Có ba slogan đại diện của các thương hiệu thức ăn nhanh được liệt kê trong bản câu hỏi phỏng vấn được chia thành ba nhóm:
- Nhóm 1 là slogan của thương hiệu Lotteria: We are not in hamburger, chicken bussiness... we are in q..s.c.t and value bussiness.
- Nhóm 2 là slogan của thương hiệu KFC: It’s finger lickin’ good. - Nhóm 3 là slogan của thương hiệu Mc Donald’s: I’m lovin’ it.
Bảng 5.15 Nhận biết slogan (khẩu hiệu) của thương hiệu Lotteria Slogan (khẩu hiệu) Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
We are not in hamburger, chicken bussiness... we are in q..s.c.t and
value bussiness
55 37
It’s finger lickin’ good 56 37
I’m lovin’ it 39 26
Khác 0 0
Biểu đồ 5.15 Nhận biết slogan (khẩu hiệu) của thương hiệu Lotteria
Như kết quả phân tích ở biểu đồ 5.10 và 5.11, ta thấy tỷ lệ phân biệt thương hiệu và ấn tượng về thương hiệu đối với slogan lần lượt là 9% và 3%. Điều này cho thấy, slogan là yếu tố không được khách hàng quan tâm và biết đến. Do đó, khi đo lường mức độ nhận biết một trong những slogan đại diện của thương hiệu Lotteria thì chỉ có 37% trên tổng thể nghiên cứu có thể nhận biết được chính xác. Có nghĩa là có đến 63% số người không biết hoặc nhầm lẫn slogan của Lotteria với slogan của các thương hiệu khác. Bởi hầu hết slogan của các thương hiệu được quảng bá một cách rộng rãi, chưa tạo được sự thu hút và điểm nhấn trong tâm trí khách hàng. Vì vậy, cần có những hành động tích cực để tăng cường mức độ nhận biết slogan của thương hiệu Lotteria do đây là một trong những yếu tố dùng để nhận biết thương hiệu. Logo và đồng phục nhân viên là những yếu tố khách hàng có ấn tượng cao nhất và dùng để phân biệt thương hiệu nên ta có thể bố trí slogan gần với logo và in trên đồng phục nhân viên, vì đó là những vị trí khách hàng dễ nhìn thấy và nhận biết.