● Điểm mạnh:
Công ty Bạch Dương Travel là một công ty có một đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, yêu nghề, có chất riêng, luôn sẵn sàng cháy hết mình với công việc. Hoạt động kinh doanh của công ty có bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, nhất là bộ phận Sales khi khách hàng có nhu cầu nhưng bị kìm hãm bởi các lệnh giãn cách, phân chia vùng nhưng tuy nhiên qua các buổi họp văn phòng, các anh chị vẫn luôn giữ thái độ lạc quan, sự tích cực với nghề. Các anh chị luôn quan tâm, chú trọng vào việc làm công tác tư tưởng, luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp các thắc mắc của các em để không ai bị bỏ lại phía sau.
Công ty chú trọng phát triển kênh bán hàng qua website, sử dụng hình thức thanh toán bằng công nghệ để tạo điều kiện thuận tiện nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, công ty không ngừng làm mới hình ảnh của mình để tìm kiếm khai thác các thị trường tiềm năng mới; tạo sự ấn tượng cho khách hàng trung thành.
Công ty thường xuyến tổ chức các chương trình khuyến mãi, kích cầu giảm giá cho các khách hàng trung thành, khách hàng đi theo đoàn, kết hợp với các chươngtrình quà tặng, coupon; quà tặng có in logo công ty,...
Công ty có một hệ thống làm việc, phân chia việc chuyên nghiệp, trong tình hình dịch bệnh, tất cả công việc đều làm qua online, nên việc truyền đạt thông tin rõ ràng là điều cần thiết, điều này Bạch Dương Travel làm rất chuyên nghiệp.
● Điểm yếu
Do sản phẩm đặc thù của ngành du lịch có tính sao chép cao, nên việc nghiên cứu phát triển các sản phẩm, tuyến điểm du lịch mới của công ty chưa được khác biệt so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, việc đưa nhân viên mới cũng như thực tập sinh vào công ty giúp công ty có thể khác phục được điểm yếu, tạo ra những sản phẩm mang tính sáng tạo và có chất riêng của công ty.
Do mạng lưới mối quan hệcòn hạn chế, thị trường công ty hướng tới đang bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh nên ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty. Đây là thời điểm thích hợp để kết nối lại những thị trường cũ mang tới hình ảnh tích của công ty đến với tệp khách hàng cũ để thúc đẩy nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
Khả năng phân tích, mở rộng thị trường khách hàng mục tiêu mới còn yếu ví dụ: các thị trường quen thuộc như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản đối với
Việt Nam nhưng còn khá mới đối với công ty, doanh nghiệp cần có các biện pháp tiếp cận được với tệp khách hàng này qua truyền thông, ...