7. Đóng góp của đề tài
2.3.2. Những tồn tại hạn chế
Bất kì các Ngân hàng thƣơng mại nào, bên cạnh những thành tựu nội bật thì cũng có một số hạn chế. Ngân hàng TMCP Á Châu nói chung và chi nhánh Thủ Đức nói riêng cũng không ngoại lệ và có một số hạn chế sau:
- Môi trƣờng cạnh tranh lớn. Hiện nay, cho vay mua bất động sản đã trở thành mục tiêu của các tổ chức tín dụng, nhất là các tổ chức tín dụng ngoài Nhà nƣớc. Cạnh tranh ngày càng gay gắt trong thị trƣờng này khi mà các Ngân hàng quốc doanh đã thức tỉnh trƣớc thị trƣờng đầy tiềm năng này. Tại địa bàn đã có một vài Ngân hàng khác nhƣ HDBank. BIDV, Vietcombank, TPBank đặt chi nhánh và phòng giao dịch sớm hơn, có số lƣợng khách nhiều và đều hơn.
- Chƣa chú trọng đến việc tiếp thị cũng nhƣ quảng bá các chƣơng trình dịch vụ mới trên truyền thông xã hội. Các chƣơng trình quảng cáo, khuyến mãi thƣờng chỉ diễn ra trong chi nhánh thuộc hệ thống Ngân hàng ACB. Nên những ngƣời biết đến là các khách hàng thƣờng xuyên đến giao dịch tại chi nhánh hoặc đang có quan hệ tín dụng với Ngân hàng.
- Thị trƣờng bất động sản kết hợp với giá vàng thƣờng xuyên biến động ảnh hƣởng đến tâm lý của khách hàng, khiến khách hàng đắn đo khi đƣa ra quyết định.
- Phần lớn các nhân viên tín dụng và nhân viên quan hệ khách hàng cá nhân là những ngƣời mới, chƣa có nhiều kinh nghiệm cần thêm thời gian trau dồi nâng cao kĩ năng nghiệp vụ.
- Công nghệ chƣa đồng bộ và hoàn thiện mặc cho Ngân hàng đã đầu tƣ và đổi mới công nghệ nhƣng so với một số Ngân hàng khác thì trình độ công nghệ còn nhiều hạn chế.
- Thông tin mà khách hàng cung cấp thƣờng khó xác minh dẫn tới hình thành rủi ro đạo đức, khiến Ngân hàng ngần ngại trƣớc quyết định khi đƣa ra quyết định cho vay.