4.5.1.1. S詠 giao ti院r"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng
Theo nghiên c泳u c栄a Deepen và c瓜ng s詠 (2008), Evi Hartmann và c瓜ng s詠 (2011), Wuyts và Geyskens (2015), s詠 giao ti院r" e„" vƒe" 8瓜pi" f逢挨pi" n‒p" j嬰p tác chu厩i cung
泳ng. K院t qu違 c栄a nghiên c泳w"p {"8逢嬰c th詠c hi羽n 荏 o»k" vt逢運ng kinh doanh t衣i Vi羽t Nam, c映 th吋n "n pj"x詠c s違n xu医v."e pi"8衣v"8逢嬰c k院t qu違v逢挨pi"v詠. T瑛8„"e栄ng c嘘 thêm cho k院t qu違 các nghiên c泳w"vt逢噂c, và kh鰯pi"8鵜pj"8逢嬰c vai trị 違pj"j逢荏ng c栄a s詠 giao ti院p gi英a các doanh nghi羽p lên kh違p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng. V噂i khái ni羽m giao ti院r"8逢嬰e"8q"n逢運ng v噂i 3 bi院n quan sát là vi羽e"vtcq"8鰻i thơng tin di宇n ra s噂m nh医t cĩ th吋, m泳e"8瓜 vkp"v逢荏ng c栄c"eƒe"d‒p"vt‒p"vj»pi"vkp"8逢嬰e"vtcq"8鰻i, các cách th泳c giao ti院p phù h嬰p cho gi違i quy院t v医p"8隠 mà các bên cùng quan tâm.
V噂i vi羽e"vtcq"8鰻i thơng tin gi英a các cơng ty v噂i nhà cung c医p c栄a h丑 8逢嬰c di宇n ra k鵜p th運i cĩ th吋 t衣o ti隠p"8隠vj¿e"8育y kh違p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳pi0"Vjgq"8„."u詠vkp"v逢荏ng ttqpi"vj»pi"vkp"vtcq"8鰻i khi giao ti院r."épi"rj逢挨pi"vj泳c giao ti院p phù h嬰p v噂i các bên
e pi"i„r"rj亥p"vj¿e"8育y kh違p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng.
K院t qu違 nghiên c泳u này th吋 hi羽n r茨ng, khơng cĩ s詠 khác bi羽t gi英c"o»k"vt逢運ng kinh
fqcpj"n pj"x詠c s違n xu医t t衣i Vi羽t Nam v噂i các khu v詠c c栄a các nghiên c泳w"vt逢噂ẹ"8嘘i v噂i vai trị c栄a s詠 giao ti院p trong h嬰p tác chu厩i cung 泳ng.
4.5.1.2. S詠 th医u hi吋u c栄c" 8嘘i tác v隠 doanh nghi羽r" vƒe" 8瓜pi" f逢挨pi" n‒p" j嬰p tác chu厩i cung 泳ng
K院t qu違 nghiên c泳w" 8«" e栄ng c嘘 thêm các nghiên c泳u c栄a tác gi違 Zacharia, Nix và Lusch (2009) v隠 違pj"j逢荏ng tích c詠c c栄a s詠 th医u hi吋u t瑛 8嘘i tác v隠 doanh nghi羽p lên h嬰p tác chu厩i cung 泳ng. Tuy nhiên khi áp d映pi"ejq"o»k"vt逢運ng kinh doanh t衣i Vi羽t Nam c映 th吋 là ngành s違n xu医t, m瓜t s嘘 bi院p"swcp"uƒv"8«"8逢嬰c lo衣i ra so v噂i b瓜vjcpi"8q"
g嘘e"dcp"8亥ụ C映 th吋 các bi院n v隠 s詠 hi吋u rõ v隠 p<pi"n詠c cơng ty, hi吋u rõ v隠 m映c tiêu kinh doanh, hi吋u rõ v隠 phong cách giao ti院p, hi吋u rõ v隠 giá tr鵜 ocpi"8院n cho khách
j pị"8«"mj»pi"rhù h嬰p sau khi qua phân tích d詠 li羽ụ Cĩ th吋 th医y, các khía c衣nh này v磯n cịn xa r運i v噂i th詠c t院."ej逢c"rj́"j嬰p v噂i phong cách làm vi羽c và nh壱n th泳c c栄a doanh nghi羽p, c映 th吋n "8ƒr"xk‒p"Ỵ nh英pi"pi逢運k"8衣i di羽n doanh nghi羽p cĩ kinh nghi羽m là vi羽c nhi隠w"p<o0"
Các khía c衣nh trong s詠 th医u hi吋u c栄c"8嘘k"vƒe"8逢嬰c s穎 d映ng trong nghiên c泳u này là s詠
hi吋u rõ v隠 k悦 p<pi"e栄a cơng ty, hi吋u rõ v隠 mơ hình kinh doanh, v隠 r栄i ro kinh doanh, v隠 s違n ph育m, v隠 quy trình, và hi吋u rõ v隠x<p"j„c"e栄a cơng tỵ
Tĩm l衣i, nghiên c泳w"8«"e栄ng c嘘 thêm kh鰯pi"8鵜nh s詠 th医u hi吋u doanh nghi羽p c栄c"8嘘i tác
e„"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng, tuy nhiên so v噂i b瓜vjcpi"8q"dcp"8亥u cĩ m瓜t s嘘8k隠u ch雨nh cho phù h嬰p v噂k"8k隠u ki羽p"o»k"vt逢運ng kinh doanh s違n xu医t t衣i Vi羽t Nam.
4.5.1.3. S詠 tham gia c栄a lãnh 8衣o c医r"ecq"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng
K院t qu違 nghiên c泳u này gi嘘ng v噂i kh鰯pi"8鵜nh trong các nghiên c泳u c栄a Chen và c瓜ng s詠 (2010), khi cho r茨ng s詠 tham gia c栄c"n«pj"8衣o c医r"ecq"e„"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng. V噂k"o»k"vt逢運ng kinh doanh t衣i Vi羽t Nam, c映 th吋vtqpi"n pj"x詠c s違n xu医t, b瓜 d英 li羽u kh違q"uƒv"8«"e栄ng c嘘 thêm k院t qu違 c栄a các nghiên c泳w"vt逢噂c liên quan. C映 th吋, s詠 tham gia c栄c"n«pj"8衣o c医r"ecq"8逢嬰e"8q"n逢運ng v噂i các khía c衣nh s詠 ch栄8瓜ng tham gia xây d詠ng chi院p"n逢嬰c h嬰p tác chu厩i cung 泳ng c栄c"n«pj"8衣o c医p cao, s詠 ch栄 8瓜ng trong thi院t l壱p m映c tiêu và giám sát h嬰p tác chu厩i cung 泳ng, và cĩ t亥m nhìn rõ ràng v隠 h嬰p tác chu厩i cung 泳ng.
T瑛 k院t qu違 c栄a nghiên c泳w."8吋 cĩ th吋p<pi"ecq"mj違 p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng, qu違n lý c医p cao t衣i doanh nghi羽p c亥n ch栄8瓜pi"vjco"ikc"x q"d逢噂e"8亥u c栄a các cơng tác h嬰p tác, c映 th吋 là ch栄8瓜ng tham giao vào thi院t l壱p m映c tiêu, và tiêu chu育n giám sát, ph違i cĩ t亥m nhìn rõ ràng và dài h衣p"8嘘i v噂i h嬰p tác chu厩i cung 泳ng, t瑛8„"ej栄 8瓜ng tham gia hình thành nên các chi院p"n逢嬰c h嬰p tác chu厩i cung 泳ng. Thơng qua các ho衣v"8瓜pi"8„."
d詠a vào kh違 p<pi"tc"sw{院v"8鵜nh và t嘘e"8瓜, cùng s詠 cam k院t trong th詠c thi t瑛 c医p lãnh
8衣o, doanh nghi羽p cĩ th吋 nhanh chĩng và thu壱n l嬰i tri吋n khai các ho衣v"8瓜ng chi院p"n逢嬰c
8吋vj¿e"8育y kh違p<pi"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng.
4.5.1.4. M嘘i quan h羽 cá nhân gi英a các doanh nghi羽r"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"j嬰p tác chu厩i cung 泳ng
M嘘i quan h羽 cá nhân gi英a các doanh nghi羽r"8逢嬰c nghiên c泳u c栄a Chen và cơng s詠
(2010) và Peng và Luo (2000) kh鰯pi"8鵜nh cĩ 違pj"j逢荏pi"f逢挨pi"8院n h嬰p tác chu厩i cung
泳ng. K院t qu違 c栄a nghiên c泳w" p {" 8«" e栄ng c嘘 th吋 gi違 thuy院v" 8„" v衣k" o»k" vt逢運ng kinh doanh Vi羽v"Pcọ"n pj"x詠c s違n xu医t.
Các khía c衣pj"8q"n逢運ng m嘘i quan h羽 eƒ"pj¤p"8逢嬰c s穎 d映ng là m嘘i quan h羽 cá nhân gi英c"n«pj"8衣o c栄a các doanh nghi羽p, gi英a qu違n lý gi英a các doanh nghi羽p, và gi英a nhân viên 荏 các doanh nghi羽p.
V噂k"i„e"8瓜 t鰻 ch泳c, khi m瓜t doanh nghi羽p làm vi羽c, c瓜ng tác v噂i doanh nghi羽p khác,
e pi"e„"pij c"n "o瓜v"pj„o"pi逢運i này c瓜ng tác v噂i m瓜v"pj„o"pi逢運k"mjƒẹ"vtqpi"8„"
ch泳a nhi隠u s詠v逢挨pi"vƒe"ik英a các cá nhân, vi羽c các cá nhân 荏 các c医p qu違n lý, v壱n hành
荏 các doanh nghi羽p khác nhau cĩ m嘘i quan h羽 t嘘t, cĩ th吋 v<pi"mj違 p<pi"8吋 v<pi"mj違 p<pi"x "jk羽u qu違 h嬰p tác gi英a 2 t鰻 ch泳c doanh nghi羽p v噂i nhaụ
V噂i k院t qu違 nghiên c泳w"p {."8c"u嘘 nhĩm 8嘘k"v逢嬰ng kh違o sát 荏 m泳c qu違n lý c医p trung,
x "pi逢運i kh違o sát ch雨 cĩ th吋8泳ng 荏 m瓜v"i„e"pj·p"8吋swcp"uƒv."fq"8„"x噂k"4"i„e"8瓜 cịn l衣i, câu tr違 l運i s胤 ocpi" v pj" v逢挨pi" 8嘘i, và ch栄 quan c栄c" pi逢運i tr違 l運i câu h臼ị Tuy nhiên, gi違 8鵜nh r茨ng các cá nhân th詠c hi羽n kh違o sát là các chuyên gia cĩ thâm niên trong ngành, cĩ kh違p<pi"swcp"uƒv"x "p逸m b逸t tình hình th詠c t院ejwpi"x "8員e"8k吋o"8員c thù t衣i các doanh nghi羽p.
4.5.1.5. S詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳pi"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"jk羽u qu違 doanh nghi羽p
Cĩ r医t nhi隠u nghiên c泳u kh鰯pi"8鵜nh s詠 h嬰p tác chu厩i cung 泳pi"e„"vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"n‒p"
hi羽u qu違 doanh nghi羽p, cĩ th吋 k吋8院n nghiên c泳u c栄a Wu và c瓜ng s詠*4239+."8隠 tài này áp d映ng l衣i các b瓜 vjcpi"8q"e栄a Wu và c瓜ng s詠 (2017) v噂i k院t qu違 kh違o sát t衣i mơi
vt逢運ng Vi羽v"Pco"n pj"x詠c s違n xu医v."8«"e栄ng c嘘 thêm s詠 vƒe"8瓜pi"f逢挨pi"e栄a h嬰p tác chu厩i cung 泳ng lên hi羽u qu違 doanh nghi羽p.
Vtqpi"8„"j嬰p tác chu厩i cung 泳pi"8逢嬰e"8q"d荏i các khía c衣pj"eƒe"8嘘i tác cĩ thi院t l壱p k院
ho衣ch truy隠p"vj»pi"j pj"8瓜ng, cĩ h嬰p tác phát tri吋n th鵜 vt逢運ng m噂i và ph違n h欝i khách hàng, h嬰p tác thi院t k院 s違n ph育m, h嬰p tác tri吋n khai các ho衣v"8瓜ng v壱p"j pj."x "v逢挨pi" vƒe"vj逢運ng xuyên m厩i khi cĩ v医p"8隠.
Khi m瓜t doanh nghi羽p h嬰p tác v噂i m瓜t doanh nghi羽p khác, s詠 khác bi羽t v隠 chi院p"n逢嬰c, t鰻 ch泳ẹ"x<p"j„c."x "eƒe"8員e"8k吋o"mjƒeÈ"u胤 d宇 d磯p"8院n các mâu thu磯n, các v医p"8隠 phát sinh khi c瓜pi"vƒẹ"fq"8„."mjk"mj違 p<pi"j嬰r"vƒe"8逢嬰e"v<pi"n‒p."u詠 h厩 tr嬰, s詠 th医u hi吋u gi英a các doanh nghi羽r"ikc"v<pị"u胤 t衣o ti隠p"8隠 và n隠n mĩng trong vi羽c nâng hi羽u qu違
ho衣v"8瓜pi0"Piq k"tc."zfiv"8院n khía c衣nh các doanh nghi羽p h瓜 tr嬰 nhau cĩ th吋 giúp t壱n d映pi"8逢嬰c ngu欝n l詠c chung gi英a các bên, t瑛8„"v衣o ra m瓜t t鰻 ch泳c v噂i nhi隠w"p<pi"n詠c và kh違p<pi"j挨p."f磯n t噂k"v<pi"jk羽u qu違 các doanh nghi羽p thành viên trong kh嘘i t鰻 ch泳c
8„0