Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Kinh doanh VNPTNinh Bình

Một phần của tài liệu (Luận văn thạc sĩ) Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình (Trang 55 - 56)

6. Kết cấu của luận văn

2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Kinh doanh VNPTNinh Bình

Bình từ năm 2018 đến năm 2020

Kết quả kinh doanh chung của Trung tâm Kinh doanh VNPT- Ninh Bình

Bảng 2.4. Tình hình doanh thu và lợi nhuận của Trung tâm Kinh doanh VNPT Ninh Bình giai đoạn 2018 – 2020

(Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019

+/- % +/- %

Doanh thu 476.9 524.5 579.6 47.6 9.98 55.1 10.5

Lợi nhuận 21.5 26.9 32.8 5.4 25.12 5.9 21.93

(Nguồn: Trung tâm Kinh doanh VNPT- Ninh Bình)

Qua bảng số liệu, nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh có xu hướng tăng qua các năm được mô tả bằng cột doanh thu và cột lợi nhuận. Năm 2018 doanh thu chung của TTKD là 476.9 tỷ đồng và lợi nhuận thu về được là 21.5 tỷ đồng, nhưng qua năm 2019 doanh thu đã tăng 47.6 tỷ đồng tương ứng 9,98% so với năm 2018, lợi nhuận đạt tăng 5.4 tỷ đồng tương ứng với 25,12%. Năm 2020 doanh thu tăng 55.1 tỷ đồng tương ứng 10,5% so với năm 2019, lợi nhuận tăng 5.9 tỷ đồng tương ứng 21,93% so với năm 2019 có thể nhận thấy tình hình kinh doanh của TTKD đang tiến triển tốt và có xu hướng tăng. Để có được những kết quả cao như vậy đơn vị đã có những kế hoạch, chiến lược kinh doanh mới được đề ra phù hợp hơn tình hình thị trường, bám sát khách hàng của đơn vị trong quá trình kinh doanh trên địa bàn tỉnh Ninh Bình.

Bảng 2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của Trung tâm Kinh doanh- VNPT Ninh Bình.

( 2018-2020)

Doanh thu các dịch vụ

Thực hiện qua các năm (tỷ đồng) Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

38 Điện thoại Di động - Trả sau: - Trả trước: 82.7 221.4 110.9 281.6 126.7 297.1 Dịch vụ MyTV 23.4 29.9 36.2 Các dịch vụ khác 136.3 152 192.4

Tỷ lệ tăng trưởng Doanh thu 107% 108,9% 112%

(Nguồn: Phòng Điều hành - Nghiệp vụ)

Từ chỗ chủ yếu tập trung nguồn lực cho khối kỹ thuật, thì cuối năm 2020 tại VNPT tỉnh đã có sự chuyển đổi mạnh mẽ về nguồn lực kinh doanh. Phát triển kênh bán hàng trải rộng trên toàn tỉnh, tạo tiền đề cho các năm tiếp theo, từ đó tình hình

Một phần của tài liệu (Luận văn thạc sĩ) Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình (Trang 55 - 56)