6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.3. Trắc nghiệm MBTI
a) Nội dung trắc nghiệm MBTI
MBTI (Myers-Briggs Type Indication - Chỉ số phân loại Myers-Briggs): Phân loại tính cách là phương pháp sử dụng những câu hỏi trắc nghiệm tâm lý để xác định tính cách của con người, dựa vào đó chúng ta hiểu chính mình hơn, nếu biết được tính cách của người khác chúng ta có thể đoán được suy nghĩ, hành động của họ. MBTI được ứng dụng nhiều trong việc: Xây dựng đội ngũ nhân viên, quản lý và đào tạo, đối phó với căng thẳng, giải quyết xung đột, đàm phán, hướng dẫn nghề nghiệp, xây dựng các mối quan hệ cá nhân tốt hơn.
Phương pháp kiểm kê tính cách này khởi nguồn từ các lý thuyết phân loại trong cuốn Psychological Types của Carl Gustav Jung xuất bản năm 1921 và được phát triển bởi Katharine Cook Briggs cùng con gái của bà, Isabel Briggs Myers, từ khoảng Chiến tranh thế giới thứ hai. Các câu hỏi tâm lý ban đầu đã phát triển thành Chỉ số phân loại Myers-Briggs và được công bố vào năm 1962.
nhau, không ai giống ai vì vậy MBTI tập trung vào các đối tượng dân số bình thường và nhấn mạnh vào sự khác biệt tự nhiên của mỗi người. Ngày nay MBTI đang trở nên phổ biến và được sử dụng như một phương pháp phân loại tính cách khá chính xác, giúp con người hiểu rõ bản thân và những người xung quanh hoặc tìm được công việc phù hợp...
MBTI phân loại tính cách dựa trên 4 nhóm cơ bản, mỗi nhóm là một cặp lưỡng phân của 8 yếu tố chức năng, nhận thức:
- Xu hướng Tự nhiên: Hướng ngoại (Extroversion) - Hướng nội (Introversion)
- Tìm hiểu và Nhận thức Thế giới: Giác quan (Sensing) - Trực giác (INtution)
- Quyết định và chọn lựa: Lý trí (Thinking) - Tình cảm (Feeling)
- Cách thức và Hành động: Nguyên tắc (Judgment) - Linh hoạt (Perception) Mỗi yếu tố của 4 nhóm trên kết hợp với nhau tạo thành 16 nhóm tính cách MBTI:
Bảng 1.3. Giá trị phân nhóm trong trắc nghiệm MBTI
ISTJ: Thanh tra viên (Inspector) ISFJ: Nhà tư vấn (Counselor)
INTJ: Cố vấn chiến lược (Mastermind) INFP: Người hòa giải (Healer)
ISTP: Thợ thủ công (Crafter) ISFP: Nhạc sĩ (Composer)
INFJ: Người che chở (Protector) INTP: Kiến trúc sư (Architect)
ESTJ: Người giám sát (Supervisor) ESFJL: Nhà cung cấp (Provider)
ENTJ: Nguyên soái (Field marshal) ENFP: Nhà vô địch (Champion)
ESTP: Nhà sáng lập (Promoter) ESFP: Người trình diễn (Performer)
ENFJ: Giáo viên (Teacher) ENTP: Nhà phát minh (Inventor)
b) Ý nghĩa trắc nghiệm MBTI:
Thuật ngữ của MBTI bị phê phán là "mơ hồ và chung chung", do đó cho phép bất cứ hành vi nào cũng phù hợp với bất cứ loại tính cách nào, điều có thể dẫn đến hiệu ứng Forer, khi người ta chọn những lời mô tả tích cực mà được mặc định là áp dụng với họ.
Tuy nhiều người cho rằng tuy phần mô tả đặc điểm của từng loại tính cách quá ngắn gọn, nhưng chúng cũng chính xác và khác biệt giữa các loại tính cách. Một số nhà tâm lý học lý thuyết, chẳng hạn David Keirsey [8], đã mở rộng phần mô tả này và cung cấp thêm rất nhiều chi tiết. Chẳng hạn, phần mô tả của Keirsey về Bốn nhóm tính cách Keirsey, mà ông đã liên hệ với 16 tính cách MBTI, cho thấy các nhóm tính cách này khác nhau về cách sử dụng ngôn ngữ, định hướng trí tuệ, sở thích về giáo dục và
nghề nghiệp, thiên hướng xã hội, cách nhìn nhận bản thân, giá trị bản thân, vai trò trong xã hội và các điệu bộ tay chân. Việc sử dụng trắc nghiệm MBTI sẽ là một phần bổ trợ thêm cho công việc xác định nghề nghiệp cho một chuyên ngành cụ thể.
1.5. Tổng kế c ương
Trong chương này, tôi đã tập trung tìm hiểu một số cơ sở lý thuyết phục vụ cho việc nghiên cứu và xây dựng HCG tư vấn tuyển sinh cũng như các khái niệm HCG, các thành phần cơ bản của một HCG kiểu mẫu, một số mô hình kiến trúc HCG đã có cũng như các đặc trưng và ưu điểm của HCG. Bên cạnh đó, nội dung chương này cũng đã thể hiện một số lý thuyết về hướng nghiệp làm cơ sở cho công tác TVTS sau này.
Việc tư vấn tuyển sinh thường được dựa vào kiến thức lấy được từ cây nghề nghiệp, lý thuyết mã Holland; tuy vậy tôi cũng đã tìm hiểu thêm về trắc nghiệm MBTI với hy vọng nó sẽ làm một luận bổ sung cho quá trình tư vấn chọn nghề nghiệp của học sinh.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THIẾT Ế HỆ THỐNG
Nội dung chương này sẽ trình bày kết quả nghiên cứu về phân tích hiện trạng TVTS tại trường ĐH TCKT, tìm ra những ưu nhược điểm của công tác này trong hiện tại. Đồng thời đưa ra giải pháp khắc phục nhược điểm để góp phần cải thiện chất lượng của công tác TVTS tại trường. Sau đó tiến hành phân tích và thiết kế hệ thống theo giải pháp đã đề ra.
2.1. Phân tích h n trạng
Trường ĐH TCKT là một trường công lập, được Bộ giáo dục và Đào tạo cấp phép tuyển sinh trên toàn quốc với 01 ngành sau đại học, 08 ngành bậc đại học (ĐH), 03 ngành bậc cao đẳng (CĐ). Trường hoạt động theo mô hình đa cấp, đa ngành, đa phương thức đào tạo. SV được học tập trong môi trường chuyên nghiệp, đội ngũ giảng viên năng động, nhiều kinh nghiệm, yêu nghề. SV được trang bị kiến thức chuyên môn, giáo dục nhân cách đạo đức nghề nghiệp, các kỹ năng sống như kỹ năng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng làm việc nhóm để trở thành những người tự tin, năng động, độc lập, sáng tạo trong mọi công việc.
Nhà trường có trên 70 cán bộ, 180 giảng viên và hơn 5000 SV, hơn 20 đơn vị trực thuộc trong đó có 04 khoa đào tạo trập trung ở các nhóm ngành, nghề về lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Luật kinh tế, Quản trị khách sạn và du lịch, Hệ thống thông tin kế toán.
Hằng năm, nhà trường tuyển mới khoảng 1000 tân SV. Tuy nhiên, số lượng SV trúng tuyển vào các ngành không đồng đều nhau. Số lượng SV chuyển ngành hoặc bị xóa tên do bỏ học nữa chừng có dấu hiệu ngày càng tăng. Để cải thiện tình trạng này, nhà trường đặc biệt quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng đào tạo, tăng cường vai trò quản lý lớp học của giáo viên cố vấn học tập. Bên cạnh đó, việc đưa đội ngũ giảng viên nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm về các trường THPT làm công tác TVTS cũng được đẩy mạnh. Các năm gần đây, trong tình hình cả nước thay đổi quy cách tuyển sinh ĐH - CĐ thông qua việc tổ chức kỳ thi chung kết hợp kỳ thi tốt nghiệp THPT, trường ĐH TCKT tăng cường thêm kênh thông tin tuyển sinh tại địa chỉ: http://tuyensinh.tckt.edu.vn. Trang http://tuyensinh.tckt.edu.vn chỉ tập trung cập nhật tin tức và đưa các thông báo liên quan đến công tác tuyển sinh. Việc tư vấn vì vậy gặp một số hạn chế như thí sinh muốn được tư vấn trực tuyến phải truy cập theo giờ quy định, vì số lượng cán bộ làm công tác tư vấn có giới hạn nên có lúc việc tư vấn bị chậm trễ, không đáp ứng được nhu cầu của thí sinh, cán bộ tư vấn chỉ trả lời được các
câu hỏi mang tính chất thường nhật như vấn đề các địa điểm thi, chỗ ăn ở cho thí sinh, thông tin ngành thi, môn thi, chia sẻ kinh nghiệm về mùa thi...
Để trả lời những thắc mắc mang tính chuyên môn cao của thí sinh về việc chọn ngành nghề nào cho phù hợp thì cần có một chuyên gia am hiểu về tâm lý, lý thuyết nghề nghiệp, các tiêu chuẩn đầu vào và cả các ngành nghề mà nhà trường đang tuyển sinh. Tuy nhiên, để có một chuyên gia như thế cần phải tốn nhiều thời gian để đào tạo, tập huấn và tích lũy kinh nghiệm. Bên cạnh đó, để một người chuyên gia đồng thời giải đáp thắc mắc cho hàng trăm, hàng nghìn thí sinh là điều không thể. Mà việc tăng số lượng chuyên gia lại là một vấn đề khó khăn không kém. Mặt khác, nhìn lại nguồn nhân lực cũng như những dữ liệu, thông tin về tuyển sinh của nhà trường tôi nhận thấy cần giải quyết vấn đề theo một cách khác. Đó là cần phải tin học hóa chuyên gia tư vấn thành một hệ thống chuyên gia tư vấn một cách tự động. Để xây dựng hệ thống chuyên gia này, cần thu thập các thông tin ngành tuyển sinh, các môn thi tương ứng đã công bố, điểm thi (nếu có) gọi chung là dữ liệu. Sau đó dựa trên các lý thuyết về tâm lý chọn nghề, lý thuyết nghề nghiệp, các chuẩn đầu vào - đầu ra của từng ngành, điểm chuẩn (nếu có) gọi chung là các luật để trả về kết quả tư vấn ngành nghề phù hợp với thí sinh.
2.2. Mô tả ng ỗ rợ ư vấn t ển sinh
2.2.1. Các ngành tuyển sinh tại ĐH TCKT
Năm 2018 Trường ĐH TCKT tuyển sinh bậc ĐH chính quy gồm các ngành sau:
Bảng 2.1. Danh sách các ngành tuyển sinh bậc đại học tại ĐH TCKT
Mã ngành Ngành học Tổ hợp môn xét tuyển
7340201 Tài chính - Ngân hàng - A00: Toán, Lý, Hóa - A01: Toán, Lý, Anh văn - D01: Toán, Ngữ văn, Anh văn
- A16: Toán, Ngữ văn, Khoa học tự nhiên (Lý, Hóa, Sinh)
7340101 Quản trị kinh doanh - A00: Toán, Lý, Hóa - A01: Toán, Lý, Anh văn - D01: Toán, Ngữ văn, Anh văn
- A16: Toán, Ngữ văn, Khoa học tự nhiên (Lý, Hóa, Sinh)
7340120 Kinh doanh quốc tế - A00: Toán, Lý, Hóa - A01: Toán, Lý, Anh văn - D01: Toán, Ngữ văn, Anh văn
Mã ngành Ngành học Tổ hợp môn xét tuyển
- A16: Toán, Ngữ văn, Khoa học tự nhiên (Lý, Hóa, Sinh)
7340301 Kế toán - A00: Toán, Lý, Hóa - A01: Toán, Lý, Anh văn - D01: Toán, Ngữ văn, Anh văn
- A16: Toán, Ngữ văn, Khoa học tự nhiên (Lý, Hóa, Sinh)
7340302 Kiểm toán - A00: Toán, Lý, Hóa - A01: Toán, Lý, Anh văn - D01: Toán, Ngữ văn, Anh văn
- A16: Toán, Ngữ văn, Khoa học tự nhiên (Lý, Hóa, Sinh)
7380107 Luật kinh tế - A00: Toán, Lý, Hóa
- D01: Toán, Ngữ văn, Anh văn - C00: Ngữ văn, Lịch sử, Địa lý
- C15: Toán, Ngữ văn, Khoa học xã hội (Sử, Địa, Giáo dục công dân).
7380100 Quản trị khách sạn và du lịch
- A00: Toán, Lý, Hóa - A01: Toán, Lý, Anh văn - D01: Toán, Ngữ văn, Anh văn
- A16: Toán, Ngữ văn, Khoa học tự nhiên (Lý, Hóa, Sinh)
7380101 Hệ thống thông tin kế toán
- A00: Toán, Lý, Hóa - A01: Toán, Lý, Anh văn - D01: Toán, Ngữ văn, Anh văn
- A16: Toán, Ngữ văn, Khoa học tự nhiên (Lý, Hóa, Sinh)
Từ năm 2018, Trường ĐH TCKT đã dừng tuyển sinh bậc cao đẳng.
2.2.2. Mô tả hệ thống hỗ trợ TVTS tại trường ĐH TCKT
Hệ thống hỗ trợ TVTS được xây dựng dựa trên lý thuyết về HCG và là hệ thống đi theo hướng hoàn toàn mới tại trường ĐH TCKT. Sau khi khảo sát yêu cầu, tôi mô tả lại hệ thống gồm các chức năng tư vấn phục vụ đối tượng chính là học sinh. Đối tượng là người đã đăng ký xét tuyển vào trường và đã có điểm thi gọi chung là
thí sinh. Khi đó, thí sinh có thể tư vấn dựa trên điểm hoặc tư vấn kết hợp trên điểm và các lý thuyết về nghề nghiệp như cây nghề nghiệp, lý thuyết mã Holland. Đối tượng thứ hai là người có dự định đăng ký xét tuyển vào trường, những người là thí sinh không dựa vào kết quả kỳ thi chung của Bộ mà dựa vào kết quả năm học lớp 12, những học sinh THPT gọi chung là học sinh. Đối với đối tượng này thì có thể chọn chức năng tư vấn chọn ngành theo LTCNN hoặc lý thuyết mã Holland mà không cần điểm số. Cả hai đối tượng này, khi cần gọi chung là người sử dụng. Bên cạnh đó, hệ thống cần được cập nhật các thông tin ngành tuyển sinh điểm chuẩn... nên cần đảm bảo độ an toàn cũng như giảm bớt sai sót với phân quyền người quản trị. Các tri thức mới, luật suy diễn mới học từ chuyên gia, tài liệu, sách, quy định liên quan đến tuyển sinh vẫn được bổ sung bởi chuyên gia.
2.2.3. Bài toán TVTS
Dựa vào mô tả hệ thống hỗ trợ TVTS ở mục 2.2.2, tôi phát biểu bài toán TVTS như sau:
- Đầu vào: Đối với bài toán TVTS có dựa vào điểm thi thì dữ liệu đầu vào là điểm số của các môn mà thí sinh muốn xét tuyển và các câu trả lời về tính cách, sở thích, hoạt động nghề nghiệp hoặc khả năng và các môn khả năng của HS.
- Xử lý và phương pháp sử dụng: Đối với các thông tin về điểm số, hệ thống tìm tổng điểm của 3 môn trong khối thi mà thí sinh có điểm để so sánh với điểm chuẩn. Đối với các câu trả lời nhận được từ người sử dụng, hệ thống sẽ sử dụng kỹ thuật suy diễn tiến để thực hiện so khớp với các điều kiện của các luật được lưu trong CSTT và lưu lại những luật thỏa điều kiện để làm cơ sở cho quá trình giải thích kết quả tư vấn khi cần. Khi được yêu cầu giải thích, hệ thống sẽ sử dụng kỹ thuật suy diễn lùi để tìm ra lý do.
- Đầu ra: Kết quả tư vấn là các ngành học tại ĐH TCKT phù hợp với người sử dụng. Người sử dụng khi nhận được kết quả tư vấn, nếu chưa rõ về lý do vì sao hệ thống lại tư vấn cho họ chọn một ngành nào đó thì có thể yêu cầu được giải thích.
2.2.4. Mô hình đề xuất
Hình 2.1. Mô hình tổng thể hệ thống
Mô hình tổng thể đề xuất ở trên được diễn giải như sau:
Học sinh và thí sinh thông qua giao diện người sử dụng yêu cầu được tư vấn, đồng thời cung cấp các thông tin cần thiết. Nếu là HS thì chọn loại hình tư vấn theo lý thuyết nghề nghiệp nào, sau đó HS cần trả lời các câu hỏi liên quan tương ứng với lý thuyết nghề nghiệp đó. Bộ máy suy diễn sẽ dựa trên các câu trả lời của HS và so khớp với các luật lưu trong CSTT và các sự kiện lưu trong bộ nhớ làm việc. Sau khi tìm thấy kết quả, hệ thống sẽ thông báo kết quả tư vấn cho HS thông qua giao diện người sử dụng. Nếu là thí sinh thì chọn loại hình tư vấn, cung cấp điểm số và trả lời các câu hỏi tương ứng do hệ thống đưa ra. Bộ máy suy diễn cũng làm việc tương tự và trả kết quả tư vấn thông qua giao diện người sử dụng.
Người chuyên gia thông qua giao diện người sử dụng có sự phân quyền để truy cập vào hệ thống thực hiện các thao tác cập nhập các luật, sự kiện, lịch công việc đã có sao cho đảm bảo máy suy diễn hoạt động một cách đúng đắng nhất có thể. Thông qua bộ phận thu nhận tri thức, người chuyên gia có thể quyết định bổ sung thêm các luật và sự kiện mới để hệ thống ngày càng hoàn thiện hơn. Người chuyên gia có thể được xem như người quản trị về tri thức của hệ thống.
Bộ phận thu nhận tri thức tập hợp các tri thức từ các chuyên gia, sách, tài liệu liên quan đến tuyển sinh, các tài liệu liên quan đến lý thuyết chọn nghề nghiệp trên Internet, các quy định tuyển sinh hiện hành...
Bộ nhớ làm việc như là một CSDL toàn cục lưu trữ các sự kiện liên quan đến công tác TVTS như các môn thi, ngành thi, các câu hỏi và câu trả lời tương ứng cho các lý thuyết nghề nghiệp mà hệ thống dựa vào đó để tư vấn.
CSTT được tổ chức như là một CSDL, chứa các luật liên quan đến công tác TVTS như nội dung các lý thuyết nghề nghiệp và hệ thống sử dụng, các chuẩn đầu vào
- đầu ra của từng ngành tuyển sinh tại trường ĐH TCKT, điểm chuẩn của từng ngành... Máy suy diễn dùng để suy luận dựa trên dữ liệu mà người sử dụng cung cấp và các sự kiện sẵn có trong hệ thống để đưa ra quyết định xem luật nào sẽ được chọn để thực hiện.
Hệ thống hỗ trợ TVTS sau khi trả kết quả tư vấn có khả năng giải thích tại sao hệ thống lại đưa ra kết quả tư vấn đó thông qua bộ giải thích. Bộ giải thích này làm