Các nhà lanh đạo, ban điều hành của ngân hàng Vietcombank ln coi trọng trọng trách của mình, dành thời gian chỉ để nghiên cứu những ưu, nhược điểm, thậm chí dành hàng giờ chỉ để lắng nghe, quan sát nhân viên của mình làm việc thế nào, để từ đó tinh tế nhận ra những thay đổi đầu tiên và đưa ra những điều chỉnh “chưa từng có”. Thành cơng phần lớn nằm ở sự kết hợp sức mạnh của tập thể mà người đứng đầu, quan trọng là phát huy tối đa ưu điểm của từng cá nhân để kết nối thành một tập thể vững mạnh. Luôn xây dựng một tập thể khơng trao cho ai vị trí đặc biệt xuất sắc mà đặt tất cả mọi người ở cùng vạch xuất phát, để từ đó, mỗi người chọn cho mình cách đi tốt nhất trong khả năng của mình để đạt được thành cơng xứng đáng. Đó có lẽ là chiến lược mà giám đốc đã chọn: “Dụng nhân như dụng mộc”.
Vietcombank được tạp chí The Asian Banker đã trao tặng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam danh hiệu “Ngân hàng được quản trị tốt nhất trong đại dịch COVID- 19” và trao tặng đồng chí Nghiêm Xuân Thành, Ủy viên Ban Thường vụ
2 1
Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vietcombank danh hiệu “Lãnh đạo xuất sắc trong việc ứng phó với đại dịch COVID- 19 tại Việt Nam”.
Năm 2020, trong bối cảnh đại dịch COVID-19, The Asian Banker đặc biệt tập trung vào đánh giá các ngân hàng và lãnh đạo các đơn vị dựa trên hiệu quả kinh doanh, khả năng lãnh đạo và các chính sách ứng phó với đại dịch. Danh hiệu “Ngân hàng được quản trị tốt nhất trong đại dịch COVID-19” dành cho Vietcombank và danh hiệu “Lãnh đạo xuất sắc trong việc ứng phó với đại dịch COVID-19 tại Việt Nam” dành cho Chủ tịch Hội đồng quản trị Vietcombank nhằm ghi nhận và vinh danh những nhà lãnh đạo xuất sắc, nổi bật, có chính sách hợp lý cho khách hàng và đóng góp đáng kể cho cộng đồng. Căn cứ vào kết quả kinh doanh của Vietcombank năm 2020 và đặc biệt là các nỗ lực của Vietcombank trong cơng tác phịng, chống đại dịch COVID-19 cùng với những hành động thiết thực và hiệu quả trong việc chia sẻ với các doanh nghiệp, người dân và cộng đồng trước những khó khăn vì đại dịch, tạp chí The Asian Banker đã trao tặng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và Lãnh đạo Vietcombank những danh hiệu nêu trên.
Với những biện pháp nhanh chóng, kịp thời, đồng bộ và quyết liệt phù hợp với diễn biến mới của dịch bệnh COVID-19, chúng tôi mong muốn cùng chung tay hỗ trợ, chia sẻ với khách hàng, qua đó góp phần ổn định kinh tế xã hội đất nước và chung tay cùng cộng đồng đẩy lùi dịch COVID-19.
Để xây dựng được một tập thể làm việc đoàn kết, người lãnh đạo phải quán triệt nguyên tắc bình đẳng trong làm việc. Khơng ứng xử phân biệt theo tình cảm hoặc quan hệ riêng. Thực hiện áp dụng chung một chế độ đãi ngộ, một điều kiện làm việc và một cơ hội thăng tiến đối với mọi cán bộ. Thực hiện sự phân công công việc công khai, công bằng, hợp lý, phù hợp với năng lực của từng cán bộ trong đơn vị.
2.2.I.4. Môi trường làm việc
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tiếp tục khẳng định vị thế là ngân hàng có mơi trường làm việc hấp dẫn nhất khi được bình chọn xếp thứ 1 tồn ngành ngân hàng, xếp thứ 2 toàn thị trường Việt Nam và trong Top 50 doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất. Với kết quả khảo sát năm nay, 24
Vietcombank duy trì vị thế dẫn đầu trong 5 năm liên tiếp là ngân hàng có mơi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam.
Theo các khảo sát được thực hiện trong giai đoạn tháng 4-9/2020 của Anphabe, khi COVID - 19 ập đến, 40% doanh nghiệp được hỏi thừa nhận chi phí trả cơng lao động là gánh nặng lớn nhất. Trong 6 tháng kể từ khi đại dịch bắt đầu, đến 51% nguồn nhân lực bị ảnh hưởng bởi các hình thức cắt giảm mạnh tay của doanh nghiệp. Cụ thể, 37% nhân viên bị giảm lương, 32% nhân sự bị mất việc, 11% nhân viên tại các công ty bị chuyển vị trí tồn thời gian sang lao động tự do, thời vụ. Trong nửa cuối năm nay, xu hướng "tinh giảm nhân lực theo lộ trình" vẫn diễn ra một cách chủ động để giảm thiểu chi phí. Cùng với cắt giảm, khảo sát ghi nhận 6 xu hướng chuyển đổi đang và sẽ diễn ra mạnh mẽ bao gồm: làm việc từ xa; thay đổi yêu cầu về công việc và nhân lực; tái cấu túc theo hướng phẳng và gọn; đẩy nhanh chuyển đổi số; học tập trực tuyến, đẩy mạnh phát triển thị trường mới.
Kết quả khảo sát năm 2020 tiếp tục cho thấy tính đồng bộ, hiệu quả và bền vững trong hoạt động quản trị điều hành, phát triển nguồn nhân lực cũng như xây dựng mơi trường làm việc gắn bó, hạnh phúc của Vietcombank, cho thấy những nỗ lực của ngân hàng trong phát triển văn hóa doanh nghiệp; xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng vững mạnh; tạo dựng và duy trì mơi trường làm việc tốt nhất với cơ chế, chính sách lương thưởng và chế độ đãi ngộ tốt dành cho cán bộ nhân viên; bên cạnh đó cơng tác đào tạo, phát triển đội ngũ; hệ thống quản trị kết hợp hài hịa giữa quản trị theo q trình, theo mục tiêu KPI và theo giá trị đã phát huy những hiệu quả tối ưu, mang đến sự gắn bó, cống hiến hết mình của đội ngũ cán bộ nhân viên đối với ngân hàng.
Mơi trường làm việc chính là mơi trường sống của chúng ta trong giờ làm việc vì vậy rất cần chăm sóc để mỗi người Vietcombank ln cảm thấy hài lịng, thoải mái và phát huy tối đa trí tuệ và năng lực làm việc cho ngân hàng.
2.2.I.4. Quan hệ giữa các đồng nghiệp trong ngân hàng.
Quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên
Các mối quan hệ trong ngân hàng luôn được các cá nhân quan tâm và để ý vì nó là yếu tố liên quan đến sự tạo điều kiện để bản thân mỗi người có thể hồn thành tốt nhất mọi nhiệm vụ được giao. Mọi người có xu hướng tìm cơng việc mới khi phải đối mặt với những mối quan hệ khó chịu với lãnh đạo tại nơi làm việc.
Mối quan hệ của các nhân viên và lãnh đạo của Vietcombank vẫn chưa tích cực , mức độ hài lòng về quan hệ với cấp trên của nhân viên không cao.
Quan hệ giữa các nhân viên
2 5
Trong hoạt động ngân hàng, mỗi cơng việc đều địi hỏi có sự đóng góp của nhiều đơn vị, cá nhân vì vậy rất cần có sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
Để cơng việc được hồn thành trong thời gian nhanh nhất, với chất lượng tốt nhất,