Để đánh giá hoạt động quan hệ công chúng cũng như thực trạng quan hệ công chúng tại Công ty Cổ phần chứng khoán BIDV, tác giả tiến hành điều tra khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập dữ liệu.
Tác giả thiết kế bảng hỏi, nội dung bảng hỏi gồm 3 phần: phần giới thiệu thông tin tác giả, mục đích thực hiện; phần các câu hỏi phục vụ cho mục đích nghiên cứu của tác giả; phần cảm ơn, hỏi thông tin cá nhân của người được hỏi. Tác giả tiến hành thử bảng hỏi đối với 5 mẫu ngẫu nhiên là 5 cán bộ công nhân viên thuộc Công ty, qua đó đưa ra những đánh giá khách quan đối với mức độ hợp lý của câu hỏi, sự phù hợp của bảng hỏi, độ dài của bảng câu hỏi, nội dung bảng câu hỏi từ đó tác giả đã có những chỉnh sửa để đảm bảo chất lượng của cuộc điều tra.
Trong bảng hỏi (Phụ lục 1), tác giả thiết kế câu hỏi xoay quanh các nội dung về quan hệ công chúng, khuếch trương thương hiệunhư:
30 + Nhận diện thương hiệu
+ Quan hệ báo chí và các phương tiện truyền thông + Tổ chức các sự kiện
+ Văn hóa công ty
+ Đối phó với rủi ro và khắc phục các sự cố + Các hoạt động tài trợ cộng đồng
+ Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng
Người được hỏi thể hiện quan điểm của mình về các vấn đề được hỏi thông qua các câu trả lời được định sẵn với 5 phương án lựa chọn và được mã hóa theo các mức điểm từ thấp đến cao như sau:
Câu trả lời Điểm
Rất không đồng ý/ Rất không đúng 1
Không đồng ý/ Không đúng 2
Không có ý kiến 3
Đồng ý/ Đúng 4
Rất đồng ý/ Rất đúng 5
Tác giả lựa chọn số lượng mẫucần khảo sátdựa trên các công trình nghiên cứu khoa học đã công bố trước đó kết hợp việc hỏi ý kiến chuyên gia
là thầy giáo hướng dẫn, các thầy cô đã giảng dạy trong khóa học.