Bước 1: Lập danh sách các nhà thuốc đạt GPP trên địa bàn quận Đống Đa, thu thập bằng cách hồi cứu số liệu. Tổng số 278 nhà thuốc, nhìn thẻ xem nhà thuốc nào là dược sĩ đại học (DSĐH) bán hàng. Khảo sát thấy có 96 người đeo thẻ DSĐH. Lần 1 chọn ngẫu nhiên hệ thống phân tầng 5:1 trong 96 nhà thuốc có DSĐH đứng bán thu được 19 nhà thuốc theo yêu cầu. Sau đó phân tầng 5:1 tiếp theo, lần 2 thu được 15 nhà thuốc, lần 3 thu được 12 nhà thuốc, lần 4 được 8 nhà thuốc, lần 5 thu được 6 nhà thuốc. Sau 5 lần thu được tổng số 60 nhà thuốc.
Bước 2: Điều tra viên được tập huấn kỹ năng về nội dung quan sát theo bộ câu hỏi. Các điều tra viên là sinh viên dược năm 4, Dược sĩ trung cấp, cao đẳng tự nguyện tham gia nghiên cứu điều tra. Các điều tra viên được tập huấn quan sát tại một số nhà thuốc tại địa bàn nghiên cứu. Sau đó rút ra kinh nghiệm quan sát.
Bước 3: Điều tra viên tham gia nghiên cứu trực tiếp tại 60 nhà thuốc đã được lựa chon đạt yêu cầu trên địa bàn quận Đống Đa. Mỗi nhóm điều tra viên 02 người đến nhà thuốc (một người đóng vai khách hàng mua thuốc, một người quan sát và đổi vai cho nhau ), mỗi nhà thuốc tiến hành điều tra 2 lần. 1 lần là mua thuốc có đơn và 1 lần
mua thuốc không đơn theo tình huống kịch bản đã được tập huấn. Sau đó, điền kết quả điều tra được vào phiếu có sẵn.
Bước 4: Sau khi tiến hành nghiên cứu 60 nhà thuốc, chúng tôi làm sạch số liệu loại bỏ các trường hợp không đạt yêu cầu và lựa chọn 54 nhà thuốc đạt yêu cầu. Sau đó tiến hành phân tích xử lý số liệu và rút ra kết luận đánh giá.