Hàm ý cho nhà quản trị

Một phần của tài liệu CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến dự ĐỊNH MUA sản PHẨM XANH của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại TPHCM (Trang 47 - 49)

Các doanh nghiệp sản xuất và phân phối sản phẩm xanh không những nên chú ý đến “thiết kế xanh” của sản phẩm mà còn nên quan tâm đến hình ảnh thân thiện với môi trường của sản phẩm xanh trong mắt người tiêu dùng. Với chiến lược dài hạn để phát triển sản phẩm thì doanh nghiệp cần nhấn mạnh vào "trọng trách môi trường" của công ty chứ không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm như bình thường. Doanh nghiệp cần phải để cho khách hàng hiểu rõ về các giá trị tốt đẹp mà sản phẩm đem lại cho môi trường, công dụng "xanh" thật sự của nó. Để làm được điều đó, việc đào tạo cho đội ngũ nhân viên và các nhà bán lẻ là một hoạt động vô cùng quan trọng vì đây chính là cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm. Một đội ngũ nhân viên và các nhà bán lẻ chuyên nghiệp và được trang bị đầy đủ kiến thức sẽ giúp cho việc bán hàng trở nên trơn tru và thông điệp xanh từ sản phẩm sẽ được chuyển đến cho khách hàng một cách dễ dàng hơn. Ngoài ra các chiến lược marketing xanh cũng nên chú trọng vì đây là một công cụ truyền tải thông tin đến khách hàng. Cần phải thuyết phục khách hàng tin tưởng vào các giá trị xanh của sản phẩm để có thể tạo dựng

được lòng tin từ họ. Ngoài ra, việc xây dựng các chiến lược marketing xanh khác biệt có thể giúp khám phá được nhiều phân khúc xanh khác nhau. Các nhà quản trị cần tăng cường sự xuất hiện của sản phẩm xanh kèm theo các thông điệp xanh trên các phương tiện truyền thông đại chúng để có thể tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, tăng mức độ nhận dạng và độ phổ biến của sản phẩm xanh đối với người tiêu dùng. Có rất nhiều kênh truyền thông phổ biến và đặc biệt ở Việt Nam, các kênh như tivi, báo điện tử, Facebook, Youtube,... có lượng tiếp cận và truy cập rất cao, các nhà quản trị có thể tận dụng những kênh này nhằm tối ưu hóa độ phủ sóng của sản phẩm và khai thác được những thị trường xanh mới. Sau khi đã tối ưu hóa độ phủ sóng của sản phẩm xanh thì doanh nghiệp nên bắt đầu xây dựng những chiến dịch tập trung vào các đối tượng có ảnh hưởng đến hành vi và tâm lý của người tiêu dùng như người thân và bạn bè. Ngoài ra, việc sử dụng người nổi tiếng để quảng cáo về sản phẩm xanh cũng là một phương thức khá phổ biến hiện nay. Có một lượng lớn những người tiêu dùng trẻ bị ảnh hưởng bởi hành vi của những người nổi tiếng mà mình hâm mộ, việc người nổi tiếng sử dụng sản phẩm xanh có thể nâng cao dự định tiêu dùng sản phẩm xanh của họ. Vấn đề về sức khỏe và môi trường là hai vấn đề quan trọng đối với người tiêu dùng. Doanh nghiệp có thể góp phần nâng cao kiến thức của khách hàng, giúp cho họ hiểu được rằng việc sử dụng sản phẩm xanh không chỉ giúp thay đổi lối sống của họ trở nên lành mạnh hơn mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Doanh nghiệp có thể kết hợp với các chương trình về sức khỏe và môi trường trên các phương tiện truyền thông nhằm giúp cải thiện cái nhìn của người tiêu dùng về hai vấn đề này. Doanh nghiệp có thể tiến hành tài trợ hoặc tham gia giúp đỡ vào các buổi hội thảo, các chương trình tình nguyện, các buổi lễ lớn như Giờ Trái Đất, Chạy vì môi trường,... nhằm góp phần tăng kiến thức của người tiêu dùng về sản phẩm xanh, truyền tải thông điệp xanh của sản phẩm tới khách hàng. Việc tăng kiến thức về các vấn đề này sẽ góp phần cải thiện suy nghĩ và thái độ của khách hàng đối với sản phẩm xanh từ đó có thể thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm xanh của khách hàng. Việc tìm hiểu và những giá trị mà khách hàng thật sự muốn là rất quan trọng khi doanh nghiệp thực sự muốn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và làm tăng cảm nhận hiệu quả của khách hàng. Khách hàng sẽ cảm nhận được hiệu quả từ hoạt động mua sắm của mình nếu khách hàng nhận thấy được sản phẩm mà mình đã mua thực sự có hiệu quả với môi trường. Doanh nghiệp có thể thực hiện các video quảng cáo truyền cảm hứng đến cho khách

hàng, thuyết phục họ rằng một hành động nhỏ như việc sử dụng sản phẩm xanh có thể có những tác động tích cực đối với môi trường.

Một phần của tài liệu CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến dự ĐỊNH MUA sản PHẨM XANH của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại TPHCM (Trang 47 - 49)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(66 trang)