Hình 3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của Chi nhánh HDBank Vũng Tàu
CÁC PHÒNG GlAO DỊCH I RựC THUỘC
- Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của chi nhánh HDBank Vũng Tàu bao gồm
- về phía Ban Giám đốc gồm: 1 giám đốc và 3 phó giám đốc
+ Giám đốc: người đứng đầu và trực tiếp điều hành mọi hoạt động của toàn thể nhân viên trong Chi nhánh theo đúng kế hoạch mà HDBank Việt Nam đã ban hành và định hướng của Đảng và Nhà nước, là người sẽ chịu mọi trách nhiệm về hoạt động của Ngân hàng,là người quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật của các cán bộ nhân viên trong công ty. Đồng thời, Giám đốc là người trực tiếp quyết định tuyển dụng nhân viên và cử cán bộ đi học các khóa học. Bên cạnh đó cơ chế lãi suất, tỷ lệ hoa hồng, lệ phí và các hoạt động khác của đơn vị cũng do Giám đốc quyết định.
+ Phó giám đốc: là người giúp việc cho giám đốc, thay mặt giám đốc điều hành các hoạt động của ngân hàng khi giám đốc vắng mặt; chỉ đạo, điều hành một số nghiệp vụ do giám đốc phân công; tham gia bàn bạc với giám đốc trong việc thực hiện các nghiệp vụ của Chi nhánh theo chế độ và nguyên tắc tập trung dân chủ.
- Phòng kế hoạch - tổng hợp: Nghiên cứu, đề xuất các chiến lược kinh doanh, các kế hoạch, tiến hành tổng hợp các chỉ tiêu kế hoạch đồng thời thực hiện cân đối nguồn vốn trong ngày và lập báo cáo kết quả kinh doanh mỗi quý, mỗi năm.
- Phòng hành chính - nhân sự:
+ Bộ phận hành chính: làm nhiệm vụ hậu cần gồm: Hành chính, văn thư, tiếp tân, quản trị xây dựng cơ bản, quản lý nhà cửa, kho bãi, vận tải, nhà ăn...
+ Bộ phận nhân sự: xây dựng quy định, lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn. để đề xuất mức lao động; giao khoán quỹ tiền lương; đề cử cán bộ đi học tập, công tác; đồng thời thực hiện quản lý hồ sơ nhân viên, cán bộ; chế độ nghỉ hưu.
- Phòng khách hàng doanh nghiệp: Thực hiện nghiệp vụ tín dụng, thẩm định và xét
duyệt cho khách hàng là các doanh nghiệp vay, giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng của các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn.
- Phòng khách hàng cá nhân: Thực hiện nghiệp vụ tín dụng, thẩm định và xét duyệt cho khách hàng là hộ gia đình vay, giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng của các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn.
- Phòng kế toán - ngân quỹ:
+ Bộ phận kế toán: Trực tiếp hạch toán kế toán, quyết toán kế toán thu - chi tài chính, quỹ tiền lương; quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng; thực hiện thanh toán trong và ngoài nước.
+ Bộ phận ngân quỹ: thực hiện nghiệp vụ thu và chi tiền theo quy định của giám đốc hoặc người được ủy quyền, quản lý an toàn kho quỹ và vận chuyển tiền mặt đi đường.
Năm Chỉ tiêu 2018 2019 2020 SL % SL % SL % TỔNG SỐ 300 100 320 100 369 100 - Phòng dịch vụ và marketing
+ Trực tiếp triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo quy định của HDBank. + Thực hiện quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ theo quy định.
+ Tham mưu cho giám đốc Chi nhánh phát triển mạng lưới đại lý và chủ thẻ. + Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻ thuộc địa bàn quản lý.
- Phòng kinh doanh ngoại hối: Thực hiện chức năng kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế, tài trợ cho các doanh nghiệp kinh doanh thẻ thuộc địa bàn quản lý.
- Phòng điện toán: xây dựng và phát triển hệ thống tin học, tổ chức đào tạo tin học, thu tập và chuyển số liệu thông tin, tiến hành xử lý các nghiệp vụ liên quan đến kế toán, thống kê phục vụ cho hoạt động của Chi nhánh.
- Phòng kiểm tra - kiểm soát nội bộ: thực hiện kiểm tra công tác điều hành của Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc, tiến hành kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy định. Kiểm tra độ chính xác các báo cáo, đồng thời giải quyết các đơn thư khiếu nại liên quan đến hoạt động của Chi nhánh.