25 -1 -20 (Nguồn: Phòng kế toán và quỹ- MSB - CN Huế)
Qua bảng 2.1 cho thấy, tình hình nguồn nhân lực của MSB – CN Huế qua 3 năm gần đây (2017– 2019) có nhiều biến động. Tổng số lao động của Chi nhánh đều tăng qua các năm, và cơ cấu lao động cũng có sự thay đổi.
Cuối năm 2018, tổng số lao động là 34 người, so với năm 2017 thì đã tăng 4
người, với tốc độ tăng là 13,33%. Tổng số lao động năm 2019 là 40 người, tăng
thêm 6người so với năm 2018, tốc độ tăng là 17,65%. Nhờ chính sách tuyển dụng Trường Đại học Kinh tế Huế
của MSB diễn ra đều đặn theo kế hoạch đặt ra hằng năm để nhằm đápứng nhu câu tăng cường và mở rộng thị trường qua các năm nên số lượng lao động tại MSB –
CN Huế qua các năm đều tăng.
Tại MSB – CN Huế, tỷ lê lao động nữ thường chiếm số lượng lớn hơn lao động nam. Năm 2017, tỷ lệ nữ chiếm 60%, trong khi đó lao động namchiếm 40%.
Năm 2018, tỷ lệ nữ là 55,88% và tỷ lệ nam là 44,12%. Năm 2019, tỷ lệ nữ là 55% và tỷ lệ nam là 45%.
Năm 2018 tổng số lao động nam là 15 người, tăng3người, tương ứng 25% so với năm 2018. Đến năm 2019, lao động nam là 18 người, tăng 3người tươngứng với
tốc độ tăng20% so với năm 2019. Số lượng lao động nữ biến động qua 3 năm như sau, năm 2018tăng thêm1lao động tương ứng với 5,56%/năm so với năm 2017, năm 2019
tăng thêm3lao động tương ứng với tốc độ tăng15,79% so với năm 2019.
Tỷ lệ nam và nữ trong ngân hàng tương đối hợp lý có thể giải thích do tính
chất công việc của ngân hàng, nam nghiêng về tín dụng và quản lý vốn vay, quan hệ
khách hàng nữ chiếm đa số trong các công việc giao dịch, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Cơ cấunguồn nhân lực theo giới tính của ngân hàng như vậy là khá hợp lí.
Xét về trìnhđộ của lực lượng lao động, có thể nhận thấy được sự ổn định về tỷ
lệ trìnhđộ học vấn qua ba năm: Số lượng nhân viên đạt trìnhđộ cao đẳng, trung cấp
chiếmtỷlệ nhỏ trong ngânhàng,tăng rất ít qua các nămvà kháổn định. Năm 2018 tăng 1 người so với năm 2017 còn năm 2019 thì giảm 1 người so với năm 2018.
Năm 2018, tỷ lệ nhân viên thuộc trình độ đại học và trên đại học tăng 3 người so
với năm 2017tương ứng11,54%, năm 2019 tỷ lệ này cũng tăng7người so với năm
2018tương ứng với24,14%.
Như vậy, MSB – CN Huế không ngừng nâng cao chất lượng lao động nhằm gia tăng chất lượng của ngân hàng. Lực lượng lao động có học vấn chiếm tỷ lệ cao
nhằm đảm bảo nhân viên có được trìnhđộ chuyên môn nghiệp vụ tốt, khả năng xử
lý công việc tốt, đồng thời khả năng nắm bắt những vấn đề mới nhanh nhạy, điều đó đối với MSB –CN Huế là một lợi thế giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của MSB –CN Huế
2.1.5.1. Tình hình hoạt động kinh doanh chung
Bảng 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của MSB Huế qua 3 năm (2017-2019)
(Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % A. Tổng thu nhập 15,617 17,971 18,917 2,354 15,07 0,946 5,26
Thu từ lãi cho vay 5,264 6,026 6,260 0,763 14,49 0,233 3,87
Thu từ HD dịch vụ 0,994 1,422 1,193 0,428 43,12 -0,229 -16,08
Thu nhập bất thường 0,190 0,196 0,200 0,006 3,19 0,004 2,06 Thu khác 9,169 10,326 11,263 1,157 12,62 0,937 9,08
B. Tổng Chi phí 9,199 10,574 11,026 1,375 14,94 0,452 4,28
Chi huy động vốn 0,930 1,026 1,137 0,096 10,32 0,110 10,75 Chi cho nhân viên 3,126 3,753 4,024 0,626 20,03 0,271 7,22 Chi kho quỹ, thanh
toán 0,720 0,890 0,905 0,170 23,62 0,015 1,67 Chi nộp phí và lệ phí 0,700 1,103 1,000 0,403 57,51 -0,102 -9,27 Chi cho HĐ qlý công cụ 0,911 0,930 0,920 0,019 2,08 -0,010 -1,06 Chi về tài sản 1,132 1,111 1,025 -0,021 -1,85 -0,086 -7,73 Chi về dự phòng BHTG 0,880 1,001 1,237 0,121 13,72 0,236 23,57 Chi phí khác 0,799 0,759 0,777 -0,039 -4,90 0,018 2,36 C. Lợi nhuận 6,417 7,397 7,891 0,980 15,26 0,494 6,68 (Nguồn: Phòng kế toán và quỹ- MSB - CN Huế)
Nhìn vào bảng kết quả SXKD và biến động tăng giảm của các khoản mục
trong kinh doanh của MSB- CN Huế, chúng ta có thể nhận thấy sự gia tăng đáng kể
thu nhập cũng như lợi nhuận trước thuế của ngân hàng.
Năm 2018 tổng thu nhập của ngân hàng là 17,971 tỷ tăng15,07% so với năm
2017, lợi nhuận năm 2018 so với năm 2017 tăng 15,26 %. Đây là mức tăng trưởng
khá cao phù hợp với mức tăng trưởng của MSB Việt Nam. Nguyên nhân là do MSB cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, MSB đã cung cấp giải pháp tín dụng toàn diện với thủ tục đơn giản, nhanh
chóng và phù hợp với nhu cầu vốn của khách hàng.
Năm 2019 thu nhập của MSB – CN Huế tăng 5,26% so với năm 2018, lợi
nhuận năm 2019 so với năm 2018 tăng 6,68%. Việc tăng trưởng cấp tín dụng dẫn đến thunhập từ lãi vay tănglên, đồng thời chi huy động vốn năm 2019 cũng tăng so
với năm 2018. MSB - CN Huế cũng đã tạo nên thương hiệu và lòng tin cho khách hàng từ đó lượng khách hàng tăng lên qua các năm, đem lại nguồn thu ổn định cho
ngân hàng nhờ việc MSB – CN Huế tham gia các chương trình tình thương, tình nghĩa trong năm 2019, đóng góp vào các quỹ tình nghĩa, tham gia tặng quà khuyến
mãi lớn cho khách hàng…
Do tác động của các yếu tố bao gồm thu từ lãi cho vay, các nguồn thu từ thu
nhập bất thường khác của Chi nhánh tăng trong giai đoạn này.Đây cũng là điều tất yếu
trong quá trình mở rộng quy mô tín dụng của ngân hàng. Mộttrong những yếu tố đem
lạithu nhập của ngân hàng là thu từ lãi cho vay. Do hoạt động chính của Ngân hàng là
huy động vốn và cho vay nên thu nhập từ lãi cho vay luôn chiếm tỷ trọng cao trong
tổng thu nhập. Năm 2018, khoản mục này tăng 14.49% tương ứng với mức tăng của
thu nhập từ lãi vay trong năm này là0,763 tỷ đồng. Đến năm 2019 thu nhập từ lãi vay