Thang đo chính thức được sử dụng trong nghiên cứu này là thang đo Likert 5 mức độ cho tất cả các biến quan sát, biến độc lập lẫn biến phụ thuộc.
Thang đo Likert 5 mức độ được dùng từ nhỏ đến lớn và số càng lớn là số càng đồng ý với phát biểu tương ứng như sau:
G. Lambert & cộng sự (2004)
S1
Tôi thường phải chịu rất nhiều áp lực khi làm việc.
S2
Khi làm việc, tôi thường cảm thấy căng thẳng hoặc bất an.
S3
Tôi thường bình tĩnh và thoải mái khi làm việc.
S4
Tôi không coi đây là một công việc quá căng thẳng.
Đặc điểm công việc (JC) Yuen, K. F., Loh,
H. S., Zhou, Q., & Wong, Y. D. (2018)
JC1
Công việc của tôi đòi hỏi phải áp dụng nhiều kỹ năng.
JC2
Công việc của tôi có ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống của những người xung quanh.
JC3
Công việc của tôi liên quan đến công việc của bộ phận khác.
JC4
Tôi được phép quyết định làm thế nào để hoàn thành công việc.
Ngoài ra, đề tài nghiên cứu này tác giả sử dụng câu hỏi đóng, nghĩa là người thiết kế bảng câu hỏi sẽ đưa ra các lựa chọn để trả lời. Vì mục tiêu của đề tài này là tìm hiểu, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết công việc của nhân viên nên sử dụng câu hỏi đóng là phù hợp nhất. Với câu trả lời của người trả lời dưới dạng thang đo này, ta sẽ thấy sự gắn kết của nhân viên ở từng khía cạnh, từng yếu tố ở 5 mức độ khác nhau. Đồng thời, vì thang đo Likert là thang đo khoảng nên ta có thể sử dụng số liệu thu thập được để xử lý, phân tích định lượng để xác định mối quan hệ tương quan, quan hệ tuyến tính giữa các biến nói chung, cũng như giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc. Về độ tin cậy của công cụ đo lường, hệ số Cronbach’ s Alpha sẽ được sử dụng để kiểm định độ tin cậy của các biến được sử dụng trong bảng câu hỏi.