Kết quả giải quyết thủ tục hành chính góp phần vào cơng cuộc cải cách thủ tục hành chính và cải cách nền hành chính nhà nước, thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương và cả nước. Kết quả này tích cực hay hạn chế một phần được quyết định bởi chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tham gia giải quyết các thủ tục hành chính. Chất lượng cơng chức, viên chức được thể hiện qua trình độ chun mơn, các kỹ năng, kinh nghiệm cơng tác và phẩm chất chính trị đạo đức. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính tại trung tâm Phục vụ hành chính cơng tỉnh Quảng Ngãi được xem là một giải pháp quan trọng góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm, nhất là trong điều kiện mới, việc giải quyết TTHC đang dần hướng đến việc tồn bộ quy trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả đều thực hiện tại Trung tâm theo quy định tại Thông tư số 01/20118/TT-VPCP hướng dẫn thực hiện một số quy định của Nghị định 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
3.1.4. Hồn thiện tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính cơng Phục vụ hành chính cơng
Xây dựng và hồn thiện tổ chức bộ máy Trung tâm Phục vụ hành chính cơng tỉnh Quảng Ngãi là một giải pháp rất quan trọng, bởi vì bộ máy được xây dựng và tổ chức chặt chẽ, thống nhất, quá trình hoạt động được quy định rõ ràng cụ thể và thực hiện đúng quy định sẽ giúp công việc trôi chảy, thông suốt, hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng hồ sơ, cơng việc bị giải quyết trễ , gây khó khăn, bức
xúc cho người dân, doanh nghiệp.