I. MỞ ĐẦU
7. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH BẮC GIANG
2.1.5. Các lĩnh vực hoạt động của Bưu điện tỉnh Bắc Giang
Sản phẩm dịch vụ Bưu điện tỉnh Bắc giang đang cung cấp gồm có các sản phẩm sau:
Các dịch vụ Bưu chính công ích
- Dịch vụ bưu chính phổ cập: Thư thường đến 2kg, bưu thiếp.
- Phát hành báo chí công ích: Gồm 4 loại: Báo Nhân dân, báo Quân đội nhân dân, báo Bắc Giang, Tạp chí Cộng sản (được đưa vào phát hành báo công ích từ tháng 11 năm 2013).
Dịch vụ Bưu chính
- Dịch vụ Bưu chính hệ đặc biệt. - Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS.
- Dịch vụ Bưu phẩm thường, bưu phẩm bảo đảm, bưu kiện, phát hành báo chí, tem chơi...
- Dịch vụ Bưu chính ủy thác.
- Dịch vụ Cấp đổi Hộ chiếu/ CCCD. - Dịch vụ chuyển phát Hồ sơ xét tuyển. - Bưu phẩm không địa chỉ.
- Dịch vụ phát hàng thu tiền COD (là dịch vụ đặc biệt được xây dựng trên cơ sở kết hợp các dịch vụ Bưu chính chuyển phát và dịch vụ Thu hộ-chi hộ).
- Dịch vụ chuyển quà tặng.
Các dịch vụ này đang chịu sức ép cạnh tranh lớn bởi các dịch vụ chất lượng cao của ngành và của các doanh nghiệp chuyển phát khác trên địa bàn, các phương tiện vận tải đường bộ.
Dịch vụ hành chính công
- Chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội qua hệ thống Bưu điện; thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện, Bảo hiểm y tế tự đóng.
50
Dịch vụ tài chính Bưu chính
- Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện. - Dịch vụ cho vay tín dụng. - Dịch vụ phát hành thẻ ATM. - Dịch vụ Chuyển tiền.
- Dịch vụ Điện hoa. - Bán vé máy bay.
- Dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ Bưu chính. - Dịch vụ đại lý Bảo hiểm Bưu điện (PTI). - Dịch vụ Thu hộ-chi hộ.
- Dịch vụ Chuyển tiền Paypost (chuyển tiền qua hệ thống Thu hộ-chi hộ).
Dịch vụ viễn thông
- Nhận hợp đồng lắp đặt thuê bao điện thoại cố định, Gphone, Internet... - Điện thoại công cộng tại các điểm giao dịch như: FAX, Điện thoại...
- Làm đại lý phân phối sim, thẻ trả trước, thiết bị viễn thông cho Vinaphone, Mobiphone...
- Các dịch vụ phân phối thẻ, thanh toán hóa đơn qua sim Bông Sen. - Truyền hình trả tiền AVG
Các dịch vụ khác
- Kinh doanh vận tải. - Cho thuê văn phòng. - Bán hàng hóa, sách, lịch...
Trong đó hầu hết các dịch vụ đã được quản lý, khai thác trên mạng tin học toàn quốc. Các dịch vụ được coi là thế mạnh, mang lại doanh thu cao và mang tính ổn định cho Bưu điện tỉnh là: Các dịch vụ bưu chính chuyển phát, bảo hiểm, TKBĐ, Chi trả BHXH. Ngoài ra nguồn doanh thu mang lại từ khâu phát sản phẩm cũng rất lớn.
Nhìn chung, các dịch vụ mà Bưu điện tỉnh Bắc Giang đã và đang cung cấp khá đa dạng. Tuy nhiên, do đặc thù địa phương là tỉnh trung du miền núi, có ít Khu
51
công nghiệp, thu nhập của người dân thấp, nên nhu cầu và sản lượng của mỗi dịch vụ không cao. Đây là vấn đề khó khăn không chỉ của riêng Bưu điện tỉnh Bắc Giang mà còn là của đa số các đơn vị khác trong Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Điều này đòi hỏi Vnpost phải có chiến lược dài hạn để phát triển các dịch vụ.