4. Phương pháp nghiên cứu
2.3.2 Xây dựng thang đo các biến đề nghiên cứ u
Để đo lường mức độ đánh giá của CBCNV về công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế, tác giả đã sử dụng thang đo
Likert với 5 mức độlựa chọn từ mức 1 tương ứng với rất không đồng ý đến mức 5
tương ứng với rất không đồng ý. Phiếu khảo sát gồm 22 biến quan sát được tác giả
mã hóa như bảng sau: 0 10 20 30 40 50 60 70
Dưới 5 năm Từ 5 - dưới 10 năm Từ 10 năm - dưới 15 năm Trên 15 năm 39 65 5 1
Thâm niên làm việc
Bảng 2.4 Diễn đạt và mã hóa thang đo
STT Yếu tố Mã hóa
I Nội dung chương trìnhđào tạo ND
1 Nội dung đào tạo cung cấp đầy đủnhững kiến thức mà công việc của anh/chị yêu cầu
ND1
2 Nội dung bài giảng rất rõ ràng ND2
3 Những thông tin, kiến thức được sử dụng trong nội dung bài giảng luôn được cập nhật
ND3
4 Việc phân bổgiữa lý thuyết và thực hành là rất hợp lý ND4
II Đội ngũ giảng viên và phươngpháp giảng dạy GV
5 Đội ngũ giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu rộng GV1 6 Phương pháp giảng dạy mà giảng viên sử dụng giúp cho học
viên dễdàng tiếp thu
GV2
7 Giảng viên giới thiệu, hướng dẫn rất tỉ mỉ các công đoạn khi thực hành ngoài thực tế
GV3
8 Giảng viên luôn nhiệt tình cốgắng giải đáp những thắc mắc của học viên
GV4
9 Giảng viên thường xuyên đổi mới phương pháp giảng dạy GV5
III Cách tổchức các lớp đào tạo TC
10 Trang thiết bị phục vụcho việc học tập giảng dạy luôn đươc đảm bảo đầy đủ
TC1
11 Số lượng học viên phân bốcho mỗi lớp là hợp lý TC2
12 Thời gian đào tạo được bốtrí hợp lý TC3
13 Địa điểm đào tạo được bốtrí hợp lý TC4
IV Kết quảcủa chương trìnhđào tạo KQ
14 Anh/chị học thêm được nhiều kiến thức mới đểphục vụ cho công việc
KQ1
15 Sau khi tham gia lớp đào tạo, anh/chị có thể vận dụng được KQ2
những kiến thức đã học vào công việc
16 Sau khi tham gia lớp đào tạo, anh/chị làm việc có hiệu quả hơn
KQ3
17 Chương trình đào tạo giúp nâng cao sự tự tin cho anh/chị
trong công việc
KQ4
18 Chương trìnhđào tạo rất xứng đáng với chi phí vềthời gian, tiền bạc mà anh/chị đã bỏra
KQ5
V Đánh giá chung về chương trìnhđào tạo DG
19 Anh/chịcảm thấy hài lòng vềnội dung chương trìnhđào tạo DG1 20 Anh/chị cảm thấy hài lòng về đội ngũ giảng viên cũng như
phương pháp giảng dạy của họ
DG2
21 Anh/chị cảm thấy hài lòng vềcách thức tổ chức các lớp đào
tạo của công ty
DG3
22 Anh/chị cảm thấy hài lòng vềkết quả đạt được sau khi tham gia trình đào tạo
DG4
(Nguồn: Xây dựng bởi tác giả)