5. Bố cục của bài nghiên cứu
3.2.2. Trạng thái tâm lý của người nhân viên đều xuất phát từ những điều kiện khách
kiện khách quan
Người quản lý nhân sự cần phải quan tâm đến trạng thái vui buồn từ những mối quan hệ khách quan như công việc gia đình, đồng nghiệp…. xuất phát từ trạng thái đó để giao việc cho họ phù hợp. Theo quan điểm của chủ nghĩa duy vật biện chứng, chính sự tồn tại xã hội quyết định ý thức xã hội. Do đó, để giải thích nguồn gốc của những trạng thái tâm lý của người lao động chính là những điều kiện vật chất của họ.
Theo V.I.Lênin “Ý thức con người không chỉ phản ánh thế giới khách quan mà còn tạo ra thế giới khách quan”. Vì vậy người quản lý cần phải quan tâm đến những điều kiện cần thiết có ảnh hưởng lớn đến người lao động như:
+ Thứ nhất chọn người làm việc hợp với trình độ, sở thích, sức khỏe của họ ví dụ như nhân viên làm kế toán thì không nên giao làm nhân viên kinh doanh hoặc ngược lại vì không hợp với chuyên môn của họ.
+ Thứ hai là phải chú ý đến sự đào tạo tại chỗ, hoặc bố trí cho nhân viên được học thêm như tạo điều kiện cho nhân viên học thêm để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ ví dụ như nhân viên đi học cao học vào thứ bảy, chủ nhật thì tạo điều kiện bằng cách không xếp lịch làm việc vào 2 ngày đó để nhân viên tập trung cho việc học điều này làm tăng thêm sự gắn bó của nhân viên với Công ty.
+ Thứ ba yếu tố không kém phần quan trọng mà các nhà quản lý cần lưu ý đó là sự quan tâm nắm bắt tâm tư nguyện vọng của nhân viên. Ví dụ khi nhân viên ốm đau thì Công ty cần quan tâm tạo điều kiện cho nhân viên trong việc điều trị bệnh hay khi họ gặp khó khăn về tài chính thì có những chính sách hỗ trợ,… tạo sự đòan kết và tích cực hơn trong công việc. Dù gặp điều kiện không thuận lợi họ cũng sẽ cố gắng giúp Công ty vượt qua và mang lại hiệu quả công việc cao
Động cơ làm việc là cá nhân sẵn lòng và tích cực thực hiện một công tác để đạt được mục tiêu đề ra vì hành động này thỏa mãn được một nhu cầu nào đó mà cá nhân đó cảm thấy có giá trị đối với mình. Khi có động lực làm việc cao, cá nhân thường có khuynh hướng cảm thấy cần phải đạt được thành công, cảm giác tự tin và mong muốn được học hỏi để hoàn thiện các kỹ năng của mình. Đây chính là động lực nội tại thúc đẩy cá nhân thực hiện được công tác tốt và hiệu quả hơn.
Ngoài ra, động cơ làm việc còn chịu tác động của các yếu tố bên ngoài, nhưng nó được xem như là một nhân tố xúc tác khiến cho tính hiệu quả trong công tác có thể được tối đa hóa. Thông thường động lực làm việc có các đặc điểm chủ yếu sau:
+ Động lực làm việc được thúc đẩy do nhu cầu hòa hợp vào nhóm khi cá nhân mong muốn được tập thể và cá nhân khác trong tổ chức công nhận và đánh giá cao các đóng góp của mình cho sự phát triển chung. Loại động lực này sẽ giúp cá nhân nỗ lực phấn đấu thực hiện tốt các quy định của tổ chức, quy trình thực thi công việc, hoàn thành được các chỉ tiêu công việc đã được giao, tạo ra nhiều sự sáng tạo trong công việc để được cấp trên và cá nhân khác công nhận.
+ Động lực làm việc mang tính chất như một công cụ để giúp cá nhân đạt được những khát khao của bản thân về vật chất (tiền thưởng, tiền lương, các kỳ nghỉ,...) cũng như tinh thần (sự khen ngợi, kính trọng, ....). Các nhu cầu này được xem như là mục đích và điểm đến của các hoạt động cá nhân.
+ Động lực làm việc được thúc đẩy do nhu cầu cần sự an toàn thể chất và công việc giúp cá nhân phấn đấu hoàn thành được các công tác được phân công để không bị
khiển trách, kỷ luật, sa thải hay giáng chức. Thông thường loại động lực này xuất hiện ở những nhân viên có thái độ làm việc thụ động.
+ Động lực tác động từ các yếu tố bên ngoài như các quy định, quy chế của tổ chức (luật lao động,...), sự bắt buộc của người thân hay tác động từ bạn bè. Các ảnh hưởng này sẽ trực tiếp và gián tiếp kích thích nhân viên thực hiện các công tác được giao để đạt được mục tiêu do mình hoặc người khác đề ra.
+ Động lực phần lớn bị tác động bởi yếu tố cơ chế quản lý, môi trường sinh sống và làm việc, đặc điểm cá nhân (tôn giáo, văn hóa, truyền thống, tuổi tác, giới tính, dân tộc) nền tảng giáo dục và tính cách cá nhân. Ví dụ như những cá nhân được đào tạo có trình độ cao nhưng không được cấp trên sử dụng đúng chuyên môn và bị phân công những công tác không phù hợp, khiến họ không hoàn thành tốt công tác được giao như những đồng nghiệp khác không có cùng trình độ và thường cảm thấy chán nản hoặc không còn muốn làm việc ở tổ chức đó nữa.
Các động lực này có thể được sử dụng như một công cụ trong quá trình đạt được mục tiêu. Chúng tác động tương tác qua lại để tạo thành những động cơ khác nhau. Vì vậy, nhiệm vụ của lãn h đạo là phải nhận dạng được các loại động cơ, tìm cách để thỏa mãn và tăng cường động lực làm việc của nhân viên.