II. Phân tích mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B2C của sàn giao dịch Tiki và Amazon
2.3.1. Điểm giống nhau
Đều là mô hình B2B2C
Đều xây dựng mô hình 7C: communication, connection, commerce, content, context, community, custominasion
Sản phẩm: cam kết hàng chính hãng 100%
Khách hàng trên Amazon và Tiki có xu hướng chú trọng hơn về chất lượng và tình trạng sản phẩm hơn là giá cả, cái mà có thể giải thích vì sao các công ty trên Amazon thường bán giá cao hơn.
Chính sách người bán:
• Chính sách bán hàng khắt khe: Các gian hàng được kiểm định kỹ lưỡng về quy cách nguồn gốc chất lượng sản phẩm, đảm bảo hàng hóa chính hãng, có trong danh mục hàng hóa được phép lưu thông trên thị trường.
• Thuế: Các công ty có trách nhiệm đóng thuế kinh doanh của họ với bất kỳ sản phẩm nào đưa ra bán trên Amazon và Tiki
• Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử. • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về tổ chức của mình trên sàn TMĐT
• Cung cấp đầy đủ chính xác, trung thực thông tin hàng hoá, dịch vụ cung cấp trên sàn TMĐT.
• Tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn • Tận dụng cơ sở của sàn TMĐT • Nâng cao độ nhận diện thương hiệu
Chính sách người mua:
46
• Hỗ trợ khách hàng: Đều ưu tiên khách hàng lên hàng đầu và có các dịch vụ hỗ trợ trợ khách hàng rất tốt
• Chính sách bảo mật thanh toán cao.