32
Đõy là cụng tỏc quan trọng hàng đầu trong bất kỳ một Doanh nghiệp nào muốn đứng vững hoặc phỏt triển trờn thị trường ngày nay. Cụng ty An Phỳ Thỏi hoạt động trong lĩnh vực may đo đồng phục, với loại hỡnh sản xuất kinh doanh này thỡ việc xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho nhõn viờn là một cụng việc hết sức quan trọng và được thực hiện một cỏch thường xuyờn. Mỗi một hợp đồng đặt hàng là một nhiệm vụ mà Cụng ty cần hết sức quan tõm. Cụng tỏc xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc được thực hiện chủ yếu ở bộ phận thiết kế, nhõn viờn kinh doanh và bộ phận cắt, may.
+ Đối với bộ phận thiết kế: Khi một khỏch hàng đến với Cụng ty, nhiệm vụ mà bộ phận thiết kế phải thực hiện là tỡm hiểu về những ý tưởng cho sản phẩm từ phớa khỏch hàng, đưa ra những ý tưởng của mỡnh để khỏch hàng tham khảo, cựng phối hợp với khỏch hàng để đưa ra những nột đặc trưng cho sản phẩm của khỏch hàng. Sau đú, bộ phận thiết kế sẽ thiết kế sơ bộ về sản phẩm, đưa khỏch hàng duyệt mẫu thiết kế. Tiờu chuẩn của cụng đoạn này phải được thực hiện ngay khi khỏch hàng đến với Cụng ty và phải được hoàn thành trong vũng một tuần, nếu cú sự thay đổi từ phớa khỏch hàng thỡ được giới hạn trong khoảng 10 ngày. Sau khi đó được khỏch hàng duyệt sẽ gửi bản thiết kế lờn bộ phận cắt theo đỳng tiờu chuẩn của sơđồ mẫu sản phẩm. Bản thiết kế này phải được đưa lờn phũng cắt và phũng may mẫu ngay sau khi được khỏch hàng chấp nhận. Dưới đõy là mẫu bản mụ tả cụng việc của Cụng ty An Phỳ Thỏi.
Bảng 5: Bản mụ tả cụng việc của Cụng ty
Bản mụ tả cụng việc
I. Mô tả:
Ngày tháng: 15/ 03 /2011 Vị trí công việc: Thiết kế Phòng: Thiết kế- Kinh doanh DV
II. Công việc:
Chức vụ: Thiết kế viên Báo cáo cho: Giám đốc
Tên công việc: Thiết kế mẫu mR quần áo đồng phục và quần áo bán lẻ theo kế hoạch. III. Các nhiệm vụ chính:
33
1. Thiết kế toàn bộ các mẫu mR đồng phục bằng ứng dụng các phần mềm thiết kế hoặc vẽ tay theo yêu cầu của từng khách hàng.
2. Định h−ớng và t− vấn cho khách hàng sử dụng đồng phục hiệu quả nhất bằng điện thoại, internet, và trực tiếp theo yêu cầu khách hàng.
3. Tìm kiếm mẫu mR, sáng tạo và thiết kế các mẫu mR hàng quần áo theo mục tiêu kinh doanh bán lẻ từng thời kỳ của công ty.
4. Tìm kiếm, xác định chất liệu – phụ liệu cho ý t−ởng thiết kế hàng bán lẻ của công ty và hàng đồng phục theo yêu cầu của khách hàng.
5. Luôn tìm hiểu, dự đoán xu h−ớng thời trang trong n−ớc cũng nh− quốc tế để cho ra đời những sản phẩm phù hợp theo mùa vụ và phù hợp với thị hiếu ng−ời tiêu dùng.
6. Phối hợp với sản xuất ra mẫu giấy kỹ thuật và sản phẩm mẫu theo yêu cầu khách hàng và những sản phẩm theo mục tiêu kinh doanh của công ty.
7. Phối hợp với sản xuất thực hiện việc đo hàng hoặc ra mẫu hoặc cắt hàng may đo theo yêu cầu khách hàng.
8. Phối hợp với kinh doanh thực hiện các công việc về mẫu mR, chất liệu và t− vấn cho khách hàng.
9. Phối hợp với bộ phận kế hoạch vật t− về việc mua nguyên phụ liệu khi có yêu cầu. 10. Lập yêu cầu sản xuất từng đơn hàng theo Quy trình sản xuất của công ty.
11. Trực tiếp tham gia các công việc theo đề xuất của Giám đốc công ty.
12. Phối hợp chặt chẽ, kịp thời và hiệu quả với các bộ phận để đáp ứng tốt nhất cho khách hàng.
IV. Quyền hạn và trách nhiệm:
1. Quyền tiếp nhận tất cả các thông tin từ các bộ phận liên quan đến các yếu tố về thiết kế mẫu mR.
2. Quyền đ−a ra những đề xuất hợp lý để đạt hiệu quả công việc cao nhất.
3. Quyền kiến nghị với ng−ời quản lý về các bất hợp lý có ảnh h−ởng hiệu quả công việc.
4. Trách nhiệm hoàn thành kịp thời, hiệu quả các công việc liên quan theo nhiệm vụ đ−ợc phân công.
5. Chịu trách nhiệm với Giám đốc về tất cả công việc có liên quan đến nhiệm vụ và trách nhiệm mình đảm nhận.
6. Chịu trách nhiệm bằng vật chất (Nếu có) về những thiệt hại do lỗi chủ quan thiếu trách nhiệm của mình gây ra.
V. Các mối quan hệ:
Giám sát: Không – Chỉ giám sát các yếu tố liên quan tới sản phẩm theo thiết kế.
Công việc có liên quan: Tới các bộ phận Kinh doanh; Kế hoạch tổng hợp; Kỹ thuật; Kế toán; Vật t−; Khách hàng; Các nhà cung cấp nguyên phụ liệu; Gia công.
34
Ng−ời nhận việc Phê duyệt
Ngày tháng: Ngày tháng:
Chữ ký: Chữ ký:
Họ tên: Họ tên:
(Nguồn: Phũng Kế hoạch)
+ Đối với bộ phận cắt, may: Sau khi bản thiết kế về sản phẩm được hoàn thiện sẽ gửi lờn phũng cắt, may để sản xuất ra sản phẩm mẫu. Tiờu chuẩn của sản phẩm mẫu được thể hiện thụng qua số đo khỏch hàng cỏ biệt. Cụng nhõn cắt sẽ dựa vào bản thiết kế và sốđo để cắt bỏn thành phẩm. Cụng nhõn may sẽ may sản phẩm theo bản thiết kế. Sản phẩm may mẫu phải được hoàn thành ngay trong ngày và được đưa khỏch hàng duyệt mẫu trong ngày hụm sau. Sau khi được khỏch hàng chấp nhận sẽ đưa vào sản xuất với khối lượng đặt hàng của khỏch hàng.
+ Đối với nhõn viờn kinh doanh bao gồm cỏc nhiệm vụ sau:
1. Tỡm kiếm và xỏc định đối tượng khỏch hàng, phõn loại đối tượng theo mục tiờu kinh doanh của cụng ty.
2. Lập kế hoạch tiếp xỳc khỏch hàng theo tuần, thỏng.
3. Thụng tin để xỏc lập cuộc hẹn và gặp gỡ khỏch hàng theo kế hoạch. 4. Tiếp xỳc khỏch hàng giới thiệu và tỡm hiểu nhu cầu thực tiễn.
5. Phõn tớch và xử lý những thụng tin khỏch hàng thật chớnh xỏc cú liờn quan đến quỏ trỡnh đàm phỏn.
6. Trao đổi thụng tin khỏch hàng kịp thời cho người quản lý để phối hợp cỏc bộ
phận liờn quan thực hiện tốt quỏ trỡnh ký kết hợp đồng.
7. Chăm súc theo dừi tốt những khỏch hàng đang tiếp cận và khỏch hàng đó thực hiện hợp đồng. 8. Phối kết hợp với bộ phận thực hiện hợp đồng và bộ phận thiết kế trong cỏc việc liờn quan: +) Tư vấn, đàm phỏn +) Thiết kế mẫu mó +) Xỏc định chất liệu, kiểu cỏch
+) Thiết lập cỏc thủ tục bỏo giỏ hay hợp đồng +) Thực hiện và triển khai hợp đồng
35
Nhỡn chung cụng tỏc xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho người lao động tại Cụng ty An Phỳ Thỏi đó được thực hiện một cỏch nghiờm tỳc. Đõy chớnh là cơ sở cho việc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của từng nhõn viờn trong Cụng ty, nhờ đú mà người lao động thờm hăng hỏi trong thực hiện cụng việc và hoàn thành cụng việc tốt hơn. Đõy là một phương phỏp làm việc hiệu quả nhưng khụng khiến nhõn viờn phải gũ bú theo, đặc biệt là đối với bộ phận thiết kế, họ cú thể tiếp xỳc với khỏch hàng hoặc đưa ra những ý tưởng ban đầu của mỡnh về sản phẩm để khỏch hàng lựa chọn, tham khảo. Bờn cạnh đú, nú cũng gúp phần tạo uy tớn cho Cụng ty, làm hài lũng khỏch hàng và đưa Cụng ty ngày càng phỏt triển hơn, tạo ra phong cỏch làm việc chuyờn nghiệp của nhõn viờn. Khụng những thế, nhờ cú cụng tỏc xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc mà cụng việc của nhõn viờn được giảm bớt đi gỏnh nặng, giỳp nhõn viờn làm việc tớch cực hơn, hiệu quả hơn.