sàn giao dịch Tiki, Amazon và đưa ra giải pháp đề xuất.
3.1. Những lợi ích khi sử dụng các công cụ và dịch vụ của Tiki và Amazon
• Làm cho thị trường vận hành hiệu quả hơn:
Tiki và Amazon là một trung gian trao đổi thông tin sau đó đã dần chuyển sang hỗ việc trao đổi các chứng từ và cuối cùng là trở thành sàn giao dịch điện tử tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến như:
• Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng và thị trường một cách hiệu quả:
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp các công ty mua bán trên thị trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần, các dịch vụ mà Tiki và Amazon mang lại vô cùng phong phú.
• Tiki và Amazon còn cung cấp các dịch vụ thành viên:
Hầu hết việc đăng ký thành viên đều miễn phí, các công việc có thể lựa chọn không đăng ký thành viên. Tuy nhiên khi trở thành thành viên của Tiki và Amazon các công ty có được thêm rất nhiều công cụ tiện ích hỗ trợ
• Cung cấp các thông tin về hàng hoá thị trường:
Lượng hàng hoá, dịch vụ trên Tiki và Amazon đều vô cùng phong phú, được phân loại trong hàng chục danh mục. Mỗi danh mục lại được chia nhỏ thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thông tin về hàng hoá.
48
Tương tự như hàng hoá, thông tin về các công ty cũng được phân loại trong các danh mục và các tiểu mục nhỏ. Giảm được các chi phí về thời gian đi lại cũng như là công sức của khách hàng và doanh nghiệp.
• Tạo cơ hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới:
Tiki và Amazon là hai trong những sàn giao dịch thương mại lớn nhất ở Việt Nam và trên thế giới và là nơi cung cấp các dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu cho những nhà xuất khẩu và nhập khẩu. Đó cũng là điểm đến đầu tiên và cũng là cuối cùng cho những công ty xuất nhập khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và xúc tiến việc kinh doanh trên mạng.
Chúng cho phép người sử dụng tìm kiếm thông tin và hướng dẫn kinh doanh thông qua các danh mục của nhiều lĩnh vực và hàng nghìn loại sản phẩm từ những sản phẩm may mặc cho đến những đồ điện tử. Cũng chính vì vậy nên Tiki và Amazon mới chính là cổng thông tin, sàn giao dịch điện tử để kết nối người mua, người bán tìm đối tác kinh doanh mới cho mình.
• Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh quá trình giao dịch:
Tiki và Amazon thực hiện các giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu chính cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới các đại lý tiêu thụ và người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động của mạng EDI. Vì tất cả các giao dịch đều được thực hiện thông qua mạng internet nên việc tập hợp được các thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, công suất cao với chi phí thấp, từ đó đẩy nhanh quá trình giao dịch của 2 sàn thương mại điện tử cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm.
• Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu
Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là nội dung của dịch vụ Tiki và Amazon trên Internet. Hai sàn thương mại điện tử giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thị trường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ. Với một chi phí rất thấp, công ty tham gia Tiki và Amazon có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng công ty toàn cầu.
3.2. Những hạn chế khi sử dụng các công cụ và dịch vụ của Tiki và Amazon
Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Tiki và Amazon đối mặt với nhiều rủi ro, trước hết là rủi ro về:
- Sự nhận thức thương mại điện tử còn chưa được thực sự phát triển ở Việt Nam nói riêng và nhiều nước trên thế giới nói chung. Khi dấn thân vào thương mại điện tử, công ty phải hứng chịu những rủi ro tiềm tàng.
49 - Sự thay đổi đột ngột của thị trường
Với sự bùng nổ internet ngày càng cao thì số lượng xuất hiện các sàn giao dịch lớn là rất nhiều. Vì vậy nên Tiki và Amazon không thể không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như Shopee (đối với Tiki) và eBay (đối với Amazon)… Khi có sự biến động của thị trường thì 2 sàn thương mại điện tử sẽ phải đối mặt với rủi ro về tài chính như mất thời gian và công sức đi tìm các đối tác mới, cũng như là lấy lại niềm tin của khách hàng.
3.3. Giải pháp nâng cao tính hiệu quả của mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B2C cho sàn giao dịch Tiki và Amazon. B2B2C cho sàn giao dịch Tiki và Amazon.
• Logistics “át chủ bài” trong cuộc đua thương mại điện tử. Nâng cao hệ thống hậu cần, giao hàng đến tay người tiêu dùng nhanh nhất.
Logistics không những làm cho quá trình lưu thông, phân phối được thông suốt, chuẩn xác và an toàn, mà còn giảm được chi phí vận tải. Nhờ đó hàng hoá được đưa đến thị trường một cách nhanh chóng kịp thời. Người tiêu dùng sẽ mua được hàng hoá một cách thuận tiện, linh hoạt, thỏa mãn nhu cầu của mình. Ngày nay, khách hàng rất quan tâm đến vấn đề này, họ được thỏa mãn khi kiện hàng của mình có thể đến tay nhanh nhất. Chính vì vậy khi ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập vào thương mại điện tử thì tiêu chí về e-logistic chính là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp vượt xa đối thủ.
Tiki và Amazon cần phải không ngừng phát triển hệ thống logistics, kho bãi của mình để nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển, giảm thời gian cũng như chi phí giao hàng. Tăng cường hệ thống kho hàng và chi nhánh ở nhiều nơi, nhằm giảm chi phí vận chuyển và giảm sự phụ thuộc quá nhiều và các công ty vận chuyển và chuyển phát nhanh bên ngoài.
• Điểm yếu và bất lợi lớn nhất của mô hình thương mại điện tử chính là khâu bảo mật. Tăng cường hệ thống bảo mật là nhiệm vụ hàng đầu đối với Tiki và Amazon trong thời gian tới để đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến, khi số lượng giao dịch ngày càng tăng lên, quy mô ngày càng lớn trong khi tội phạm về Internet ngày càng tinh vi và xảo quyệt. Có như vậy, khách hàng mới an tâm mua sắm qua mạng lưới trực tuyến của sàn.
• Hòa theo xu thế chung của các tập đoàn và công ty lớn, Amazon.com cũng hướng đến mở rộng thị trường đến mọi quốc gia trên thế giới. Với môi trường kinh doanh mới, sự bất đồng về văn hóa và ngôn ngữ cũng như phong cách tiêu dùng sẽ là khó khăn lớn đối với Amazon.com. Để khắc phục điều này, Amazon.com cần tiền hành thêm các nghiên cứu về văn hóa, lối sống cũng như phong tục tập quán, phong cách tiêu dùng của mỗi quốc gia trước
50
khi gia nhập thị trường đó. Hệ thống website – bộ mặt của Amazon.com – cũng cần được thiết kế sao cho phù hợp với những nét riêng về văn hóa cũng như trình độ dân trí của quốc gia đó. - Tiki cần đa dạng hóa các mặt hàng
Mỗi một khách hàng đều có nhu cầu về nhiều mặt hàng khác nhau và họ thường có xu hướng muốn mua tại cùng một nơi để nhanh chóng tiết kiệm thời gian. Hiện nay, khách hàng thường chọn một nơi hoặc một sàn thương mại điện tử nhiều mặt hàng để thuận tiện cho nhiều nhu cầu của mình hơn. Mà đây chính là một trong những nhược điểm lớn hiện tại của tiki, khi số lượng mặt hàng còn khá ít và thiếu đa dạng so với nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, chính nhược điểm này cũng làm tiki mất đi lượng khách hàng khá lớn của mình. Do vậy tiki cần tăng số lượng mặt hàng đa dạng hóa các loại mặt hàng, có thể chủ động liên kết với các doanh nghiệp mà có mặt hàng tiềm năng, uy tín nhiều người mua.
51
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Mô hình kinh doanh B2B2C
https://digital.fpt.com.vn/linh-vuc/su-chuyen-dich-tu-b2b-sang-b2b2c-trong-nganh-san- xuat.html
https://www.google.com/amp/s/thitruongsi.com/kinh-nghiem/b2b2c-la-gi/amp/
2. Giới thiệu về Tiki
https://tiki.vn/thong-tin/gioi-thieu-ve-tiki
3. Mô tả hoạt động của Tiki
https://bloggiamgia.vn/mo-hinh-van-hanh-
tiki/#:~:text=Tiki.vn%20hi%E1%BB%87n%20t%E1%BA%A1i%20l%C3%A0,ph%E1%BB% 91i%20s%E1%BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20c%E1%BB%A7a%20m%C3%ACnh. 4. Chính sách hoạt động của sàn Tiki
https://tiki.vn/quy-che-hoat-dong-sgdtmdt
https://bloggiamgia.vn/chinh-sach-hoat-dong-cua-tiki/
5. Chính sách sở hữu trí tuệ của Tiki
https://bloggiamgia.vn/chinh-sach-so-huu-tri-tue-tren-tiki/
6. Amazon
https://123docz.net/document/2185884-truy-cap-vao-website-cua-amazon-com-va-phan-tich- mo-hinh-kinh-doanh-cua-website-do.htm