Từ những kết quả đạt được trong cải cách hành chính của tỉnh Quảng Ngãi thời gian qua, bước đầu có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm như sau:
Một là, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người đứng đầu các đơn vị, địa phương, của cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh về vai trò, ý nghĩa và nội dung của công tác giải quyết TTHC.
Hai là, giải quyết TTHC cần được thực hiện kiên trì, thường xuyên, với những mục tiêu và giải pháp cụ thể; lấy sự hài lịng của tổ chức và cơng dân làm mục tiêu thực hiện.
Ba là, yếu tố quyết định sự thành công của công tác giải quyết TTHC là hệ thống thể chế, tổ chức bộ máy và chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
Bốn là, giải quyết TTHC phải được tiến hành đồng bộ, trong đó giải quyết TTHC, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và dịch vụ công là nhiệm vụ trọng tâm.
Năm là, tiếp tục xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có trình độ, năng lực và có phẩm chất đạo đức tốt, có khả năng giao tiếp và thái độ tận tình trong phục vụ tổ chức, cơng dân.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Chương 2 tác giả luận văn đã đi vào phân tích thực trạng việc Thực trạng việc giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính cơng tỉnh Quảng Ngãi về những kết quả đã đạt được, nguyên nhân của kết quả; những điểm còn hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó. Từ việc phân tích nguyên nhân của những két quả và hạn chế trong việc giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính cơng tỉnh Quảng Ngãi tác giả luận văn sẽ đề xuất đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính cơng tỉnh Quảng Ngãi trong chương tiếp theo.
Chương 3