Bảng 3.2: Thống kê kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2016-2020
Đơn vị: triệu đồng
CHỈ TIÊU 2016 2017 2018 2019 2020
Doanh thu 319.367 39.237 54.434 61.448 848.544
Chi phí 152.327 16.837 25.218 30.712 835.432
Lợi nhuận kế toán trước thuế 167.040 22.400 29.216 30.736 13.112
Thuế suất 25% 25% 25% 25% 25%
Thuế TNDN 41.760 5.600 7.304 7.684 3.278
Lợi nhuận sau thuế 125.280 16.800 21.912 23.052 9.834
Nguồn: Phòng kế toán công ty Nhơn Mỹ
3.4.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY NHƠN MỸ
3.4.1.Môi trường vĩ mô
3.4.1.1. Môi trường chính trị - pháp luật
Chính trị và luật pháp là mối quan tâm chính của các công ty, các nhà đầu tư quyết định xem họ có muốn đầu tư hoặc kinh doanh trong lĩnh vực mà họ quan tâm hay không. Khỏe mạnh hay không lành mạnh hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố luật pháp và sự kiểm soát của chính phủ đối với nền kinh tế. Công bố chất lượng Hệ thống luật pháp là điều kiện đầu tiên để đảm bảo sự bình đẳng của các công ty thương mại và buộc họ phải hoạt động kinh doanh. họ cần phải kinh doanh trung thực và có trách nhiệm. Ngược lại, nếu hệ thống luật pháp không hoàn hảo cũng sẽ tác động không nhỏ đến môi trường kinh doanh và tạo ra những khó khăn trong hoạt động sản xuất và hoạt động của các công ty.
Theo quy định của Luật Quảng cáo Việt Nam được nêu rõ trong Luật Quảng cáo 16/2012 / QH13 ngày 21/6/2012. Trước hết, Điều 7 Luật Quảng cáo năm 2012 này đã quy định rõ, việc quảng cáo sản phẩm, hàng hóa bị cấm (như đã nêu ở trên) không được thực hiện các hoạt động khuyến mại. Các hình thức quảng cáo liên quan đến thông tin thuộc bí mật nhà nước, thông tin sai sự thật về lịch sử, chủ quyền quốc gia bị xử phạt theo quy định. Phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Thứ hai, quảng cáo có nội dung gây bất ổn xã hội, an ninh và hình ảnh quốc gia không được phép. Về vấn đề phân biệt chủng tộc và tôn giáo, không phải tất cả các hình thức quảng cáo, từ quảng cáo truyền thống đến quảng
cáo thông qua tiếp thị kỹ thuật số hoặc quảng cáo Online, đều được coi là nguyên nhân gây ra bất đồng sắc tộc. Thứ ba, nội dung. Về thiệt hại nguy hiểm không được phép.Trong trường hợp một nhãn hiệu đã đăng ký và một sản phẩm sử dụng nhãn hiệu đó để quảng cáo, nó có thể được báo cáo một cách dễ dàng.
Hầu hết các công ty trong ngành đều tuân thủ luật pháp và ngày càng mạnh hơn liên quan đến mạng Internet.
3.4.1.2. Môi trường kinh tế
Đại dịch COVID-19 là yếu tố tác động và góp phần định hình lại nền kinh tế Internet Việt Nam. Đa số các doanh nghiệp, trường học,… đều chuyển việc làm từ offline sang online, người dân hạn chế ra ngoài nên nhu cầu sinh hoạt đều được giải quyết qua Internet, giúp lượng truy cập các trang báo tín, mạng xã hội, các website thương mại (đặc biệt là các web mua sắm, ăn uống) tăng cực mạnh theo các tháng. Giúp Công ty tạo nhu cầu cho các cá nhân, công ty,… đang kinh doanh nhưng chưa có website.
Việc sử dụng hình thức livestream bán hàng, giúp đưa Việt Nam đạt giá trị 20 triệu USD vào năm 2020. Theo ghi nhận, nhiều người đã sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số mới, trong đó người sử dụng mới chiếm 41%, cao hơn so với mức trung bình khu vực. Và 94% số người này sẽ tiếp tục sử dụng các dịch vụ cả sau đại dịch.
Theo đánh giá của các chuyên gia, kinh tế số sẽ tiếp tục là xu hướng của nền kinh tế trong năm 2021, tác động một cách mạnh mẽ đến suy nghĩ, cách nhìn, thói quen của con người. Dự đoán đến năm 2025, quy mô thị trường kinh tế Internet của Việt nam sẽ chạm ngưỡng 33 tỷ USD.
Hình 3.4: Quy mô thị trường kinh tế Internet
3.4.1.3. Môi trường công nghệ
Công nghệ 4.0 đã lan rộng trên toàn thế giới, Việt Nam với tư cách là một quốc gia đang phát triển cũng không bỏ lỡ cơ hội này. Là một cuộc cách mạng công nghệ số, hầu như chỉ dựa vào Internet. Do đó, cả công nghệ và internet là hai yếu tố nhận được nhiều sự quan tâm nhất trong quá trình phát triển.
26
Chúng có mối quan hệ mật thiết với nhau và thúc đẩy sự phát triển của mỗi cá nhân. Các công ty quảng cáo và website rất chú trọng đến sự phát triển của công nghệ song song với việc xây dựng các chiến lược và kế hoạch quảng cáo. Bởi vì hầu hết trong số họ có thể làm việc với khách hàng. Trực tiếp hoặc Online nhưng công việc của họ diễn ra trên các thiết bị kỹ thuật hiện đại có kết nối internet như máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v. Ngoài ra, còn làm các sản phẩm công nghệ như các trang mạng xã hội, Google,… và các tiện ích liên quan.
Với việc bắt kịp những tiến bộ công nghệ kịp thời và có những chính sách đúng đắn đối với những tiến bộ trong công nghệ, các công ty trong ngành quảng cáo và dịch vụ web có cơ hội phát triển mạnh mẽ, kể cả với tư cách là những người dẫn đầu trong ngành này.
3.4.1.4. Môi trường văn hoá – xã hội
Văn hóa xã hội có ảnh hưởng lớn đến thói quen, hành vi và sở thích của người tiêu dùng, góp phần hình thành văn hóa nội bộ doanh nghiệp và ảnh hưởng đến hành vi, giao tiếp của công ty với khách hàng.
Vì vậy, không chỉ ngành quảng cáo và dịch vụ web nói riêng cần phải hiểu và ghi lại thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng trong tất cả các ngành, đặc biệt là chân dung khách hàng mục tiêu của họ. họ có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn và mang lại cho họ những giá trị họ cần từ công ty. Đất nước có nền văn hóa đặc sắc, con người phương đông với văn hóa làm việc tập thể nên đôi khi không phát huy được tính ưu việt của cá nhân. Trong lĩnh vực dịch vụ trang web và quảng cáo nói riêng, sự sáng tạo là thứ có thể giúp các công ty phát triển vượt trội trong chuyên môn.
Hiểu văn hóa nơi làm việc và hiểu văn hóa ở các vùng khác nhau không chỉ giúp công ty giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn mà nhân viên công ty cũng đồng thời hiểu và học hỏi văn hóa của những người khác.
3.4.2.Môi trường vi mô
3.4.2.1. Thị trường
Thị trường chính kinh doanh công ty Nhơn Mỹ là internet: Nơi đây chúng tôi mang đến mọi khách hàng cách kinh doanh mới, cách tiếp cận khách hàng mới, giảm chi phí, bán sản phẩm, và tăng lợi nhuận bán hàng.
3.4.2.2. Khách hàng mục tiêu
Công ty tập trung vào nhóm khách hàng là các cá nhân, nhà hàng, quán ăn,… với quy mô vừa, nhỏ, đang ở TPHCM, đã và đang có ý định chuyển hướng từ kinh doanh truyền thống sang kinh doanh Online.
Là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của Công ty. Khách hàng tạo một phần áp lực về giá cả, chất lượng dịch vụ, điều khiển sự cạnh tranh thông qua quyết định lựa chọn Công ty để thiết kế web. Và khi họ đã nắm bắt thông tin về các Công ty khác, sẽ
tạo sức ép trong qua trình thương lượng mua hàng. Do đó, Công ty luôn chú tâm vào tầm quan trọng của khách hàng, phát triển công nghệ, tăng chất lượng dịch vụ, hỗ trợ họ tiếp cận nguồn đối tác, các khách hàng đa dạng.
Hình 3.5: Khách hàng của công ty Nhơn Mỹ
3.4.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Trong thời đại chuyển đổi số, công việc trao đổi, mua bán đều được thực hiện thông qua mạng internet. Cho nên lĩnh vực quảng cáo và các dịch vụ website là một trong những lĩnh vực hiện nay rất nhiều các doanh nghiệp và cả cá nhân có nhu cầu. Điều đó chứng tỏ có rất nhiều công ty là đối thủ cạnh tranh của Nhơn Mỹ. Xét trong khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh thì các công ty hoạt động trong lĩnh vực này không đếm xuể, tuy nhiên có một vài công ty ở gần và được coi là đối thủ cạnh tranh của Nhơn Mỹ:
• Công Ty TNHH Tầm Nhìn Giải Pháp: chuyên thiết kế và dịch vụ website
• Công Ty TNHH EFC: chuyên lập trình, phát triển, tối ưu website
• Công Ty TNHH ITOOL: chuyên cung cấp dịch vụ web và phát triển phần
mềm.
• Công Ty TNHH Giải Pháp IMS: chuyên hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
thông tin, website, phần mềm cho doanh nghiệp
3.4.2.4. Nhà cung cấp
Để hình thành một website cần có các bộ phận: Domain, Hosting, Plugin và Template. Đối với Domain và Host, Nhơn Mỹ đã lựa chọn đăng ký tại ICANN (dịch vụ đăng ký Domain, Hosting quốc tế) và VNNic (dịch vụ đăng ký Domain, Hosting quốc gia) là nhà cung cấp. Khi có đơn hàng, Công ty sẽ liên hệ và đăng ký Domain, Hosting của ICANN và VNNic, thiết lập một mối quan hệ làm ăn lâu dài, bền vững, đem lại lợi nhuận tốt nhất cho cả đôi bên. Riêng Plugin và Template, Nhơn Mỹ lựa chọn phần mềm bổ trợ
28
Woocommerce hoàn toàn miễn phí và tự tay thiết kế web không cần phải dùng Template, để sản phẩm sau cùng đưa tới khách hàng một website ẩm thực mới mẻ, không theo khuôn khổ, bố cục của Template.
Việc hợp tác lâu dài giúp Công ty không gặp khó khăn khi tìm kiếm dịch vụ, so sánh giá cả của Domain, Hosting cũng như tốn thời gian ký kết hợp đồng. Tuy nhiên, thời đại công nghệ đang phát triển, Công ty hoạt động dịch vụ thiết kế web ngày càng nhiều. Nhà cung cấp có thể sẽ ưu tiên với các khách hàng mới và gây sức ép về giá cả, chất lượng dịch vụ, thời gian hoàn thành đối với khách hàng cũ, khiến hoạt động Công ty bị trì trệ.
3.5.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY NHƠN MỸ
Các hoạt động marketing – mix
Chỉ thực hiện công tác marketing online thôi không đủ, công ty còn phối hợp với các chiến lược marketing-mix, nhằm thúc đẩy quá trình đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng nhanh hơn.
3.5.1.Sản phẩm
Sản phẩm là thứ mà công ty cung cấp để thỏa mãn mong muốn hoặc nhu cầu cụ thể, bất kể nó được khách hàng thể hiện hay hiểu rõ. Nhược điểm của các sản phẩm và dịch vụ Online là khách hàng không thể nhìn thấy tận mắt. Ngoài việc được sờ trực tiếp sản phẩm thì sản phẩm online còn có ưu điểm là mọi người đều biết rõ, vì đã có thông tin chi tiết về sản phẩm.
Công ty Nhơn Mỹ chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực thiết kế website, bao gồm thiết kế website mới, chỉnh sửa và plugin các website cũ, đăng ký tên miền Việt Nam và quốc tế, cung cấp dịch vụ lưu trữ ... Công ty quan tâm đến chiến lược sản phẩm của mình để có thể nhắm đúng đối tượng mục tiêu và có thể đáp ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng và có thể thỏa mãn được nhiều hơn nữa nhu cầu của họ.
Sau một thời gian hoạt động, công ty từng bước hoàn thiện chiến lược sản phẩm của mình. Khi mới thành lập, sản phẩm của công ty khá đơn giản, công ty chỉ thiết kế website cho khách hàng dựa trên các mẫu có sẵn vàcó một chút đổi mới trong giao diện người dùng, các tính năng trang web chưa được hoàn hảo. Hiện nay, nhờ sự phát triển của công nghệ thông tin và sự tiện lợi của Internet, nhờ sự quan tâm và đầu tư cho sản phẩm của mình, công ty đã từng bước hoàn thiện các gói dịch vụ của mình: giao diện đẹp hơn, độc đáo hơn, các chức năng ứng dụng linh hoạt và dễ sử dụng hơn .. .
Mặc dù đã có nhiều sự cải thiện trong sản phẩm của công ty, nhưng so với các đối thủ cạnh tranh khác thì nhìn chung các trang web công ty thiết kế chất lượng vẫn chưa được tốt lắm và tính năng chưa hoàn hảo lắm. Điều này có thể làm cho công ty bỏ lỡ cơ hội kiếm lợi nhuận từ những khách hàng có nhu cầu thiết kế trang web có chất lượng hơn, đẹp hơn, tiện ích hơn.
3.5.2.Giá
Việc định giá có ảnh hưởng lớn đến hoạt động cạnh tranh và thị phần của công ty, từ đó tất yếu ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận mà nhà quản trị đang cố gắng đạt được, tạo vị trí trong thị trường thiết kế web. Do đó, việc định giá các dịch vụ của công ty dựa vào các tiêu chí sau: thương hiệu của công ty, mức độ của dịch vụ, định giá dựa trên việc tham khảo giá của các đối thủ cạnh tranh, những công ty khác cùng ngành để có mức giá phù hợp với mặt hàng chung của thị trường.
Giá sản phẩm mà công ty đưa ra là giá trọn gói cả một chương trình thiết kế website, bao gồm phí thiết kế trang web, đăng ký tên miền, bảo hành… Thế mạnh lớn nhất của doanh nghiệp là dịch vụ giá rẻ, phục vụ cho những khách hàng có mức thu nhập trung bình và thấp, nên thường giá cả của công ty sẽ bằng hoặc thấp hơn so với những công ty cùng ngành khác, tạo ra thế mạnh cạnh tranh về giá cho công ty đối với các đối thủ khác. Đồng thời, công ty cũng đưa ra các mức giá khác nhau cho khách hàng lựa chọn theo từng gói sản phẩm, phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Một ưu điểm khác là công ty cũng đã có khung giá các gói dịch vụ rõ ràng tương ứng với các tính năng cụ thể cho từng gói dịch vụ. Điều này sẽ tạo được sự an tâm về chất lượng dịch vụ, cũng như là về giá dịch vụ.
Giá của các dịch vụ công ty cung cấp tăng dần theo thời gian, theo xu thế phát triển của xã hội. Giá cả leo thang, cuộc sống con người ngày càng được nâng cao. Đồng thời nhu cầu của khách hàng đối với thị trường thiết kế website ngày càng khắt khe hơn. Vì thế, để đảm bảo việc phục vụ tốt nhất cho khách hàng, công ty đã nâng cao chất lượng dịch vụ, sự tiện lợi trong từng gói website. Do đó, giá của dịch vụ cũng tăng lên. Nhưng giá tăng lên không nhiều so với những năm mới thành lập công ty
3.5.3.Phân phối
Sự bùng nổ của Internet đã đem đến rất nhiều cơ hội cho mọi doanh nghiệp khi xoá bỏ mọi rào cản về thời gian và khoảng cách. Tốc độ phát triển của công nghệ thông tin đã mang đến không ít cơ hội cho mọi doanh nghiệp biết ứng dụng và tiên phong trong việc áp dụng thương mại điện tử một cách hợp lý nhất.
Phần lớn khách hàng tiềm năng đều tìm hiểu, nghiên cứu về thị trường và sản phẩm trên Internet, sau đó mới quyết định mua sắm. Vì thế việc tạo một Website chuyên nghiệp góp phần tạo Marketing Internet tốt nhất và tiết kiệm nhất… Hơn nữa, Website còn là một văn phòng ảo mà nơi đó sản phẩm và thông tin dịch vụ của doanh nghiệp được hiện hữu mọi lúc, mọi nơi để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Nhìn chung, kênh phân phối của công ty chủ yếu là kênh phân phối trực tiếp tiếp cận khách hàng, trao đổi, truyền đạt thông tin và bán hàng thông qua mạng Internet. Công ty luôn tìm mọi cách để giảm thiểu những chi phí đầu vào như phí quảng bá dự án, phí giao dịch, đi lại tiếp xúc với khách hàng… bằng cách ứng dụng tối đa công nghệ cũng như tiện ích của Internet trong quy trình làm việc của mình… Dù khách hàng ở bất cứ đâu, chỉ cần thông qua mạng internet, công ty đều có thể hợp tác với khách hàng, từ khâu ký hợp đồng,
30
chuyển khoản hoặc bàn giao trang web. Với hình thức này, công ty vừa tiết kiệm thời gian, vừa tiện lợi trong việc khách hàng tìm hiểu về công ty và công ty cũng có thể thu thập được thông tin khách hàng.
3.5.4.Chiêu thị
Promotion là một hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào trong tiến trình phát triển hoạt động kinh doanh của công ty. Hoạt động xúc tiến sẽ làm cho