Trong nghiên cứu của Chou et al.17 (2004) xác định tính hiệu quả là một trong những yếu tố chủ yếu dẫn đến sự thành công trong việc chấp nhận sử dụng hệ thống 17Thostenson, E. T., & Chou, T. W. (2004). Nanotube buckling in aligned multi-wall carbon nanotube
thanh toán điện tử, tương tự như vậy trong nghiên cứu của Eastin (2002) về bốn hoạt động thương mại điện tử chủ yếu bao gồm (mua sắm trực tuyến, ngân hàng, đầu tư và hệ thống thanh toán điện tử) cho thấy trước khi sử dụng dịch vụ thì việc nhận thấy sự thuận tiện và hiều quả mang lại lợi ích tài chính cho khách hàng được quan tâm hơn cả để xác định lợi ích kinh tế nhận được khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Theo nghên cứu của (Chou et al., 2004) kết luận người dùng lựa chọn sử dụng sản phẩm thanh toán điện tử của một tổ chức tín dụng nhất định bởi vì những lợi ích nhận được trong khi chỉ cần phải bỏ ra một lượng chi phí trên danh nghĩa cho các nhà phát hành, ngoài ra khi thực hiện các thanh toán qua hệ thống điện tử giúp người sử dụng tiết kiệm được thời gian trong quá trình di chuyển và lưu trữ tiền mặt tất cả những điều trên được xây dựng dựa trên cơ sở là tính hiệu quả của sản phẩm được cung cấp. Thang đo về nhận thức sự hữu ích được xây dựng như sau:
Bảng 3.1 Thang đo Nhận thức sự hữu ích của QR Pay
Mã hóa Nhận thức sự hữu ích của QR Pay Mức độ đồng ý
PU1 Tôi nghĩ QR Pay thuận tiện 1 2 3 4 5
PU2 Tôi nghĩ QR Pay an toàn 1 2 3 4 5
PU3 Tôi nghĩ QR Pay nhanh chóng 1 2 3 4 5
PU4 Tôi có thể tự chủ tài chính khi sử dụng QR Pay 1 2 3 4 5
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả)