Kim và cộng sự (2015) đã thực hiện nghiên cứu nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến lòng tin của người tiêu dùng trong nền tảng dịch vụ bao gồm có các yếu tố danh tiếng, sự hiện diện xã hội, tính rộng lượng để chia sẻ. Bên cạnh đó, nhóm tác giả cho rằng lợi thế tương đối của việc chia sẻ kinh tế, so với nền kinh tế truyền thống sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến ý định chia sẻ của người tiêu dùng. Lợi thế tương đối được định nghĩa là mức độ mà người tiêu dùng nhận thấy rằng việc tham gia vào một nền kinh tế chia sẻ sẽ có lợi hơn các mô hình kinh tế trước đây, nó đề cập đến “nhận thức” về lợi ích tương đối như tiết kiệm tiền, thoải mái, thuận tiện, tiết kiệm thời gian, không có trách nhiệm sở hữu, khả năng sử dụng (linh hoạt, tự phát, độc lập). Lợi thế tương đối cho phép chúng ta hiểu và giải thích tính cạnh tranh đặc biệt của các dịch vụ chia sẻ thương mại trên nền kinh tế truyền thống, trong đó nó giải thích quá trình nhận thức cơ bản của người tiêu dùng về ý định chia sẻ.
Dựa trên Lý thuyết trao đổi xã hội (SET), nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá hiệu quả của niềm tin và lợi thế tương đối trên xu hướng của người tiêu dùng để chia sẻ, so với nền kinh tế truyền thống để trả lời các câu hỏi sau: Tiền đề để tin tưởng và lợi thế tương đối trong bối cảnh nền kinh tế phát triển là gì ? Điều gì làm cho người tiêu dùng chia sẻ, thay vì sở hữu nó, và làm thế nào để tăng cường xu hướng chia sẻ này. Theo SET, nếu lợi ích được tối đa hóa, khả năng chia sẻ của người tiêu dùng sẽ tăng lên . Dựa trên SET, nghiên cứu này đề xuất một mô hình nghiên cứu để giải thích ý định của người tiêu dùng về việc tham gia vào dịch vụ chia sẻ thương mại hơn là các dịch vụ truyền thống.
Hình 2.2. Mô hình nghiên cứu của Kim và cộng sự (2015)
Nguồn: Kim và cộng sự (2015)
Việc xác định khả năng cạnh tranh đáng kể của nền kinh tế chia sẻ trên cơ sở cạnh tranh với nền kinh tế truyền thống góp phần mang lại hiệu quả chiến lược thiết thực cho các nhà cung cấp hệ thống chia sẻ thương mại. Từ quan điểm của người tiêu dùng, các nghiên cứu trong tương lai có thể điều tra chi phí và lợi ích của việc chia sẻ kinh tế để hiểu thêm về nền kinh tế mới này thông qua nghiên cứu. Tuy nhiên, có một số hạn chế trong đó nhóm tác giả đã giảm giá trị vấn đề pháp lý hiện hành giữa các nhà cung cấp dịch vụ và chính quyền địa phương. Đó là, những lợi ích được đề xuất trong bối cảnh này có thể cần thời gian cho ứng dụng thực tế ở một số địa điểm, vì nền kinh tế chia sẻ vẫn đang trong quá trình phát triển của nó. Vì vậy, nghiên cứu bổ sung ràng buộc những cân nhắc này và các tùy chỉnh địa lý là cần thiết trong nghiên cứu trong tương lai.