4 .Thách thức
5.4 Khảo sát ý tưởng
5.4.2 Phân tích kết quả
Nhóm thực hiện khảo sát Online qua Google Form kết quả thu về 100 phiếu
Bảng 1: Loại sữa khách hàng đang sử dụng Loại sản phẩm TH True Milk Vinamilk Dutch Lady Nutifood Khác Tổng
Nhận xét: Vinamilk luôn là đối thủ đáng gờm với các công ty sữa khi đứng đầu về lượt lựa chọn với 75 phiếu chiếm 41%. Hiện tại TH đang đứng vị trí thứ 2 sau Vinamilk về lượt sử dụng có 56 lượt chọn chiếm 30%. Với con số này có thể thấy TH đã chiếm lĩnh khá tốt được sự tin dùng đối với người tiêu dùng
Bảng 2: Loại bao bì khách hàng ưa dùng
Loại bao bì Dạng hộp Dạng bịch giấy Tổng 54 Dự án 1 - Nhóm 5
Nhận xét: Bao bì dạng hộp đang chiếm hầu hết sự lựa chọn với 81% so với dạng túi giấy 19% vì dạng hộp mang tới sự dễ dàng, thuận tiện hơn cho khách hàng so với dạng bịch giấy. Bảng 3: Tần suất sử dụng của khách hàng Tần suất 1-3 hộp/tuần 3-5 hộp/tuần 5 hộp trở lên Tổng
Nhận xét: Số khách hàng sử dụng 3-5 hộp/ tuần chiến số lượng nhiều nhất 49 phiếu, với 5 hộp trở lên chiếm 38 phiếu. Có thể thấy khách hàng đang có nhu lượng sử dụng sữa khá lớn và càng ngày tăng cao. Trung bình từ 1 đến 2 ngày cho
55
Dự án 1 - Nhóm 5
1 hộp sữa. đây là dấu hiệu tích cực cho ngành sữa nói chung và TH nói riêng khi sữa đang dần trở thành thức uống quen thuộc với mọi nhà.
Bảng 4: Tiêu chí lựa chọn sản phẩm
Tiêu chí lựa chọn sữa
Gía thành Chất lượng An tồn vệ sinh thực phẩm Thương hiệu Khác Tổng
Nhận xét: Tiêu chí hàng đầu khi lựa chọn sản phẩm của khách hàng luôn là chất lượng chiếm số lượng 53 phiếu tiếp đó là yếu tố về giá thành cũng như an toàn vệ sinh thực phẩm. Chất lượng cũng là yếu tố quan trọng nhất mà TH mang tới sản phẩm cho khách hàng với tiêu chí sữa sạch an tồn cho sức khỏe. đến nay Th đã định vị được thương hiệu của mình trên thị trường với tên gọi “Sữa sạch”.
Bảng 5: Dung tích sản phẩm thường sử dụng Dung tích 110ml 180ml 220ml 1lít Tổng 56 Dự án 1 - Nhóm 5
Nhận xét: Khách hàng lựa chọn 180ml chiếm tới 65% tiếp đó là 1 lít với 14% và 110ml với 13%. Thể tích 180ml chiếm phần lớn bởi đây là dung tích sản phẩm phổ biến nhất trong số các sản phẩm của công ty cũng như lượng vừa đủ cho 1 lần sử dụng của khách hàng. Bảng 6: Hương vị sữa khách hàng sử dụng Vị sữa Thanh trùng Tiệt trùng Vị trái cây Sữa hạt Tổng 57 Dự án 1 - Nhóm 5
Nhận xét: Nhận xét khách hàng sử dụng các vị sữa khá tương đồng trong đó sữa tiệt trùng chiếm cao nhất với 28% và sữa hạt và sữa thanh trùng chiếm thấp nhất với 20%. Chính vì thế cần có những dự án cái thiện để có sự cân bằng trong sử dụng giữa các sản phẩm của công ty. Và từ đó nhóm đã đưa ra ý tưởng mới với sản phẩm sữa hạt để các sản phẩm sữa hạt đa dạng hơn giúp người tiêu dùng gia tăng sự lựa chọn
Biểu đồ 7: Ý kiến khách hàng với sản phẩm mới
Ý kiến khách hàng với sản phẩm mới
Khơng quan tâm Bình thường Quan tâm Rất quan tâm
Nhận xét: Qua biểu đồ cho thấy khách hàng đang rất mong chờ sản phẩm mới với số lượng rất quan tâm chiếm số lượng nhiều nhất với 37 và quan tâm chiếm 30. Có thể thấy những tín hiệu tích cực đối với sản phẩm mới sữa hạt mix.
58
Dự án 1 - Nhóm 5
Bảng 8: Những loại hạt khách hàng muốn kết hợp
Loại hạt muốn mix
Ĩc chó Maca Hạnh nhân Gạo lứt Hạt dẻ Gấc Nghệ Tổng
Nhận xét: Qua khảo sát cho thấy hạt óc chó, maca, hạnh nhân, hạt dẻ, gạo lứt là những loại hạt khách hàng ưa thích nhất chiếm tỷ trọng lớn lần lượt là 21%, 22%, 22%,13% và 16 % bởi đây là các hương vị dễ uống và đặc biệt là tốt cho sức khỏe
Bảng 9: Bảng mức giá sản phẩm mới mong muốn
- Nhóm 5
Mức giá/ 1 lốc
45.000-50.000 50.000-55.000 60.000-65.000 Tổng
Nhận xét: Mức giá 40.000-50.000 đồng là mức giá mà mọi người lựa chọn nhiều nhất. vì nó cũng là mức giá thấp nhất trong bảng giá được đưa ra khi khảo sát với 55 gần gấp đơi lượt bình chọn so với mức giá 50.000-55.000. Đây có thể là mức giá phù hợp cho sản phẩm mới.
Bảng 10: Chương trình khuyến mại mong muốn
Chương trình khuyến mại
Tặng quà Gỉam giá sản phẩm Mua 1 lốc tặng 1 hộp Dùng thử Rút thăm trúng thưởng Thẻ thành viên Tổng
Nhận xét: Trong số các chương trình khuyến mại thì quà tăng và rút thăm trúng thưởng là những lựa chọn phổ biến nhất chiếm 34%. Tiếp đó là giảm giá, dùng thử cũng như là thẻ thành viên.
60
Dự án 1 - Nhóm 5