5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng Tuyển dụng nhân
Khảo sát về tình hình thực hiện tuyển dụng theo quy trình tại Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam, ta thu được kết quả:
Sơ đồ 3.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam
Mục đích của tuyển dụng không chỉ là bổ sung nhân lực vào vị trí còn thiếu cho các bộ phận, mà thông qua hoạt động này, nhà tuyển dụng còn ngầm xây dựng hình ảnh, văn hóa và mở rộng quan hệ xã hội giúp tổ chức. Mỗi công đoạn trong quy trình này đều mang một tầm quan trọng nhất định, mà nếu bị thiếu một trong những mắt xích này, cả quy trình sẽ không còn hiệu quả, từ đó công tác tuyển dụng sẽ kém ổn định, gây ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh của cả Công ty. Do vậy, từng bước của quy trình này cần được thực hiện một cách cẩn trọng, thể hiện được sự chuyên nghiệp và thu hút nguồn ứng viên dồi dào.
3.1.1. Về công tác xây dựng kế hoạch Tuyển dụng nhân lực
Trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng, Bộ phận Tuyển dụng của Công ty Nexus Frontier Tech Việt Nam sẽ thu thập thông tin, khảo sát nhu cầu bổ sung nhân lực của từng dự án đang thực hiện. Sau khi hai bên trao đổi, tùy vào mục đích và tình hình tiến độ dự án để xây dựng lên Bản tổng hợp nhu cầu nhân lực:
Bảng 3.3. Nhu cầu Nhân lực của Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019 Đơn vị: Người Tiếp nhận yêu cầu và xây dựng kế hoạch tuyển dụng Tuyển mộ
nhân lực Tuyển chọn nhân lực
Đánh giá tuyển dụng
Chỉ tiêu Năm So sánh 2018/2017 2019/2018 2017 2018 2019 Chênh lệch (+/-) Tỷ lệ % Chênh lệch (+/-) Tỷ lệ % Bộ phận Hành chính Nhân sự 2 4 5 +2 100 +1 25 Bộ phận Quản lý dự án 5 7 9 +3 75 +2 28,5 Bộ phận Lập trình viên 22 50 59 +28 140 +11 22,9 Bộ phận Quản lý chất lượng phần mềm 9 17 20 +5 55,5 +8 57,1 Bộ phận Marketing - Kinh doanh 2 3 3 +1 50 0 0 Bộ phận Thực tập sinh 3 8 12 +7 233,3 +2 20 Tổng 43 89 108 +46 107 +19 21,3 Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự Như đã trình bày ở trên, Phòng Hành chính Nhân sự dựa trên cơ sở của bản Mô tả công việc (Phụ lục 1. Mô tả công việc cho vị trí Nhân viên kiểm thử chất lượng phần mềm) mà trưởng mỗi bộ phận đề xuất, từ đó đặt ra các lựa chọn về kiến thức, kinh nghiệm, phẩm chất, thái độ, kỹ năng phù hợp với từng vị trí công việc. Dựa vào các tiêu chuẩn đó để xây dựng lên Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp mỗi vị trí; đánh giá, lựa chọn hình thức, cơ cấu phỏng vấn, chuẩn bị bài kiểm tra, câu hỏi phỏng vấn, cách thức cho điểm và đánh giá ứng viên theo các tiêu chí phù hợp. Toàn bộ các tiêu chí được tổng hợp lại sau đó phòng Hành chính Nhân sự sẽ lập thành một Bản kế hoạch tuyển dụng (Phụ lục 2. Bảng kế hoạch tuyển dụng của Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam) chi tiết, cụ thể về mục tiêu, yêu cầu và quá trình tuyển dụng, trình lên Giám đốc phê duyệt trước khi tiến hành tuyển dụng.
3.1.2. Về công tác tuyển mộ nhân lực
Bộ phận Hành chính Nhân sự của Công ty tiến hành thực hiện công tác này chủ yếu tập trung vào hai vấn đề chính, đó là xác định nguồn tuyển mộ và lựa chọn phương án thông án thông báo tuyển dụng (Đăng tin).
Tùy vào mỗi vị trí cần tuyển mà doanh nghiệp lựa chọn nguồn tuyển mộ sao cho phù hợp, tiết kiệm thời gian và chi phí. Nguồn tuyển mộ bên ngoài có thể đến từ các cơ sở đào tạo, trung tâm giới thiệu việc làm, ứng viên tự do, … hoặc cũng có thể là nhân viên trong công ty giới thiệu đến. Dựa trên một số tiêu chí đã được liệt kê trong Bản kế hoạch tuyển dụng, căn cứ để xác định nguồn tuyển mộ có thể là đặc điểm công việc của vị trí tuyển dụng, mức độ sẵn có và chất lượng ứng viên của các nguồn, kinh phí của tổ chức, …
Bảng 3.4. Số nhân lực được bổ sung thêm của Công ty Nexus Frontier Tech Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: Người
Nguồn tuyển dụng
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
(+) (%) (+) (%) (+) (%)
Nội bộ 2 8 4 8,7 1 13,7
Bên ngoài 23 92 42 91,3 21 95,4
Tổng số 25 100 46 100 22 100
Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự Biểu đồ sau đây sẽ thể hiện rõ hơn sự chênh lệch giữa nguồn tuyển dụng bên trong và bên ngoài Công ty từ 2017 đến 2019:
2017 2018 2019 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Biểu đồ 1. Số lượng nhân lực được tuyển mới theo các nguồn giai đoạn 2017 - 2019
Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài
Qua những con số trên bảng số liệu trên, ta có thể thấy nguồn tuyển mộ của Công ty tập trung vào ứng viên bên ngoài doanh nghiệp, năm 2017 có đến 92% số nhân sự được tuyển vào thuộc nguồn này. Có một chút giảm nhẹ vào năm 2018 (91,3%) rồi lại tăng nhanh ngay sau đó, lên đến 95,4% năm 2019. Điều này có thể phần nào chứng tỏ chế độ ưu tiên cách thức tuyển dụng thông qua sự giới thiệu từ nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp trong một thời điểm nhất định.
Trong thời đại công nghệ ngày một phát triển như hiện nay, thay thế cho phương thức thông báo tuyển dụng qua báo giấy, đài phát thanh hay radio trực tuyến thì Công ty Nexus Frontier Tech Việt Nam tập trung đăng tuyển trên website của Công ty, các website cung cấp ứng viên (mất phí) hoặc các diễn đàn tuyển dụng miễn phí, … Mỗi năm, Công ty tổ chức một sự kiện về chủ đề Công nghệ thông tin – Phần mềm – Công nghệ điện toán đám mây, thu hút khoảng 1000 người, mời các diễn giả giàu kinh nghiệm tham gia trao đổi và chia sẻ những vấn đề liên quan, đây cũng là cơ hội để giới thiệu và nâng cao vị thế của Công ty, phần nào đó mở rộng mối quan hệ, tìm kiếm thêm ứng viên tiềm năng phù hợp với các vị trí cần tuyển.
Bảng 3.5. Các website tuyển dụng Công ty thường xuyên sử dụng
STT Website Việc Làm Địa chỉ truy cập
1 MyWork http://www.mywork.vn/
2 ITviec https://itviec.com/
4 Việc làm 24h https://vieclam24h.vn/
5 VietnamWorks https://www.vietnamworks.com/
7 TopDev http://www.ungvien.com.vn
8 GoodCV https://goodcv.vn/
10 CareerLink https://www.careerlink.vn/
Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự Ngoài việc đăng tin tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp, Bộ phận Hành chính Nhân sự còn thông báo các vị trí kèm theo Bản Mô tả công việc trên Slack – một công cụ trao đổi công việc của Công ty, nhằm giúp các thành viên biết đến và tham khảo người thân, bạn bè hoặc chia sẻ trên trang mạng xã hội cá nhân. Đối với mỗi nhân viên mới được gia nhập Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam, thành viên giới thiệu sẽ nhận được một mức thưởng theo quy định của Công ty.
3.1.3. Về công tác tuyển chọn nhân lực
Thu nhận và xử lý hồ sơ
Hồ sơ ứng tuyển được thu nhận hoàn toàn qua địa chỉ email của Công ty, việc này sẽ giúp Bộ phận Tuyển dụng dễ dàng tổng hợp và phân loại ứng viên theo từng vị trí ứng tuyển. Toàn bộ hồ sơ sẽ được lưu lại thông tin cơ bản, cần thiết vào Bảng theo dõi ứng viên (Phụ lục 3) một cách chi tiết và rõ ràng nhất.
Bộ phận Tuyển dụng sẽ xử lý, nhận xét lướt một lần để sàng lọc những ứng viên có tiềm năng và phù hợp với Bản mô tả công việc đã được xây dựng cho mỗi vị trí. Sau đó, những hồ sơ có tiềm năng đó sẽ được chuyển cho Trưởng nhóm của mỗi bộ phận nghiên cứu, đánh giá để đưa ra quyết định lựa chọn ứng viên vào vòng tuyển dụng kế tiếp.
Bảng 3.6 Kết quả quá trình thu nhận và xử lý hồ sơ ứng viên giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: Người
Nội dung Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số nhân lực cần bổ sung 25 46 22
Số hồ sơ ứng tuyển 184 432 206
Số hồ sơ đạt yêu cầu 88 280 96
Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự Qua bảng trên, ta có thể thấy ngay, với nhu cầu nhân lực mỗi vị trí ngày càng tăng qua các năm, số hồ sơ ứng tuyển của ứng viên cũng tăng theo cấp số nhân ngày càng lớn. Điều này có thể đánh giá rằng: thương hiệu của Công ty phần nào đã được khẳng định trên thị trường lao động không chỉ ngành công nghệ thông tin mà còn các ngành khác: quản trị kinh doanh, quản lý chất lượng phần mềm, … Bên cạnh đó, khi quy trình tuyển dụng đã được xây dựng bài bản và người đảm nhận công tác tuyển dụng thực hiện theo sát những yêu cầu đặt ra thì tiêu chí về chất lượng hồ sơ ứng tuyển cũng dễ dàng được đảm bảo hơn.
Phỏng vấn
Mục đích của công việc này một phần nhằm giúp Công ty đánh giá năng lực ứng viên thông qua việc tiếp xúc, một phần giúp ứng viên nắm được những thông tin quan trọng về công việc, môi trường làm việc.
Các cuộc phỏng vấn tuyển dụng tại Công ty thường được tiến hành trực tiếp, Bộ phận Tuyển dụng gọi điện tìm hiểu sơ bộ và mời ứng viên tham gia vào một thời gian cụ thể và sớm nhất. Mỗi vị trí cần phỏng vấn sẽ được sắp xếp với sự tham gia của Trưởng phòng Hành chính Nhân sự và Trưởng bộ phận mà ứng viên đó đang ứng tuyển vào.
Cách thức thực hiện: Trong quá trình phỏng vấn, Hội đồng phỏng vấn sẽ phỏng vấn từng ứng viên một, hội đồng sẽ đưa ra các câu hỏi chuyên môn, tình huống công việc, các tình huống nghiệp vụ cụ thể để cho ứng viên xử lý từng tình huống đó. Không khí phỏng vấn thoải mái, cởi mở, Hội đồng phỏng vấn tạo điều kiện cho các ứng viên bày tỏ hiểu biết, khả năng kiến thức, sự nhạy bén của mình.
Thời gian của mỗi cuộc phỏng vấn sẽ diễn ra trong khoảng từ 20 – 40 phút, tùy vào từng vị trí. Thường sẽ có 3 cấp độ câu hỏi, tình huống sẽ được diễn ra trong một buổi phỏng vấn tại Công ty Nexus Frontier Tech Việt Nam: phỏng vấn sơ bộ, phỏng vấn chuyên sâu, phỏng vấn ra quyết định. (Phụ lục 4: Nội dung cần thực hiện trong một buổi Phỏng vấn tại Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam)
Mọi thông tin và nhận xét về ứng viên sẽ được ghi chú lại trong phần mềm quản lý ứng viên của Công ty, sau khi phỏng vấn xong hoặc đã tìm được những hồ sơ phù hợp. Bản đánh giá đó sẽ được lưu lại, phục vụ nhu cầu tuyển dụng sau đó.
Quyết định tuyển dụng
Công ty sử dụng phương pháp đơn giản để đánh giá ứng viên tại các vị trí, nghĩa là Trưởng các Bộ phận sẽ quyết định lựa chọn ứng viên theo năng lực, kinh nghiệm của ứng viên kết hợp với linh cảm và trực giác quan sát của mình. Phương pháp này giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức, tuy nhiên lại chưa đảm bảo tính chính xác trong mọi trường hợp.
Sau khi có kết quả đánh giá ứng viên, Hội đồng tuyển dụng sẽ cùng bàn bạc, trao đổi để đưa ra quyết định lựa chọn và bước vào giai đoạn hội nhập để ứng viên đó chính thức trở thành thành viên của doanh nghiệp. Tại thời điểm này, Bộ phận Tuyển dụng sẽ gửi Thư thỏa thuận về công việc cùng các chế độ đãi ngộ, mời gia nhập cùng đội ngũ nhân viên của Nexus Frontier Tech Việt Nam.
Đối với các ứng viên không trúng tuyển, Công ty sẽ gửi Thông báo về “Kết quả tuyển dụng kèm lời cảm ơn và hy vọng sẽ được hợp tác trong những lần kế tiếp”.
Hội nhập nhân lực mới
Công tác hội nhập nhân viên mới vào môi trường làm viên được Công ty Nexus Frontier Tech Việt Nam khá coi trọng. Trong quá trình thử việc, ngoài những nội dung liên quan đến yêu cầu công việc, nhân viên mới còn được trang bị đầy đủ những kiến thức về Công ty: lĩnh vực kinh doanh, lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, môi trường văn hóa, các vấn đề bảo vệ và bảo mật, các chính sách phúc lợi, an toàn lao động, …
Sau khi tổng kết toàn bộ quy trình tuyển dụng và số lượng ứng viên của Công ty, so sánh với Nhu cầu nhân lực mỗi năm tại Bảng 3.3, ta có bảng sau:
Bảng 3.7. Số lượng Nhân lực của Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019 Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm So sánh 2018/2017 2019/2018 2017 2018 2019 Chênh lệch (+/-) Tỷ lệ % Chênh lệch (+/-) Tỷ lệ % Bộ phận Hành chính Nhân sự 2 4 5 +2 100 +1 25 Bộ phận Quản lý dự án 4 7 9 +3 75 +2 28,5 Bộ phận Lập trình viên 20 48 59 +28 140 +11 22,9 Bộ phận Quản lý chất lượng phần mềm 9 14 20 +5 55,5 +8 57,1 Bộ phận Marketing - Kinh doanh 2 3 3 +1 50 0 0 Bộ phận Thực tập sinh 3 10 12 +7 233,3 +2 20 Tổng 40 86 108 +46 115 +22 25,6 Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự So với tổng số nhân lực cần tuyển đề ra mỗi năm tại Bảng 3.4, thì chỉ năm 2019 Bộ phận Hành chính Nhân sự mới đáp ứng được đủ số lượng theo kế hoạch bổ sung 108 quản lý và nhân viên các vị trí. Tuy nhiên, tình hình kinh doanh của Công ty từ năm 2017 đến 2019 vẫn duy trì ổn định, các dự án vẫn được hoàn thành đúng theo yêu cầu, cả về tiến độ lẫn chất lượng. Điều này có thể chứng minh năng lực và trình độ của những ứng viên được tuyển vào hoàn toàn phù hợp với tiêu chí và nhu cầu tuyển dụng của Công ty Nexus Frontier Tech Việt Nam.
3.1.4. Về công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực
Việc đánh giá tuyển dụng nhân lực tại Công ty đã được thực hiện nhưng chưa được sát sao và đem lại hiệu quả cao. Sau các đợt tuyển dụng công ty có tổ chức đánh giá ưu điểm, hạn chế và sử dụng nguồn nhân lực dựa trên các chỉ tiêu định lượng để đánh giá các ứng viên như: số hồ sơ ứng tuyển, số hồ sơ đạt yêu cầu, số ứng viên phỏng vấn, số ứng viên đậu và số ứng viên thực tế đi làm.
Tuy nhiên, công tác này được thực hiện một cách gọn nhẹ, chưa có quy trình cụ thể, chưa có kết quả đo lường được với các chỉ tiêu đã xác định để so sánh với các chỉ tiêu cần đánh giá và chưa phát hiện ra sai lệch để rút kinh nghiệm cho những lần tuyển dụng tiếp theo.
Bảng 3.8. Tổng kết kết quả tuyển dụng giai đoạn 2017 – 2019 của Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam
Nội dung Năm
2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh Tỷ lệ 2018/201 7 (%) Tỷ lệ 2019/201 8 (%) Số hồ sơ ứng tuyển 184 432 206 234,7 47,7
Số hồ sơ đạt yêu cầu 88 280 96 64,8 46,6
Số ứng viên phỏng vấn 85 270 94 317,6 34,8
Số ứng viên trúng tuyển
(được nhận) 25 48 23 11,1 11,2
Số ứng viên thực tế đi làm 25 46 22 95,8 95,6
Chi phí cho kênh tuyển mộ
(triệu đồng) 8,6 21,3 16,8 0,73 0,61
Số hồ sơ nhận được từ các
kênh đó 68 201 124 295,5 61,7
Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự
Qua bảng số liệu trên, ta có thể thấy số lượng hồ sơ ứng tuyển khá nhiều, đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng ở các vị trí, cả về số lượng và chất lượng. Tỷ lệ ứng viên từ chối nhận việc cũng chỉ giới hạn dưới 5%, điều này cho thấy quy trình tuyển dụng và giới thiệu về Công ty được thực hiện tốt.
3.2. Đánh giá chung thực trạng của Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam
3.2.1. Thành công và nguyên nhân
Thành công
Thông qua quá trình xây dựng, thực hiện và đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Nexus Frontier Tech Việt Nam đã đạt được nhiều thành công