II. Phân tích mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B2C của sàn giao dịch Tiki và Amazon
2.2.3.Quy trình bán hàng và mua hàng trên Amazon
a. Bán hàng trên Amazon
Bán hàng trên Amazon là bạn sẽ sử dụng website thương mại điện tử của họ để kinh doanh sản phẩm của mình, không cần phải tốn nhiều công sức xây dựng một trang bán hàng riêng. Giống như các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki,... bạn sẽ được thoải mái đăng hàng hoá của mình lên, tuy nhiên, khi bán hàng tại Amazon.com thì nguồn khách hàng sẽ đến từ mọi nơi trên thế giới chứ không chỉ ở Việt Nam.
39
Điều kiện để bán hàng trên Amazon
Để có thể tận dụng được một số lợi thế của sàn TMĐT này thì các nhà bán hàng cần đáp ứng một số yêu cầu như:
Phải đăng ký bán hàng trên Amazon.
Khi bán hàng, người bán phải cung cấp chính xác địa chỉ, thông tin hàng hóa, thời gian giao hàng và cũng như hãng vận chuyển.
Có hình ảnh bản quyền: phải có hình ảnh thực, chi tiết về sản phẩm.
Nắm được các hình thức vận chuyển, các khoản phí xuất nhập khẩu hàng hóa và thời gian vận chuyển cho 1 đơn hàng. Người mua chỉ nhận hàng và sẽ không trả bất cứ khoản phí phát sinh. Nên trau dồi tiếng Anh, vì bạn sẽ phải giao tiếp với nhiều người trên thế giới.
Phải trả lời người mua nhanh chóng trong vòng 24h.
Hiểu rõ các khoản phụ phí như phí vận chuyển, thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu, tiêu thụ đặc biệt,…và khi có yêu cần xuất VAT thì phải thực hiện đầy đủ.
Các hình thức bán hàng trên Amazon phổ biến hiện nay
Quy trình bán hàng trên Amazon
Bước 1: Truy cập vào đường dẫn đăng ký tài khoản Amazon tại https://sellercentral.amazon.com. Nhấn vào đăng ký tài khoản.
• Your name: Tên • Email.
• Password: Mật khẩu • Chọn “Next”
40
Bước 2: Tiến hành xác minh Email. Tìm trong hộp thư đến để lấy mã OTP từ Amazon
Hãy đảm bảo là bạn đã có đủ hết những thông tin cần thiết để đăng ký tài khoản.
Bước 3: Điền thông tin địa chỉ, xác nhận số điện thoại. Lưu ý là chuyển sang đầu số +84 và điền 9 số còn lại để nhận mã OTP.
Bước 4: Chọn thị trường bán hàng. Lưu ý là hiện tại chỉ hỗ trợ các seller Việt Nam bán hàng qua thị trường Mỹ thuộc North America
Bước 5: Điền thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền bán hàng trên Amazon.
Bước 6: Điền thông tin thẻ tín dụng để có thể trả phí bán hàng. Các thông tin này sẽ hoàn toàn được bảo mật nên bạn cứ yên tâm.
Bước 7: Nhập thông tin về cửa hàng của bạn.
Bước 8: Xác minh danh tính cá nhân. Bạn cần chụp ảnh và upload lên theo yêu cầu. Có thể sử dụng CMND, CCCD, Passport
Bước 9: Phân loại thuế, chọn đúng loại hình cá nhân hoặc doanh nghiệp
b. Quy trình mua hàng trên Amazon
Bước 1: Đầu tiên, bạn cần đăng ký một tài khoản trên Amazon.com
Việc đăng ký cũng rất đơn giản, chỉ cần có địa chỉ email là được.
Bước 2: nhập tên sản phẩm mà bạn muốn mua trên thanh tìm kiếm. Nhớ gõ bằng tiếng anh nhé.
Bước 3: Xem thông tin chi tiết của sản phẩm Bước 4: Cho vào giỏ hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sau khi bạn đã rất ứng ý sản phẩm, xem các tiêu chí cũng ổn rồi thì tiến hành cho vào giỏ hàng thôi. Bạn nhấn vào nút “Add to Cart”, rồi chọn” Proceed to check out” để đến bước thanh vào điền thông tin nhận hàng
Bước 5: Tiến hành thanh toán
Bạn điền đầy đủ thông tin như họ tên, địa chỉ, mã ZIP… nếu lúc tạo tài khoản Amazon bạn chưa làm
41
Cuối cùng, Nếu khi nhận hàng mà sản phẩm của bạn không như mô tả, chất lượng kém, bạn hãy khiếu nại lên Amazon để đòi lại công bằng.