Hoạt động dịch vụ phi tín dụng của Agribank hiện tại chưa phát triển đúng với tiềm năng của nó. Agribank là một trong 2 NHTM có tổng tài sản lớn nhất Việt Nam (Diệp Bình, 2021) và có mạng lưới các chi nhánh, phòng giao dịch rộng nhất cả nước. Tuy vậy, nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng của Agribank còn thấp so với nhiều NHTM khác cùng quy mô và chiếm tỷ trọng chưa cao trong cơ cấu trong tổng thu nhập hoạt động của Agribank. Điều này được lý giải là do lĩnh vực trọng tâm của Agribank là nông nghiệp, nông thôn; địa bàn chính của Agribank là các khu vực nông nghiệp, nông thôn vì vậy một số dịch vụ phi tín dụng còn chưa được phổ biến rộng rãi như dịch vụ kinh doanh ngoại hối, dịch vụ thanh toán quốc tế, dịch vụ đại lý bảo hiểm.
Mặc dù kết quả chưa đạt được như kỳ vọng nhưng trong giai đoạn 2018-2020, Agribank đã rất nỗ lực để phát triển mảng hoạt động phi tín dụng của ngân hàng, được thể hiện qua những con số sau:
Bảng 2.1. Kết quả thu từ dịch vụ phi tín dụng của Agribank giai đoạn 2018-2020
Đơn vị: tỷ đồng, %
2019 2020
Năm 2018 Doanh Tăng Doanh Tăng
thu trƣởng thu trƣởng
Thu từ dịch vụ phi tín 5.378 6.695 24,49% 7.109 6,18% dụng
(Nguồn: Agribank, 2019, 2020)
Thu từ dịch vụ phi tín dụng của Agribank tăng theo từng năm. Năm 2019, thu từ dịch vụ này của Agribank là 6.695 tỷ đồng, mức tăng trưởng 24,49%, cao nhất trong giai đoạn 2015-2020. Năm 2020 thu từ dịch vụ phi tín dung của Agribank tiếp tục tăng, đạt 7.109 tỷ đồng nhưng do ảnh hưởng của dịch Covid-19, mức tăng trưởng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng chỉ ở mức 6,18%, thấp nhất trong
giai đoạn 2015-2020. Để có thể hiểu rõ hơn về thực trạng cũng như kết quả thu từ dịch vụ phi tín dụng của Agribank, tác giả sẽ đi sâu vào phân tích theo 3 khía cạnh là kết quả thu từ dịch vụ phi tín dụng theo từng loại hình dịch vụ, kết quả theo vùng miền và kết quả theo khách hàng và các biện pháp Agribank đã thực hiện để gia tăng nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng theo 3 khía cạnh này thông qua dữ liệu thu thập được từ các báo cáo chuyên đề SPDV của Agribank năm 2018, 2019 và 2020.