Quản lý công tác chuyên môn và khám chữa bệnh

Một phần của tài liệu (Luận văn thạc sĩ) Quản lý chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Y học cổ truyền Bộ công an (Trang 44 - 48)

- Quy trình khám bệnh:

Sơ đồ 3.2. Quy trình khám bệnh

Nguồn: Phòng KHTH, Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an

Để đánh giá thực trạng quản lý công tác chuyên môn và khám chữa bệnh tại bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ công an, cần tiến hành đánh giá sơ bộ tất cả các

Ngƣời bệnh nộp số thứ tự tại phòng khám Bác sĩ khám bệnh Chỉ định các xét nghiệm Có kết quả xét nghiệm Nhập viện Không nhập viện Làm các xét nghiệm theo hƣớng dẫn

Quầy thu viện phí

Lĩnh thuốc hoặc mua thuốc theo đơn

Ngƣời bệnh đến lấy số thứ tự

33

hoạt động của bệnh viện thông qua các số liệu thống kê được lấy từ phòng Kế hoạch Tổng hợp của Bệnh viện từ năm 2011 đến năm 2014.

- Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh tại Bệnh viện thể hiện qua các số liệu cụ thể sau:

Bảng 3.1. Hoạt động khám chữa bệnh tại Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an giai đoạn 2011-2014

Năm Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014 Tổng số NB khám chữa bệnh 22.729 22.850 32.522 37.606 Tổng số NB điều trị nội trú 2.520 2.802 3.464 3.861 Tổng số NB điều trị ngoại trú 20.209 20.048 29.058 33.745 Công suất sử dụng giường (%) 109,8 107,6 103,8 105,1

Nguồn: Phòng KHTH, Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an

Qua Bảng 3.1 ta thấy số lượng bệnh nhân tăng đều trong các năm nhưng so với các bệnh viện khác trong lực lượng Công an và các Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương và Quân đội số lượng bệnh nhân đến khám còn khá khiêm tốn, điều này cho thấy bệnh viện cần phải chú trọng hơn nữa trong việc quảng bá hình ảnh, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.

Bảng 3.2. Hoạt động khám bệnh nội trú

TT Nội dung hoạt động Năm 2013 Năm 2014

1 Tổng số bệnh nhân vào điều trị 3.464 3.861 2 Ngày điều trị khỏi trung bình 1 bệnh nhân 21,4 21,1 3 Công suất sử dụng giường bệnh toàn viện 105,1 % 107,5% 4 Bệnh nhân tử vong 0 0

Nguồn: Phòng KHTH, Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an

Qua Bảng 3.2 cho thấy rằng hoạt động khám bệnh nội trú ngày càng thu hút đông bệnh nhân, điều này có được là do bệnh viện đã có những nỗ lực đáng kể

34

trong việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Tuy nhiên, so với các bệnh viện lớn, đặc biệt là các Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương, Bệnh viện Y học cổ truyền Quân đội thì số lượng bệnh nhân đến khám nội trú còn có độ chênh rất lớn.

Bảng 3.3. Hoạt động Phòng khám

TT Nội dung hoạt động Năm 2013 Năm 2014

1 Tổng số bệnh nhân đến khám 37.606 49.579 2 Tổng số tiêu bản xét nghiệm các loại 119.120 138.994 3 Tổng số điện tim, siêu âm, ĐN, XQ, NS 24.908 31.300 4 Tổng số bệnh nhân phẫu thuật trĩ 336 446

Nguồn: Phòng KHTH, Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an

Bảng 3.3 cho thấy số lượng bệnh nhân đến khám bệnh và sử dụng các kỹ thuật của bệnh viện ngày càng tăng. Tuy nhiên, con số này so với các bệnh viện như Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương, Quân đội và Bệnh viện Y học cổ truyền Hà Nội còn khiêm tốn, điều này chứng tỏ Bệnh viện cần phải cố gắng nhiều hơn nữa trong việc nâng cao chất lượng và quảng bá hình ảnh của mình trong tâm trí của bệnh nhân.

Bảng 3.4. Tình hình thực hiện BHYT tại Bệnh viện

TT Nội dung hoạt động Năm 2013 Năm 2014

1 Tổng số thẻ bảo hiểm/Quý 4.739 20.675 2 Tổng số lượt bệnh nhân BHYT khám 9.527 15.893 3 Tổng số bệnh nhân BHYT vào điều

trị nội trú 931 1.364 4 Kinh phí theo số thẻ (VN đồng) 1.912.759.798 4.586.131.580

Nguồn: Phòng KHTH, Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an

Qua Bảng 3.4 cho thấy con số khám bảo hiểm y tế tăng nhiều do Bệnh viện trở thành tuyến khám bảo hiểm Y tế, đây là một trong điều kiện thuận lợi để Bệnh viện quảng bá được hình ảnh của mình.

35

3.2.1.1. Quản lý công tác nghiên cứu kế thừa, nghiên cứu ứng dụng và nghiên cứu kết hợp y học cổ truyền với y học hiện đại

Công tác nghiên cứu khoa học trong những năm qua đã được Bệnh viện đặc biệt quan tâm chú trọng, nhiều đề tài đã được nghiệm thu đưa vào ứng dụng điều trị đạt kết quả tốt. Trong năm 2014 đã tổ chức nghiệm thu 01 đề tài cấp Bộ, 03 đề tài cấp cơ sở; Đang triển khai 01 đề tài cấp Bộ, 04 đề tài cấp cơ sở; Xét chọn và ký hợp đồng 03 đề tài cấp Bộ, 05 đề tài cấp cơ sở; Chỉ đạo các khoa, phòng triển khai các thủ thuật, kỹ thuật mới để chuẩn bị cho Hội thao kỹ thuật Sáng tạo tuổi trẻ ngành Y tế Thủ đô lần thứ XXV. Bên cạnh đó, Bệnh viện còn thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt khoa học định kỳ, tham gia các cuộc hội thảo trong và ngoài nước nhằm thảo luận các vấn đề mới trong điều trị, các dạng thuốc, bài thuốc, các trang thiết bị mới cũng như thông tin y dược cập nhật. Đồng thời, phối kết hợp chặt chẽ giữa điều trị lâm sàng, dược lâm sàng và cận lâm sàng để ngày một nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh.

Bảng 3.5. Các công trình nghiên cứu tại Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an giai đoạn 2011-2014

Năm

Nội dung 2011 2012 2013 2014

Tổng số đề tài 02 03 05 05

Trong đó:

Đề tài nghiên cứu cấp Bộ 01 01 01 01 ĐT nghiên cứu cấp cơ sở 01 02 04 04 Số ĐT được nghiệm thu 01 04 05 04 Số ĐT nghiên cứu ứng dụng 02 03 05 05

Nguồn: Phòng KHTH, Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an

Bảng 3.5 cho thấy công nghiên cứu khoa học được bệnh viện hết sức quan tâm, minh chứng cụ thể là số lượng các công trình nghiên cứu tăng lên. Tuy nhiên, mức tăng giữa các năm không nhiều và con số các công trình còn ở mức khiêm tốn.

36

3.2.1.2.Quản lý dược liệu và thuốc thành phẩm y học cổ truyền

Bảng 3.6. Tình hình sử dụng dƣợc liệu giai đoạn 2011-2014 Năm

Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014

Dược liệu bào chế

(Kg) 12.840 12.250 14.878 19.383

Nguồn: Phòng KHTH, Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an

Bảng 3.6 cho thấy số lượng dược liệu bào chế có năm tăng, có năm lại giảm. Điều này cho thấy việc đảm bảo các dược liệu để bào chế của Bệnh viện chưa thực sự ổn định.

3.2.1.3. Hợp tác và trao đổi trong công tác khám chữa bệnh

Những năm gần đây, Bệnh viện đã tăng cường công tác hợp tác quốc tế về YHCT với các nước: Trung Quốc, Cộng hòa Liên bang Nga, Hàn Quốc, Đài Loan, Cuba, Cộng hòa Áo…trong đào tạo chuyên gia, chuyển giao kỹ thuật chuyên môn, nghiên cứu hợp tác sản xuất trao đổi các sản phẩm thuốc YHCT... Đặc biệt năm 2011, Bệnh viện triển khai kế hoạch hợp tác quốc tế với Bệnh viện Gia Tế Chu Hải Trung Quốc; hợp tác với Chuyên gia Lý Gia Tế trong lĩnh vực ứng dụng sản xuất thuốc và điều trị tại Bệnh viện.

Một phần của tài liệu (Luận văn thạc sĩ) Quản lý chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Y học cổ truyền Bộ công an (Trang 44 - 48)