5. Kết cấu của đề tài
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty Vietravel chi nhánh Huế
Chi nhánh hiện nay cơ cấu gọn nhẹ gồm 22 người: 1 Giám đốc, 1 phó giám đốc, 2 kế toán trưởng, 10 người Sale khách đoàn (GIT), 5 người Sale khách lẻ và 3 người điều hành.Trong đó gồm phòng Giám đốc chi nhánh, phòng kế toán, phòng kinh doanh thị trường, phòng điều hành hướng dẫn.
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty du lịch Vietravel – Chi nhánh Huế
43
Bộ máy tổ chức của Chi nhánh được thiết kế theo mô hình cơ cấu kiểu hỗn hợp, cơ cấu trực tuyến – chức năng, gọn nhẹ phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của Chi nhánh. Chi nhánh chọn kiểu cơ cấu tổ chức này nhằm tận dụng những ưu điểm và khắc phục những nhược điểm của hai loại cơ cấu trực tuyến và chức năng.
Mỗi bộ phận đều có chức năng và nhiệm vụ riêng nhưng tất cả đều hoạt động nhịp nhàng, tạo môi trường làm việc thuận lợi nhất cho tất cả các nhân viên. Đây là điều kiện thuận lợi để Chi nhánh kinh doanh có hiệu quả . Nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban như sau:
- Giám đốc: Là người điều hành chung các hoạt động, quyết định kế hoạch kinh doanh, tập hợp các thông tin từ các đơn vị trực thuộc và các phòng ban để tổ chức quản lý và thực hiện.
- Phòng điều hành gồm 3 nhân viên: Nhận thông báo khách từ phòng kinh doanh để tổ chức thực hiện chương trình du lịch và phục vụ khách; liên hệ và giao nhiệm vụ
cho các bộ phận liên quan để tổ chức thực hiện của các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng tực hiện chương trình. Phong điều tra chịu trách nhiệm về 3 mảng chính:
+ Điều hành tour, tuyến, khách sạn, nhà hàng. + Cung cấp phương tiện vận chuyển.
+ Là đại lý bán vé máy bay của Việt Nam Airline và các hoạt động vui chơi giải trí khác.
- Phòng kinh doanh gồm 2 nhân viên: Chịu trách nhiệm điều tra, nghiên cứ thị trường để thu hút khách đến với Công ty, tìm đối tác kinh doanh, theo dõi chi tiết tới từng hợp đồng ký với khách hang và các công ty du lịch. Công ty chỉ phát triển về mặt thị trường Quốc tế là chủ yếu.
- Phòng kế toán : Thực hiện chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về tài chính của công ty. Phòng có nhiệm vụ quản lý tiền vốn, tiền mặt, lập và diễn giải báo cáo tài chính, theo dõi tình hình thu chi, khấu hao và nộp thuế nhà nước.
Số lượng hướng dẫn viên của công ty còn rất ít, hầu hết là cộng tác viên ở nhiều nơi có hợp tác với công ty phối hợp phục vụ khách hàng.
Mục tiêu tồn tại và sứ mệnh của công ty.
“Sứ mệnh của Vietravel là trở thành Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp. Đây là trọng trách mà chúng ta đang tự mình gánh vác trước xã hội, là quyết tâm và niềm tự hào của mỗi cán bộ - nhân viên khi khoác lên mình màu áo xanh Vietravel. Không thể một lúc chuyên nghiệp ngay nhưng hãy tiệm cận với nó bằng tất cả năng lực và sự tự trọng của bản thân, vì sứ mệnh thiêng liêng của một tập thể lớn đang ngày đêm xây dựng”.