5. Xây dựng chiến lược truyền thông
5.3. Phương án truyền thông thương hiệu
- Ý tưởng truyền thông thương hiệu
“ Nghệ thuật truyền thông chính là ngôn ngữ của tinh thần lãnh đạo”. Để thương hiệu được thành công thì một trong những bước quan trọng không thể thiếu là xây dựng ý tưởng truyền thông kỹ lưỡng. Đối với VeCos, chúng tôi xây dựng ý tưởng truyền thông dựa vào các giá trị sau:
35
Chất lượng sản phẩm: VeCos luôn ưu tiên chất lượng sản phẩm hàng đầu, bằng cách sử dụng các sản phẩm đến từ nguyên liệu thiên nhiên thuần chay, thiết kế sản phẩm gần gũi, mộc mạc, luôn chọn lọc một cách tỉ mỉ và chuyên nghiệp nhất để mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
Thông điệp sản phẩm: Thể hiện nét đẹp tự nhiên, mộc mạc, truyền thống của con người Việt Nam khi sử dụng các sản phẩm thiên nhiên thuần chay tại VeCos.
Sự độc đáo, mới mẻ: VeCos luôn không ngừng cải thiện mẫu mã, kiểu dáng độc đáo mới mẻ cho khách hàng. Không chỉ mang nét đẹp con người từ những sản phẩm tự nhiên thuần chay mà thương hiệu chúng tôi còn hướng tới phong cách truyền thống và hiện đại.
- Tiến hành truyền thông thương hiệu
Thương hiệu sẽ truyền thông thương hiệu thông qua nền tảng facebook – fanpage: “VeCos - Mỹ phẩm thuần chay”: Với tính năng tương tác dễ dàng, miễn phí, truyền tải thông tin nhanh chóng và cộng đồng người dùng rộng khắp thế giới, Facebook là một trong những kênh quảng bá hữu hiệu mà VeCos không thể bỏ lỡ. (Theo thống kê tháng 6/2020 - Vietnamnet.vn: Việt Nam có 69.280.000 người sử dụng Facebook Người dùng Facebook tại Việt Nam chủ yếu là độ tuổi còn khá trẻ từ 18 - 34 tuổi (chiếm hơn 23 triệu người), trong đó khoảng 50,7% là nam giới và 49,3% là nữ giới).
VeCos xây dựng truyền thông quảng cáo qua Facebook như sau:
Đầu tiên VeCos sẽ thiết kế ảnh đại diện trang fanpage theo hình logo của thương hiệu cùng với tên thương hiệu VeCos, xây dựng những nội dung cơ bản về thông tin sản phẩm, thương hiệu và kèm theo đó là những hình ảnh minh họa sản phẩm đẹp mắt, thu hút khách hàng.
36 Sau đó tạo content cho trang fanpage:
37
+ Thường xuyên cập nhật nội dung mới để khách hàng nhớ đến thương hiệu với tần suất thường xuyên, nhưng không quá nhiều để tránh cảm giác nhàm chán và khó chịu tới khách hàng
+ Tiếp nhận những lời phản ánh của khách hàng và tiếp thu
+ Thường xuyên tương tác với khách hàng, giải đáp các thắc mắc, và sử dụng các chính sách ưu đãi, ..,
+ Mời bạn bè, người thân like và follow fanpage để có thể cập nhật được những sản phẩm mới liên tục khi shop đăng bài.
Ngoài ra, thương hiệu được quảng cáo qua TVC ngắn với thời gian dài hơn 1 phút đưa những mẫu thiết kế đa dạng kiểu dáng, lồng ghép với hình ảnh người con gái sử dụng mỹ phẩm thuần chay từ thương hiệu VeCos và hình ảnh giản dị, tạo ấn tượng về một dòng sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, tôn vinh nét đẹp tự nhiên mà không kém phần sang trọng của người phụ nữ khi sử dụng sản phẩm. Thông qua video quảng cáo ngắn, điều mà chúng tôi muốn hướng tới đó là:
+ Cung cấp thông tin giúp khách hàng liên hệ với chúng tôi
+ Góp phần vào tăng doanh số hoặc thị phần bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
+ Thông báo cho khách hàng mọi thay đổi như cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng hoặc đưa ra sản phẩm mới.
+ Cung cấp cho mọi người thông tin về những sản phẩm hoặc lợi ích đặc thù mà sản phẩm của bạn mang lại.
+ Thực hiện các hành động cụ thể như mời khách hàng tới doanh nghiệp như mời khách hàng mua sản phẩm với những ưu đãi riêng.
+ Nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm của thương hiệu để tạo thuận lợi cho việc bán hàng. Định hướng thái độ và nhận thức của mọi người về thương hiệu
+ Xây dựng một thương hiệu độc đáo để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh - Lựa chọn target đối tượng quảng cáo
Quảng cáo các sản phẩm của VeCos sẽ hướng tới những target đối tượng nữ ở Việt Nam yêu thích sản phẩm làm đẹp đến từ thiên nhiên thuần chay và quan tâm đến các sản phẩm của các thương hiệu mỹ phẩm.
38
Khung thời gian chạy quảng cáo VeCos sẽ lựa chọn khung thời gian quảng cáo trên Facebook vào các khung giờ để quảng cáo vừa tiếp cận được nhiều người dùng nhất vừa tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ mua mỹ phẩm nhất
+ 11:30 – 13:30: Là khung thời gian mọi người đang nghỉ trưa nên sẽ online nhiều. + 20:00 – 22:00: Là khung thời gian mọi người rảnh rang sau một ngày dài nên sẽ online rất đông.