Ucw"mjk"rj¤p"v ej"GHC"ejq"eƒe"vjcpi"8q"8挨p"j逢噂ng, ti院n hành phân tích nhân t嘘 EFA cho t医t c違eƒe"vjcpi"8q"mjƒk"pk羽m (g欝m 28 bi院n quan sát) v噂i phép trích Principal axis factoring và phép xoay Promax. Sau khi lo衣i các bi院n quan sát cĩ h羽 s嘘 t違i nhân t嘘 < .50, k院t qu違 EFA cho th医y cĩ 6 nhân t嘘 8逢嬰e"vt ej"pj逢"8"pj¤p"v嘘 c栄a mơ hình nghiên c泳u 8隠 xu医t. Chi ti院v"eƒe"d逢噂c th詠c hi羽p"rj¤p"v ej"GHC"pj逢"ucw0
Ki吋o"8鵜nh KMO cĩ h羽 s嘘 .827 , ki吋o"8鵜nh Barlett cĩ Sig. =.000 (<.05) t衣i m泳c giá tr鵜
Eigenvalues = 1.118 *@"3+."rj¤p"v ej"GHC"vt ej"8逢嬰c 6 nhân t嘘 t瑛 25 bi院n quan sát v噂i t鰻pi"rj逢挨pi"uck"vt ej 57.801% (>50%). T医t c違 các bi院n quan sát cĩ h羽 s嘘 t違i >.50 K院t qu違 phân tích nhân t嘘 EFA cho tồn b瓜vjcpi"8q
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacỵ .851
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 3027.848
df 378
Sig. .000
Hình 4.1 K院t qu違 KMO và Barlett's Test B違ng 4.5 B違ng k院t qu違 phân tích EFA
Pattern Matrixa
Factor
SU05 .902 SU04 .837 SU09 .790 SU03 .659 SU01 .646 SU06 .593 EP05 .830 EP03 .813 EP04 .710 EP02 .682 EP01 .612 SC05 .855 SC01 .757 SC03 .719 SC02 .708 SC04 .570 LI03 .863 LI01 .725 LI02 .637 CO01 .794 CO03 .764 CO02 .759 EC02 .760 EC03 .755 EC01 .690 EG01 .758 EG02 .754 EG03 .665
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization. ạ Rotation converged in 6 iterations.
KMO = 0.851; Ki吋o" 8鵜nh Bartlett cĩ Sig. = 0.000; Eigenvalues = 1.060; T鰻ng rj逢挨pi"uck"vt ej"n "60.448%.
Pj逢"x壱y cĩ th吋 k院t lu壱n r茨pi"eƒe"vjcpi"8q"8衣v"8瓜 tin c壱{"8吋 th詠c hi羽p"eƒe"d逢噂c phân tích ti院p theọ
4.2.10. Tĩm t逸t k院t qu違 ki吋o" 8鵜pj"vjcpi"8q"d茨ng phân tích nhân t嘘 khám phá EFA
Sau khi ki吋o"8鵜nh v噂i phân tích h羽 s嘘 EtqpdcejĨu"Alpha và phân tích nhân t嘘 khám phá EFA, b瓜 vjcpi"8q"i欝m 25 bi院n quan sát c栄a 6 khái ni羽m cho th医{"8衣t yêu c亥w"u挨"
b瓜 v隠 8瓜 tin c壱y, giá tr鵜 h瓜i t映 và giá tr鵜 phân bi羽t. B瓜 vjcpi"8q"p {"vk院p t映e"8逢嬰c s穎
d映ng trong phân tích nhân t嘘 kh鰯pi"8鵜nh CFẠ
4.3. KI韻O"A卯NH VJCPI"AQ"D稲PI"RJ姶愛PI"RJèR"RJèP"VëEJ"PJåP"V渦
KH芋PI"A卯NH CFA
4.3.1.Ki吋m tra 8瓜 tin c壱y, tính h瓜i t映, và tính phân bi羽t ejq"eƒe"vjcpi"8q
V噂i m磯u d英 li羽u 201 m磯u, tác gi違 s穎 d映ng plugin Validity and Reliability Test c栄a ph亥n m隠m AMOS 24 8吋 ch衣y ra k院t qu違 f逢噂k"8¤{, ph映c v映 cho ki吋o"vtc"8瓜 tin c壱y, tính h瓜i t映 và tính phân bi羽t (B違ng 4.6).
B違ng 4.6 K院t qu違 ki吋o"8鵜pj"8瓜 tin c壱y, tính h瓜i t映, và tính phân bi羽v"vjcpi"8q (ngu欝n: k院t qu違 phân tích AMOS 24) CR AVE MSV MaxR(H) SU EP SC CO EC LI EG SU 0.857 0.505 0.176 0.883 0.711 EP 0.858 0.550 0.226 0.869 0.275** 0.742 SC 0.884 0.605 0.451 0.887 0.420*** 0.476*** 0.778 CO 0.807 0.583 0.131 0.809 0.053 20397̆ 0.230* 0.764
EC 0.808 0.584 0.451 0.815 0.234* 0.430*** 0.672*** 0.362*** 0.764
LI 0.772 0.532 0.164 0.782 0.301** 0.027 0.405*** 0.079 203:2̆ 0.729 EG 0.774 0.534 0.264 0.780 0.385*** 0.273** 0.514*** 0.072 0.382*** 203:;̆ 0.731
A瓜 tin c壱y
K院t qu違 phân tích cho th医y tồn b瓜 các bi院p" swcp" uƒv" 8隠u cĩ ch雨 s嘘 Standardized Loading Estimates l噂p"j挨p"207."fq"8„"eƒe"vjcpi"8q"8隠w"e„"#"pij c0
Xét k院t qu違 Composite Reliability (CR) c栄a t医t c違 các bi院p"vjw"8逢嬰c sau khi phân tích, ta th医y t医t c違vjcpi"8q"8隠u cĩ k院t qu違 th臼a mãn CR > 0.7
Tính h瓜i t映
T瑛 k院t qu違 phân tích, ta th医y t医t c違 eƒe" vjcpi" 8q" 8隠u cĩ ch雨 s嘘 Average Variance Extracted (AVE) > 0.5."fq"8„"vjcpi"8q"8違m b違o v隠 tính h瓜i t映.
Tính phân bi羽t
T医t c違 eƒe"vjcpi"8q"8隠u cĩ Maximum Shared Variance (MSV) < Average Variance Extracted (AVE) th臼a mãn yêu c亥ụ
A欝ng th運i SQRTAVE > Inter-Construct Correlations c栄a m丑k" vjcpi" 8q." fq" 8„" vj臼a
8k隠u ki羽n v隠 tính phân bi羽t.
B違ng 4.7 K院t qu違 phân tích CFA cho mơ hình
Thành ph亥n Mã bi院n H羽 s嘘 h欝i quy chu育n hĩa A瓜 tin c壱y t鰻ng h嬰p Rj逢挨pi"uck"vt ej" AVE
J逢噂ng t噂i khách hàng CO01 .782 0.807 0.583 CO02 .736 CO03 .772 S詠 giao ti院p EC01 .705 0.808 0.584 EC02 .770 EC03 .814 M嘘i quan h羽 cá nhân EG01 .786 0.774 0.534 EG02 .714 EG03 .688 S詠 th医u hi吋w"8嘘i tác SU01 .608 0.857 0.505 SU03 .663 SU04 .748 SU05 .865 SU06 .566 SU09 .771 S詠 tham gia c栄a qu違n lý c医p cao LI01 .797 0.772 0.532 LI02 .682
LI03 .703 H嬰p tác chu厩i cung 泳ng SC01 .751 0.884 0.605 SC02 .741 SC03 .783 SC04 .781 SC05 .830 Hi羽u qu違 doanh nghi羽p EP01 .659 0.858 0.550 EP02 .773 EP03 .817 EP04 .657 EP05 .786
4.3.2.K院t qu違 phân tích CFA Ỵ Ki吋o"8鵜pj"8瓜 phù h嬰p c栄a mơ hình
A吋 ki吋o"8鵜pj"8瓜 phù h嬰p c栄a mơ hình, tác gi違 th詠c hi羽n phân tích CFA b茨ng AMOS 24 v噂i c叡 m磯u 201, cho k院t qu違pj逢"j·pj"f逢噂k"8¤{<
Hình 4.2 K院t qu違 phân tích CFA b茨ng ph亥n m隠m AMOS 24
B違ng 4.8 B違ng k院t qu違 phân tích CFA
Chi-square CFI GFI TLÌ RMSEA
1.669 0.922 0.841 0.910 0.058
T瑛 k院t qu違rj¤p"v ej"EHC"ejq"o»"j·pj"vjcpi"8q."zfiv"8瓜 phù h嬰p c栄c"o»"j·pj"pj逢"ucw<
Chi-square/df = 1.669 (< 3) CFI = .922 ( > 0.9)
TLI = .910 (> 0.9)
GFI = .841 (> 0.8) vì c叡 m磯u gi噂i h衣n nên m泳e"IHK"p {"8逢嬰c ch医p nh壱n RMSEA = .058 (< 0.08)
K院t lu壱n: D詠a trên nghiên c泳u c栄a Hair và c瓜ng s詠 (2012), v噂i các k院t qu違 ch雨 s嘘 thơng
swc"8ƒpj"ikƒ"EHC."o»"j·pj"vjcpi"8q"pijk‒p"e泳u các ti隠n t嘘vƒe"8瓜pi"8院n h嬰p tác chu厩i cung 泳ng, 違pj"j逢荏pi"8院n hi羽u qu違 doanh nghi羽r"e„"8違m b違q"8逢嬰e"8瓜 thích h嬰p.
4.4. KI韻O"A卯NH MƠ HÌNH NGHIÊN C永U VÀ CÁC GI謂 THUY蔭T B稲NG
SEM
4.4.1.Rj逢挨pi"rjƒr"mk吋o"8鵜nh mơ hình lý thuy院t
Rj逢挨pi"rjƒr"UGO"8逢嬰c áp d映pi"8吋 ki吋o"8鵜nh mơ hình nghiên c泳ụ Ki吋o"8鵜nh mơ hình v噂k"rj逢挨pi"rjƒr"UGO"8逢嬰c th詠c hi羽n v噂i k悦 thu壱v"逢噂e"n逢嬰pi"ON"v逢挨pi"v詠 pj逢" rj¤p"v ej"EHC0"A瓜 phù h嬰p c栄c"o»"j·pj"8逢嬰c ki吋m tra d詠a trên các tiêu chí v隠 m泳e"8瓜
phù h嬰r"pj逢"8«"vt·pj"d {0
Mơ hình nghiên c泳u g欝m 7 khái ni羽m v噂i 28 bi院p"swcp"uƒv0"Vtqpi"8„"e„"7"mjƒk"pk羽m
s詠 tham gia c栄a qu違n lý c医p cao (LI), s詠 th医u hi吋u c栄c"8嘘i tác (SU), và y院u t嘘 ph映
thu瓜c là hi羽u qu違 doanh nghi羽r"*GR+."vtqpi"8„"{院u t嘘 s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng (SC) v瑛c"8„pi"xck"vt”"x "8瓜c l壱p và ph映 thu瓜c.
K院t qu違rj¤p"v ej"8逢嬰e"pj逢"hình và b違pi"d‒p"f逢噂i d‒p"f逢噂i:
Hình 4.3 K院t qu違 ch衣y SEM b茨ng ph亥n m隠m AMOS 24 B違ng 4.9 B違ng k院t qu違 phân tích SEM (tác gi違 th詠c hi羽n)
Chi-square CFI GFI TLÌ RMSEA
4.4.2.Ki吋o"8鵜nh các gi違 thuy院t
K院t qu違 ki吋o"8鵜nh m嘘i quan h羽 nhân qu違 gi英a các kh違i ni羽m trong mơ hình B違ng 4.10 B違ng t鰻ng h嬰p k院t qu違 phân tích CFA (tác gi違 th詠c hi羽n)
Gi違 thuy院t
M嘘i quan h羽 姶噂e"n逢嬰ng S.E CR P- values K院t qu違 H1 CO => SC .053 .082 .653 .514 Bác b臼 H2 EC => SC .567 .077 7.347 .000 Ch医p nh壱n H3 EG => SC .254 .070 3.613 .000 Ch医p nh壱n H4 LI => SC .256 .075 3.418 .000 Ch医p nh壱n H5 SU => SC .293 .063 4.657 .000 Ch医p nh壱n H6 SC => EP .424 .073 5.823 .000 Ch医p nh壱n
T瑛 các b違ng k院t qu違 ki吋o"8鵜nh trên, các m嘘i quan h羽 c亥n ki吋o"8鵜pj"8逢嬰c k院t lu壱p"pj逢"
sau:
Gi違 thuy院t H1: S詠j逢噂ng t噂k"mjƒej"j pi"e„"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n h嬰p tác chu厩i cung
泳ng
K院t qu違 phân tích cho th医y h羽 s嘘 h欝i quy chu育n hĩa gi英c"j逢噂ng t噂i khách hàng và s詠
h嬰p tác chu厩i cung 泳pi"n " "?"20053 v噂i sig = 0.514 (> 0.05). T瑛 8„"e„"vj吋 k院t lu壱n r茨ng s詠 j逢噂ng t噂k"mjƒej"j pi"mj»pi"e„"vƒe"8瓜pi"8嘘i v噂i s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng. Gi違 thuy院v"J3"mj»pi"8逢嬰c 栄ng h瓜 b荏i b瓜 d英 li羽u nghiên c泳ụ
K院t qu違 phân tích cho th医y h羽 s嘘 h欝i quy chu育n hĩa gi英a s詠 giao ti院p và s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳pi"n " "?"2.567 v噂i sig = 0.000 (< 0.05). T瑛 8„"e„"vj吋 k院t lu壱n r茨ng s詠
giao ti院p e„"vƒe"8瓜pi"8嘘i v噂i s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng. Gi違 thuy院t H2 8逢嬰c 栄ng h瓜
b荏i b瓜 d英 li羽u nghiên c泳ụ
Gi違 thuy院t H3: Quan h羽eƒ"pj¤p"e„"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n h嬰p tác chu厩i cung 泳ng K院t qu違 phân tích cho th医y h羽 s嘘 h欝i quy chu育n hĩa gi英a quan h羽 cá nhân và s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳pi"n " "?"20254 v噂i sig = 0.000 (< 0.05). T瑛8„"e„"vj吋 k院t lu壱n r茨ng quan h羽 cá nhân e„"vƒe"8瓜pi"8嘘i v噂i s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng. Gi違 thuy院t H3 8逢嬰c 栄ng h瓜
b荏i b瓜 d英 li羽u nghiên c泳ụ
Gi違 thuy院t H4: S詠 tham gia t瑛 qu違n lý c医r"ecq"e„"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n h嬰p tác chu厩i cung 泳ng
K院t qu違 phân tích cho th医y h羽 s嘘 h欝i quy chu育n hĩa gi英a s詠 tham gia t瑛 qu違n lý c医p cao và s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳pi"n " "?"20256 v噂i sig = 0.000 (< 0.05). T瑛 8„"e„"vj吋
k院t lu壱n r茨ng s詠 tham gia t瑛 qu違n lý c医p cao e„"vƒe"8瓜pi"8嘘i v噂i s詠 h嬰p tác chu厩i cung
泳ng. Gi違 thuy院t H4 8逢嬰c 栄ng h瓜 b荏i b瓜 d英 li羽u nghiên c泳ụ
Gi違i thuy院t H5: S詠 th医u hi吋u c栄c"8嘘k"vƒe"e„"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n h嬰p tác chu厩i cung
泳ng
K院t qu違 phân tích cho th医y h羽 s嘘 h欝i quy chu育n hĩa gi英a s詠 th医u hi吋u c栄c"8嘘i tác và s詠
h嬰p tác chu厩i cung 泳pi"n " "?"20293 v噂i sig = 0.000 (< 0.05). T瑛 8„"e„"vj吋 k院t lu壱n r茨ng s詠 th医u hi吋u c栄c"8嘘i tác e„"vƒe"8瓜pi"8嘘i v噂i s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng. Gi違 thuy院t H5 8逢嬰c 栄ng h瓜 b荏i b瓜 d英 li羽u nghiên c泳ụ
Gi違 thuy院t H6: H嬰p tác chu厩i cung 泳pi" e„" vƒe" 8瓜ng tích c詠e" 8院n hi羽u qu違 doanh nghi羽p
K院t qu違 phân tích cho th医y h羽 s嘘 h欝i quy chu育n hĩa gi英a s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng và hi羽u qu違 doanh nghi羽p n " "?"20424 v噂i sig = 0.000 (< 0.05). T瑛8„"e„"vj吋 k院t lu壱n r茨ng
h嬰p tác chu厩i cung 泳ng e„" vƒe" 8瓜pi" 8嘘i v噂i hi羽u qu違 doanh nghi羽p. Gi違 thuy院t H6
8逢嬰c 栄ng h瓜 b荏i b瓜 d英 li羽u nghiên c泳ụ
B違ng 4.11 Tĩm t逸t k院t lu壱n v隠 ki吋o"8鵜nh gi違 thuy院t nghiên c泳u
Gi違 thuy院t Phát bi吋u gi違 thuy院t Sig K院t lu壱n H1 Sばj⇔ずng tずi khách hàng cĩ vƒe" 8瓜ng tích c詠e" 8院n hぢp tác chuざi cung とng 0.053 0.514 Bác b臼 H2 Sば giao tiｘp e„"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n hぢp tác chuざi cung
とng 0.567 0.000 Ch医p nh壱n H3 Quan hう cá nhân cĩ tác 8瓜ng tích c詠e" 8院n hぢp tác chuざi cung とng 0.254 0.000 Ch医p nh壱n H4 Sば tham gia tな quＶn lý cＸp cao e„"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n hぢp tác chuざi cung とng 0.256 0.000 Ch医p nh壱n H5 Sば thＸu hiあw" 8ぐi tác cĩ tác 8瓜ng tích c詠e" 8院n hぢp tác chuざi cung とng 0.293 0.000 Ch医p nh壱n H6 Hぢp tác chuざi cung とng cĩ vƒe" 8瓜ng tích c詠e" 8院n hiうu 0.424 0.000 Ch医p nh壱n
quＶ doanh nghiうp
4.5. TH謂O LU一N VÀ SO SÁNH K蔭T QU謂 NGHIÊN C永U
K院t qu違 nghiên c泳w"e„"v逢挨pi"8欝ng v噂i các nghiên c泳w"vt逢噂c, các ti隠n t嘘 s詠 giao ti院p gi英a doanh nghi羽p, s詠 th医u hi吋u c栄c"8嘘i tác v隠 doanh nghi羽p, s詠 tham gia c栄a qu違n lý c医p cao, m嘘i quan h羽 cá nhân gi英a doanh nghi羽p, cĩ 違pj"j逢荏ng tích c詠e"8院n h嬰p tác trong chu厩i cung 泳ng, và h嬰p tác chu厩i cung 泳ng cĩ 違pj"j逢荏pi"8院n hi羽u qu違 doanh nghi羽p.
Tk‒pi"8嘘i v噂i y院u t嘘 j逢噂ng t噂k"mjƒej"j pi"mj»pi"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng, nguyên nhân vì cĩ th吋 các doanh nghi羽p trong m磯u kh違o sát t壱p trung vào các y院u t嘘 v壱n hành, doanh thu và l嬰i nhu壱n nhi隠w"j挨p"j逢噂ng t噂i các yêu c亥u c栄a khách hàng. Và ph亥n l噂n các doanh nghi羽p trong th鵜 vt逢運ng s違n xu医t Vi羽t Nam là gia
e»pị"fq"8„"xk羽e"j逢噂ng t噂i các nhu c亥u c栄a khách hàng cịn b鵜 8瓜pị"x "ej逢c"vj詠c s詠 8逢嬰c xem là m瓜t y院u t嘘 quan tr丑pi"8吋vj¿e"8育y h嬰p tác.
4.5.1. Th違o lu壱n các gi違 thuy院v"8逢嬰c 栄ng h瓜
4.5.1.1. S詠 giao ti院r"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng
Theo nghiên c泳u c栄a Deepen và c瓜ng s詠 (2008), Evi Hartmann và c瓜ng s詠 (2011), Wuyts và Geyskens (2015), s詠 giao ti院r" e„" vƒe" 8瓜pi" f逢挨pi" n‒p" j嬰p tác chu厩i cung
泳ng. K院t qu違 c栄a nghiên c泳w"p {"8逢嬰c th詠c hi羽n 荏 o»k" vt逢運ng kinh doanh t衣i Vi羽t Nam, c映 th吋n "n pj"x詠c s違n xu医v."e pi"8衣v"8逢嬰c k院t qu違v逢挨pi"v詠. T瑛8„"e栄ng c嘘 thêm cho k院t qu違 các nghiên c泳w"vt逢噂c, và kh鰯pi"8鵜pj"8逢嬰c vai trị 違pj"j逢荏ng c栄a s詠 giao ti院p gi英a các doanh nghi羽p lên kh違p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng. V噂i khái ni羽m giao ti院r"8逢嬰e"8q"n逢運ng v噂i 3 bi院n quan sát là vi羽e"vtcq"8鰻i thơng tin di宇n ra s噂m nh医t cĩ th吋, m泳e"8瓜 vkp"v逢荏ng c栄c"eƒe"d‒p"vt‒p"vj»pi"vkp"8逢嬰e"vtcq"8鰻i, các cách th泳c giao ti院p phù h嬰p cho gi違i quy院t v医p"8隠 mà các bên cùng quan tâm.
V噂i vi羽e"vtcq"8鰻i thơng tin gi英a các cơng ty v噂i nhà cung c医p c栄a h丑 8逢嬰c di宇n ra k鵜p th運i cĩ th吋 t衣o ti隠p"8隠vj¿e"8育y kh違p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳pi0"Vjgq"8„."u詠vkp"v逢荏ng ttqpi"vj»pi"vkp"vtcq"8鰻i khi giao ti院r."épi"rj逢挨pi"vj泳c giao ti院p phù h嬰p v噂i các bên
e pi"i„r"rj亥p"vj¿e"8育y kh違p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng.
K院t qu違 nghiên c泳u này th吋 hi羽n r茨ng, khơng cĩ s詠 khác bi羽t gi英c"o»k"vt逢運ng kinh
fqcpj"n pj"x詠c s違n xu医t t衣i Vi羽t Nam v噂i các khu v詠c c栄a các nghiên c泳w"vt逢噂ẹ"8嘘i v噂i vai trị c栄a s詠 giao ti院p trong h嬰p tác chu厩i cung 泳ng.
4.5.1.2. S詠 th医u hi吋u c栄c" 8嘘i tác v隠 doanh nghi羽r" vƒe" 8瓜pi" f逢挨pi" n‒p" j嬰p tác chu厩i cung 泳ng
K院t qu違 nghiên c泳w" 8«" e栄ng c嘘 thêm các nghiên c泳u c栄a tác gi違 Zacharia, Nix và Lusch (2009) v隠 違pj"j逢荏ng tích c詠c c栄a s詠 th医u hi吋u t瑛 8嘘i tác v隠 doanh nghi羽p lên h嬰p tác chu厩i cung 泳ng. Tuy nhiên khi áp d映pi"ejq"o»k"vt逢運ng kinh doanh t衣i Vi羽t Nam c映 th吋 là ngành s違n xu医t, m瓜t s嘘 bi院p"swcp"uƒv"8«"8逢嬰c lo衣i ra so v噂i b瓜vjcpi"8q"
g嘘e"dcp"8亥ụ C映 th吋 các bi院n v隠 s詠 hi吋u rõ v隠 p<pi"n詠c cơng ty, hi吋u rõ v隠 m映c tiêu kinh doanh, hi吋u rõ v隠 phong cách giao ti院p, hi吋u rõ v隠 giá tr鵜 ocpi"8院n cho khách
j pị"8«"mj»pi"rhù h嬰p sau khi qua phân tích d詠 li羽ụ Cĩ th吋 th医y, các khía c衣nh này v磯n cịn xa r運i v噂i th詠c t院."ej逢c"rj́"j嬰p v噂i phong cách làm vi羽c và nh壱n th泳c c栄a doanh nghi羽p, c映 th吋n "8ƒr"xk‒p"Ỵ nh英pi"pi逢運k"8衣i di羽n doanh nghi羽p cĩ kinh nghi羽m là vi羽c nhi隠w"p<o0"
Các khía c衣nh trong s詠 th医u hi吋u c栄c"8嘘k"vƒe"8逢嬰c s穎 d映ng trong nghiên c泳u này là s詠
hi吋u rõ v隠 k悦 p<pi"e栄a cơng ty, hi吋u rõ v隠 mơ hình kinh doanh, v隠 r栄i ro kinh doanh, v隠 s違n ph育m, v隠 quy trình, và hi吋u rõ v隠x<p"j„c"e栄a cơng tỵ
Tĩm l衣i, nghiên c泳w"8«"e栄ng c嘘 thêm kh鰯pi"8鵜nh s詠 th医u hi吋u doanh nghi羽p c栄c"8嘘i tác
e„"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng, tuy nhiên so v噂i b瓜vjcpi"8q"dcp"8亥u cĩ m瓜t s嘘8k隠u ch雨nh cho phù h嬰p v噂k"8k隠u ki羽p"o»k"vt逢運ng kinh doanh s違n xu医t t衣i Vi羽t Nam.
4.5.1.3. S詠 tham gia c栄a lãnh 8衣o c医r"ecq"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng
K院t qu違 nghiên c泳u này gi嘘ng v噂i kh鰯pi"8鵜nh trong các nghiên c泳u c栄a Chen và c瓜ng s詠 (2010), khi cho r茨ng s詠 tham gia c栄c"n«pj"8衣o c医r"ecq"e„"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng. V噂k"o»k"vt逢運ng kinh doanh t衣i Vi羽t Nam, c映 th吋vtqpi"n pj"x詠c s違n xu医t, b瓜 d英 li羽u kh違q"uƒv"8«"e栄ng c嘘 thêm k院t qu違 c栄a các nghiên c泳w"vt逢噂c liên quan. C映 th吋, s詠 tham gia c栄c"n«pj"8衣o c医r"ecq"8逢嬰e"8q"n逢運ng v噂i các khía c衣nh s詠 ch栄8瓜ng tham gia xây d詠ng chi院p"n逢嬰c h嬰p tác chu厩i cung 泳ng c栄c"n«pj"8衣o c医p cao, s詠 ch栄 8瓜ng trong thi院t l壱p m映c tiêu và giám sát h嬰p tác chu厩i cung 泳ng, và cĩ t亥m nhìn rõ ràng v隠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng.
T瑛 k院t qu違 c栄a nghiên c泳w."8吋 cĩ th吋p<pi"ecq"mj違 p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng, qu違n lý c医p cao t衣i doanh nghi羽p c亥n ch栄8瓜pi"vjco"ikc"x q"d逢噂e"8亥u c栄a các cơng tác h嬰p tác, c映 th吋 là ch栄8瓜ng tham giao vào thi院t l壱p m映c tiêu, và tiêu chu育n giám sát, ph違i cĩ t亥m nhìn rõ ràng và dài h衣p"8嘘i v噂i h嬰p tác chu厩i cung 泳ng, t瑛8„"ej栄 8瓜ng tham gia hình thành nên các chi院p"n逢嬰c h嬰p tác chu厩i cung 泳ng. Thơng qua các ho衣v"8瓜pi"8„."
d詠a vào kh違 p<pi"tc"sw{院v"8鵜nh và t嘘e"8瓜, cùng s詠 cam k院t trong th詠c thi t瑛 c医p lãnh
8衣o, doanh nghi羽p cĩ th吋 nhanh chĩng và thu壱n l嬰i tri吋n khai các ho衣v"8瓜ng chi院p"n逢嬰c
8吋vj¿e"8育y kh違p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng.
4.5.1.4. M嘘i quan h羽 cá nhân gi英a các doanh nghi羽r"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng
M嘘i quan h羽 cá nhân gi英a các doanh nghi羽r"8逢嬰c nghiên c泳u c栄a Chen và cơng s詠
(2010) và Peng và Luo (2000) kh鰯pi"8鵜nh cĩ 違pj"j逢荏pi"f逢挨pi"8院n h嬰p tác chu厩i cung
泳ng. K院t qu違 c栄a nghiên c泳w" p {" 8«" e栄ng c嘘 th吋 gi違 thuy院v" 8„" v衣k" o»k" vt逢運ng kinh doanh Vi羽v"Pcọ"n pj"x詠c s違n xu医t.