Nguyín nhđn cơ bản lăm VCB suy yếu trín thị trường thanh toân thẻ tín dụng vẫn lă thiết bị công nghệ. Ngay giữa năm 1996, UOB đê trang bị mây EDC cho câc ĐVCNT trước VCB vă do đó họ có lợi thế kĩo câc ĐVCNT của VCB về lăm với họ. Đến khi VCB có trang bị mây EDC cho ĐVCNT thì câc ngđn hăng khâc như ACB, HKB, ANZ cũng đê tiến hănh lắp mây EDC cho câc ĐVCNT mới vă cũ của VCB để cạnh tranh. Vì số lượng mây EDC của VCB không đủđể trang bịđồng loạt cho câc ĐVCNT nín buộc VCB chỉưu tiín trang bị cho những ĐVCNT có doanh số lớn. Do vậy, ngđn hăng khâc cóđiều kiện thđm nhập văo câc ĐVCNT chưa được trang bị của VCB.Bắt đầu từ năm 2001 trởđI , VCB đêđầu tư văo công nghệ vă nhập thím câc loại EDC tiín tiến để trang bị cho ĐVCNT .Do vậy, thị phần thanh toân thẻđê tăng lín vă doanh số thanh toân luôn đảm bảo mức tăng 15%.Đặc biệt lă khi Việt nam gia nhập tổ chức thương mại WTO văo cuối năm 2006.
Bảng 5: Tổng kết mạng lưới thanh toân thẻ tín dụng quốc tế tại Sở Giao dịch-VCB
( Đơn vị tính: điểm chấp nhận thanh toân )
Tổ chức thẻ QT 2001 2002 2003 2004 2005 2006 VISA 312 525 720 1092 1211 1430 MASTER 312 525 720 1092 1211 1430 AMEX 156 360 625 956 1125 1365 JCB 140 275 625 903 1125 1365 DINER CLUB 50 95 120 150 193 235
( Nguồn: Sở Giao dịch - VCB - Bâo câo thâng 1 năm 2007)
Việc giảm sút trong công tâc thanh toân thẻ của VCB trong những năm qua một lần nữa cho thấy hậu quả của việc phụ thuộc quâ nhiều văo bín ngoăi trong công tâc thanh toân thẻ tại Việt nam nói chung vă tại VCB nói riíng. Vì thế, giải phâp tốt nhất cho sự phât triển của hoạt động thanh toân thẻ lă ngđn hăng phải tìm câch để thúc đẩy việc tiíu dùng trong nước cũng như cần có sự quan tđm hơn nữa tới khâch hăng tiềm năng vă hệ thống mạng lưới thanh toân ở thị trường năy.
Trong nỗ lực nhằm cải thiện tình hình thanh toân, VCB đê có nhiều biện phâp tích cực nhằm tăng số lượng ĐVCNT của mình thông qua việc giảm đâng kể tỉ lệ phíđối với ĐVCNT năy. Nếu như năm 2001,
tổng sốĐVCNT 312, thì cho tới năm 2005 lă 1211 vă năm 2006 lă 1430, tăng 18% so với năm 2005. Đặc biệt, trong năm 2005, doanh số thanh toân của cả 5 loại thẻđều tăng cao. Bín cạnh đó doanh số thanh toân thẻ Amex từ năm 1996 đến năm 2000 liín tục giảm, từ năm 2001 trởđi lại duy trì mức tăng lín 15%/năm. Điều năy nói lín chất lượng dịch vụ thanh toân thẻ mă VCB mang đến cho khâch hăng đêđược cải thiện, đê có sức cạnh tranh vă dần đâp ứng được công tâc thanh toân của khâch hăng.
Bín cạnh đó, hoă nhịp chung với chủ trương tâi cơ cấu câc NHTM của NHNN vă nhằm đa dạng hoâ câc sản phẩm điện tử, cuối năm 2001, Ban lênh đạo VCB đê phđn công phòng quản lý thẻ soạn thảo đềân lắp mây ATM trong toăn hệ thống. Đến đầu năm 2002, Sở Giao Dịch-VCB đê triển khai 30 mây rút tiền tựđộng ATM vă tính đến hết năm 2006 Sở Giao dịch đê lắp đặt trín 300 mây tại khu vực Hă nội vă câc khu công nghiệp. Dịch vụ ngđn hăng hiện đại năy sẽ thay đổi câch trữ tiền mặt trong nhđn dđn, đảm bảo an toăn vă tăng thời gian giao dịch. Khâch hăng gửi tiền ở một nơi có thể rút tiền mặt ở bất cứđđu có mây ATM, trong tương lai mây ATM sẽ mở rộng câc dịch vụ mới như chuyển tiền câ nhđn, nộp tiền văo tăi khoản , thanh toân hóa đơn, nộp sĩc, mua chứng khoân, mua câc dịch vụ nhỏ, quảng câo, thông tin thương mại.Với những tính năng năy, hệ thống rút tiền tựđộng ATM trở thănh một điểm giao dịch tự phục vụ.
Với việc nđng cấp, đổi mới trang bị thím câc trang thiết bị kĩ thuật, nđng cao nghiệp vụ cùng với chính sâch khâch hăng hấp dẫn hơn trứơc, doanh số thanh toân vă phât hănh thẻ của VCB tăng lín rõ rệt văđặc biệt sẽ tăng trưởng nhanh hơn so với năm 2006 khi Việt nam lă thănh viín của tổ chức thương mại thế giới WTO.