Để tạo ra được sản phẩm có chất lượng cao ngoài việc nâng cao chất lượng các dịch vụ, công ty cần phải quan tâm đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ trực tiếp làm công tác kinhdoanh du lịch, đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên người trực tiếp làm việc với khách hàng.
Đội ngũ HDV của công ty Bạch Dương Travel hiện nay chủ yếu phần lớn là cộng tác viên và làm thời vụ. Vì vậy, để có một đội ngũ hướng dẫn viên làm việc nhiệt tình, chuyên nghiệp theo đúng văn hóa của công ty trong thời gian tới, công ty từng bước xây dựng cho mình đội ngũ chuyên nghiệp, đặc biệt là hướng dẫn viên có trình độ nghiệp vụ cao, thông thạo tiếng nước ngoài để có thể phục vụ cho hành khách trong lẫn ngoài nước, họ phải am hiểu về du lịch, qua các trường lớp đào tạo chính quy và qua các lớp cấp thẻ hướng dẫn viên.
Đào tạo để nâng cấp trình độ cho đội ngũ nhân viên, tạo sân chơi lành mạnh cho nhân viên để có thể phát triển hơn về tư duy, tạo môi trường tương tác học hỏi qua lại để tất cả nhân viên trau dồi kiến thức cùng nhau phát triển hơn nữa.
Có một số chính sách khen thưởng độc đáo cho những nhân viên hoàn thành tốt công việc trong tháng, quý hoặc năm. Chạy thưởng doanh số hay chỉ tiêu mà công ty đề ra.
Do tính chất dễ sao chép của sản phẩm du lịch, công ty cần sáng tạo hơn nữa trong quá trình tạora một số sản phẩm địa điểm du lịch, tạo ra những chương
trình du lịch phong phú và mới lạ hơn để thu hút khách hàng, biến đổi từ cái cũ kỹ trở nên mới mẻ.