- Về năng lực & kiến thức:
5. Bố cục của bài báo cáo
2.5.2 Kết quả giám sát bán hàng trong 3 năm 2019-2021
Bảng 2.5: Kết quả giám sát bán hàng trong 3 năm 2019-2021 tại công ty TNHH MTV phần mềm Rồng Châu Á
Năm Tiêu chí Doanh số bán hàng (triệu đồng) Số lượng khách hàng mới ( người) Tỉ lệ khách hàng quay lại (%)
(Nguồn: Phòng Kinh Doanh)
Trên đây là kết quả giám sát bán hàng qua ba năm từ 2019-2021. Cụ thể doanh số bán hàng của năm 2020 tăng khoảng 566 triệu VNĐ nhưng sang tới năm 2021, do ảnh hưởng lớn từ dịch covid 19 nên doanh số không được tốt như năm 2020. Nhưng nhìn chung vẫn cao hơn so với năm 2019. Nhờ sự giám sát chặt chẽ cũng như tìm ra được những điểm thiếu sót và thay đổi kịp thời của nhà quản trị bán hàng cùng với sự phát triển của công ty nên về mặt doanh số vẫn được duy trì tốt.
So sánh các con số đã thực hiện của doanh nghiệp thì nhìn chung trong năm 2019, 2020 đã hoàn thành được các chỉ tiêu mà công ty đã đề ra. Với những nỗ lực của phòng bán hàng thì đã hoàn thiện được các con số mà công ty đề ra. Tuy nhiên vào năm 2021, dưới ảnh hưởng của dịch covid 19 khi mà các công việc đều phải chuyển qua làm online nên doanh số bán hàng cũng như số lượng khách hàng mới không đạt được chỉ tiêu như mong muốn. Mặt khác thì công ty vẫn duy trì được và tạo dựng được lòng tin ở khách hàng cũ để có thể tiếp tục bán được hàng và đẩy mạnh về doanh số.
Bên cạnh đó, thông qua các việc tư vấn và truyền thông, các khách hàng mới cũng tăng qua mỗi năm. Đây là những kết quả ban đầu cho thấy những biện pháp của công ty vẫn đang đi đúng hướng và hiệu quả. Tỉ lệ khách hàng quay lại qua từng năm tuy tăng không nhiều nhưng cũng là một tín hiệu để có thể đưa ra các biện pháp, các chính sách để hỗ trợ thêm dành cho những khách hàng cũ để họ tiếp tục tin tưởng và sử dụng dịch vụ, phần mềm của công ty
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã trình bày thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty TNHH MTV phần mềm Rồng Châu Á. Giới thiệu về bộ máy bán hàng, quy trình bán hàng cho các doanh nghiệp tại công ty và những công tác hoạch định bán hàng cụ thể của doanh nghiệp. Ngoài ra, còn là những cách thức để tuyển dụng một nhân viên bán hàng cụ thể ra sao hay cách mà các nhà quản trị đang quản lý nhân viên bán hàng. Giám sát các hoạt động cụ thể để từ đó có những chiến lược giúp công ty ngày càng phát triển hơn.
CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH
MTV PHẦN MỀM RỒNG CHÂU Á
3.1 NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM RỒNG CHÂU Á