5.1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCPNgoại Thương Việt Nam Chi nhánh Đông Bình Dương Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Đông Bình Dương
Với vai trò và vị thế của mình, Vietcombank luôn là ngân hàng tiên phong trong áp dụng công nghệ số. Đón đầu xu hướng phát triển của ngân hàng toàn cầu, Vietcombank luôn nỗ lực nghiên cứu và sáng tạo nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử đạt chuẩn chất lượng quốc tế. Với việc cho ra đời sản phẩm dịch vụ VCB Digibank thời gian gần đây cho thấy VCB đã có sự đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng công nghệ mới, tối ưu hóa vận hành hệ thống ngân hàng số, nhằm đảm bảo sự bền vững của hệ thống và tạo lập niềm tin nơi khách hàng.
Trong những năm tiếp theo, Vietcombank vẫn sẽ tiếp tục ưu tiên mọi nguồn lực cho kênh ngân hàng số nhằm đặt mục tiêu tạo lập một cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại, hiện thực hóa mục tiêu chiến lược đến năm 2025 sẽ có trên 70% giao dịch bán lẻ được chuyển lên các kênh số hoá và là ngân hàng số tốt nhất Việt Nam.
Là một chi nhánh trong hệ thống Vietcombank, Vietcombank - Chi nhánh Đông Bình Dương đã đề ra mục tiêu phấn đấu cho mình là hoàn thành tốt nhất các chỉ tiêu do cấp trên giao hàng năm trong đó có phát triển dịch vụ NHĐT với mục tiêu
làm tăng nguồn thu từ dịch vụ này, năm sau cao hơn năm trước, mức tăng bền vững và ổn định. Cụ thể là phấn đấu tăng thu từ dịch vụ NHĐT để đạt được tỷ trọng tương đối lớn trong tổng thu về dịch vụ, thu hút số lượng khách hàng tham gia chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số khách hàng có tài khoản tại ngân hàng, tích cực nâng cao chất
lượng công tác marketing nhằm tăng số lượng giao dịch và tần suất giao dịch trong tất cả các sản phẩm, dịch vụ NHĐT.