GẮN KẾT NHÂN VIÊN
TRẮC NGHIỆM ĐÁNH GIÁ SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN
Hãy đọc những câu dưới đây và cho điểm theo mức độ chính xác khi mô tả các nhân viên của bạn theo thang điểm sau:
Đôi khi có làm việc này (1 điểm);
Thường xuyên có làm việc này (2 điểm);
Luôn luôn hoặc gần như luôn luôn làm việc này (3 điểm).
Cho dù điểm số của bạn là bao nhiêu, các chương kế tiếp sẽ giúp bạn gia tăng và duy trì mức độ gắn kết trong tổ chức của bạn. Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét những lý do vì sao một lực lượng lao động gắn kết có thể đóng góp rất đáng kể cho sự tồn vong của tổ chức.
Lợi ích của một lực lượng lao động gắn kết
Khi đề cập đến vấn đề này, tổ chức tư vấn DDI đã khẳng định: “Mức độ gắn kết càng cao thì doanh nghiệp hoạt động càng hiệu quả. Nghiên cứu này không dở dang, không giới hạn trong một đất nước hay một lĩnh vực nào và không chỉ giới hạn trong vài trăm người – mà đó là một kết quả quá áp đảo.” Không cần phải bàn về tác động tài chính của sự gắn kết nhân viên. Cuối chương này, chúng ta sẽ xem xét các kết quả nghiên cứu được lựa chọn. Còn bây giờ, tôi muốn liệt kê cho bạn những yếu tố liên quan đến mức độ gắn kết cao của nhân viên:
Tăng năng suất; Tăng lợi nhuận;
Nâng cao chất lượng công việc; Cải thiện hiệu quả công việc; Tỷ lệ nghỉ việc và thay người thấp; Tỷ lệ vắng mặt giảm;
Nhân viên trộm cắp và gian lận ít hơn; Tỷ lệ khách hàng hài lòng cao hơn; Tỷ lệ nhân viên hài lòng cao hơn; Giảm những sự cố gây mất thời gian;
Ít khiếu nại lên Ủy ban Cơ hội Tuyển dụng Bình đẳng (Equal Employment Opportunity - EEO) hơn.
Mặc dù những mối quan tâm về phương pháp có thể làm giảm sức nặng của những kết quả này, nhưng nhiều bằng chứng cho thấy rõ sự gắn kết của nhân viên có liên quan cả về bề rộng lẫn chiều sâu với các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức. Không một biến số tâm lý nào khác, bao gồm cả động lực của nhân viên, từng chứng tỏ một tác động sâu rộng và nhất quán như vậy đối với một tổ chức.
Những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết và thiếu gắn kết của nhân viên
Để hiểu rõ hơn những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết, tôi đã tìm đến các chuyên gia – những người trong lực lượng lao động. Sau khi giải thích khái niệm về sự gắn kết, tôi đã đặt
ra một câu hỏi chung cho những người tham gia nghiên cứu: “Điều gì khiến bạn trở nên gắn kết hoặc thiếu gắn kết trong công việc?” Dưới đây là tập hợp các câu trả lời đại diện của những người tham gia phỏng vấn.