5. Kết cấu của đề tài
2.2. Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty Vietravel và Saigontourist
Bảng trên cho thấy doanh thu của công ty Saigontourist chi nhánh Huế giai đoạn từ 2017-2019. Doanh thu năm 2018 đạt 50,35 tỷ tăng 24.19% so với năm 2017. Trong năm tiếp theo, doanh thu từ hoạt động kinh doanh lữ hành tiếp tục tăng trưởng tốt với 29.46% và đạt trên 65.18 tỷ đồng trong năm 2019. Đóng góp vào tổng doanh thu chung của công ty là những hoạt động kinh doanh du lịch outbound, inbound, nội địa và hoạt động bán vé máy bay. Trong đó, tất cả các hoạt động kinh doanh đều cho thấy sự tăng trưởng từ 11% đến gần 16% từ năm 2018 so với năm 2017 nhưng từ năm 2019 so với năm 2018 thì mức tăng trưởng của các hoạt động kinh doanh kể trên tăng trên 28% đến gần 32%. Công ty Saigontourist chi nhánh Huế có kết quả kinh doanh tốt, tăng trưởng rõ rệt trong giai đoạn 2017-2019.
Doanh thu tăng trưởng tốt cũng nhờ vào số lượng khách du lịch đặt các dịch vụ du lịch của công ty Saigontourist chi nhánh Huế. Số lượt khách đặt vé máy bay chiếm tỷ lệ cao nhất với 3,330 trong khi khách du lịch nội địa đạt 2,250, khách inbound chiếm tỷ lệ thấp nhất với 125 lượt khách năm 2017. Tuy nhiên số lượt khách đã tăng lên đáng kể vào năm 2018 với tỷ lệ tăng nhiều nhất là lượt khách mua vé máy bay với 25.44%, lượt khách inboud tuy chỉ có 155 lượt khách nhưng lại tăng 24% trong khi khách outbound thì chỉ tăng 13.74%. Mặc dù vậy, từ năm 2018-2019, số lượng khách outbound lại tăng vọt trở lại và chiếm tỷ lệ tăng cao nhất với 35.44%, trong khi số lượt khách inbound, khách nội địa và số lượng khách đặt vé máy bay cũng có mức tăng trưởng tốt từ trên 29% đến gần 31%.
2.2. Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty Vietravel và Saigontourist Saigontourist
2.2. Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty Vietravel và Saigontourist Saigontourist giá cao trong công tác chăm sóc và thực hiện trách nhiệm với khách hàng. Với mỗi đoàn khách, Saigontourist đều chuẩn bị rất kỹ càng các thông tin cần thiết cho du khách như: tình hình thời tiết, phong tục tập quán tại điểm đến, thủ tục hải quan, quy định về hành lý, tỷ giá trao đổi ngoại tệ…Các thông tin này sẽ được gửi trước qua email hoặc trao tận tay cho du khách. Trước khi đoàn khởi hành, đều có một buổi họp đoàn để hướng dẫn viên có thể trao đổi trực tiếp và trả lời những thắc mắc của du khách. DN này tiến hành mua bảo hiểm rất đầy đủ cho du khách, đồng thời cũng luôn có những thông tin cảnh báo an toàn tại điểm đến và chú trọng đến công tác đảm bảo an toàn cho du khách trong những chuyến đi. Sau khi kết thúc chuyến đi, KH sẽ được