1. Tổng quan về SAMSUNG
3.2.7. Tổ chức đào tạo và ký hợp đồng:
Ứng viên s có 2 ẽ tuần đào tạo định hướng. Tiếp theo đó, bạn s ẽ được chia về các b ộ
phận để thực tập. Sau đó, 1 - 3 tháng ti p theo bế ạn s ẽ được đào tạo chuyên môn và chuyê n ngành tại Samsung. Tỷ lệ trượt ở vòng đào tạo không nhiều nhưng nếu không có thái độ
tốt, bạn hoàn toàn có thể bị loại.
Sau khi đã hoàn thào thời gian đào tạo tại Samsung Electronics Vietnam và được chọn, các ứng viên trúng tuy n s ể ẽ được Samsung Electronics Vietnam g i thông báo email ử
yêu cầu thời gian, địa điểm cũng như những giấy t cờ ần thiết khác để kí hợp đồng lao động.
3.3. Ưu điểm và nhược điểm c a quy trình tuyủ ển dụng t i Samsung Electronics ạ
Vietnam:
Ưu điểm:
- Thông qua 6 vòng tuy n ch n sát sao, công ty sể ọ ẽ chọn được nguồn nhân lực chất lương cao phục vụ cho nhu c u tuy n dầ ể ụng của công ty.
- Khi đã thông qua 5 vòng tuyển dụng, các ng viên sứ ẽ được đào tạo chuyê n ngành m t cách chuyên nghi p tộ ệ ừ những nhân viên kỳ c u cự ủa công ty.
- Với nguồn l c tuy n dự ể ụng n i bộ ộ bên trong doanh nghiệp:
- Bằng vi c s dệ ử ụng nguồn nhân lực hi n t i, Samsung không phệ ạ ải m t thấ ời gian
cũng như chi phí cho các công ty môi giới săn đầu người khác.
- Hơn nữa, đây cũng là một cách khen thưởng cho những nhân viên đã cống hiến cho Samsung trong th i gian qua. ờ
VD: Samsung đang cần tuyển vị trí “Quản lí”, sau khi xem xét năng lực hi n tệ ại, công ty thăng chức cho nhân viên lên chức cao hơn. Điều này cũng khiến họ phấn chấn hơn và cũng sẽ g n bó vắ ới công ty hơn.
- Ngoài ra, họ cũng quen với đồng nghiệp cũng như lề l i công ty, m i viố ọ ệc cũng
tiến tri n dể ễ dàng hơn.
- Với nguồn l c tuy n dự ể ụng bên ngoài doanh nghiệp:
- Mang lại cho doanh nghi p nhiệ ều tài năng cũng như ý tưởng m i. Nớ ếu gặp được
ứng viên đã có nhiều kinh nghi m làm việ ệc, thì chi phí đào tạo cũng đỡ ốn kém hơn. t - Tạo ra s phát tri n nghự ể ề nghiệp hợp lí và công bằng cho mọi người trong doanh nghi p.ệ
Nhược điểm:
- Dễ khiến ứng viên cảm thấy nản vì phải tr i qua quá nhi u vòng tuy n dả ề ể ụng. - Tốn rất nhi u thề ời gian và chi phí cho quy trình tuy n dể ụng.
- Tốn nhi u công sề ức để thực hi n m t quy trình tuy n dệ ộ ể ụng chọn vẹn. - Khó th c hi n, cự ệ ần chuẩn b cị ẩn thận trước khi thực hiện.
- Yêu cầu đối với ứng viên cao khi phải bi t cế ả tiếng Hàn và ti ng Anh. ế
- Vòng 4 là vòng phỏng vấn có tỷ l ệloại cao lên đến 50%, khi n các ế ứng viên áp lực khi đến vòng này.
25
- Samsung có thể đứng trước tình trạng khó khăn trong việc quản lý nhân s , bự ởi vì n i b lộ ộ ục đục. Được thăng chức ai mà chẳng muốn, nhưng với một vị trí thì không th ể
có nhiều người làm. Do vậy, có thể dẫn đến một cuộc đấu tranh ngầm với nhau.
- Nhân viên s ẽxung đột với nhau, gây ảnh hưởng đến tình đồng nghi p và có khi, ệ
hiệu quả công vi c lệ ại không cao.
- Ngoài ra, với vi c nhệ ờ nhân viên công ty gi i thiớ ệu ứng c viên, vi c kéo bè ử ệ
phái trong công ty là không tránh kh i. ỏ
- Với nguồn l c tuy n dự ể ụng bên ngoài doanh nghi p:ệ
- Chi phí tuy n dể ụng cũng khá cao, đặc bi t là qua trung tâm môi gi i vi c làm. ệ ớ ệ
Samsung phải tr cho hả ọ m t khoộ ản ti n cho d ch về ị ụ tuyển dụng.
- Ngoài ra, việc này cũng có thể gây khó khăn không nhỏ đối với vi c quệ ản trị
nguồn nhân l c sự ẵn có trong Samsung, b i rở ắc r i nố ảy sinh với những nhân viên n i bộ ộ, những người mong muốn được thăng chức hay tr ng dọ ụng.
26
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG
NHÂN VIÊN 4.1. Cơ sở lý luận
4.1.1. Khái niệm, ý nghĩa của quy trình đánh giá tuyển dụng nhân l c ự
Đánh giá tuyển dụng nhân lực được hi u là quá trình thu thể ập và xửlý thông tin để lượng định tình hình và k t quế ả tuy n dể ụng theo các mục tiêu tuy n dể ụng nhân lực đã đề
ra của doanh nghi p tệ ừ đó có các điều chỉnh thích hợp.
Như vậy có thể thấy quá trình tuyển dụng nhân l c là m t quá trình bao g m các ự ộ ồ giai đoạn chính như: xác định các chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng, đo lường kết quả tuyển dụng, so sánh k t quế ả quả đo lường được với các chỉtiêu đã xác định, phát hi n các sai ệ
lệch và th c hiự ện các điều chỉnh phù h p. Viợ ệc đánh giá tuyển dụng nhân l c vự ừa là theo dõi ứng xử của đối tượng đểlượng định tình hình, vừa là kiểm tra được các ch tiêu. ỉ
Hoạt động thu thập và xửlý thông tin trong đánh giá tuyển dụng nhân lực được thực hiện thông qua vi c tính toán, theo dõi các ch ệ ỉ tiêu định lượng và định tính bằng nhi u các ề phương pháp khác nhau.
Thời điểm tiến hành đánh giá tuyển dụng nhân l c có thự ểtrước khi quá trình này kết thúc hoặc sau khi quá trình tuy n dể ụng nhân lực được hoàn thành.
4.1.2. Vai trò của đánh giá tuyển dụng nhân l c ự
Đánh giá tuyển dụng nhân lực giúp đảm bảo các quyết định hành động và kết quả
tuyển dụng nhân l c nhự ất quán với các kế hoạch tuyển dụng nhân lực.
Đánh giá tuyển dụng nhân l c giúp nhà tuy n dự ể ụng có cơ hội nhìn nhận lại năng lực thực s c a tự ủ ừng ứng viên, điểm mạnh, điểm yếu của từng người. Qua đó nhà tuyển dụng có th nhìn nhể ận được các ứng viên có năng lực phù hợp nhất với công vi c cệ ần tuyển dụng.
Sau một quá trình đánh giá để chọn ra ng viên phù h p, doanh nghiứ ợ ệp cũng có thể
nắm bắt được hết các thông tin của ứng viên. Điều này phục vụ r t t t cho công tác b trí ấ ố ố
và sử dụng nhân s ự cũng như công tác đào tạo nhân s ự sau này. Khi đã đánh giá được đúng ứng viên, doanh nghi p có thệ ể s p xắ ếp họvào nhưng vị trí phù hợp để phát huy tối đa năng
lực của từng người cũng như có những chính sách đào tạo hợp lý, qu đây nâng cao hiệu quả, chất lượng của công tác tuyển dụng.
Quá trình đánh giá tuyển dụng nhân l c giúp nhà tuy n dự ể ụng phát hiện được những sai l ch so vệ ới kế ho ch t ạ ừ đó có thể kịp thời s a chử ữa, qua đó rút ra các bài học trong
tương lai.
Kết quả của quá trình tuyển dụng nhân lực là cơ sở để thu hút các ng viên tiứ ềm
27
4.2. Quy trình đánh giá ứng viên t i công ty samsung electronics ạ ở việt nam
4.2.1 Sơ đồ của quy trình đánh giá ứng viên tại công ty Samsung Electronic
Tại Samsung Electronics, để đánh giá ứng viên đều trải qua 3 vòng cơ bản ở m i vọ ị
trí. Ở những vị trí khác nhau thì có th thêm nhể ững quy trình đánh giá khác nhau đểđảm bảo chất lượng nhân viên đầu vào m t cách t t nhộ ố ất. Cụ thể 3 vòng đánh giá ứng viên ở
Samsung Electronics:
Vòng 1: Sàng l c h ọ ồ sơ
Dựa vào các công vi c tuyệ ển dụng, yêu c u cầ ủa t ng công vi c mà có nhừ ệ ững yêu cầu cơ bản để có thể thực hiện được công việc đó. Dựa vào những yêu cầu đó, nhà tuyển dụng có thể sàng lọc được toàn b hộ ồsơ ứng tuyển để có th ểloại bỏđược một lượng hồsơ ứng viên không phù h p vợ ới vị trí tuyển dụng.
Ví dụnhư ở Samsung Electronics các vị trí thường xuyên tuyển dụng hiện nay như:
Kỹ sư công nghệ thông tin, Nhân viên s n xuả ất, Nhân viên bảo trì, Nhân viên ti ng Hàn, ế
Nhân viên quản lý sản xuất,... D a vào yêu cự ầu công vi c, chiệ ến lược sử dụng nhân sự,
định hướng của công ty vfa bầu không khí văn hóa của công ty. Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên bao gồm:
Khả năng cá nhân: Tính hiếu học, tính c gố ắng, khả năng chịu đựng áp l c công ự
việc,..
Khả năng chuyên môn
Các kỹ năng xử lý tình hu ng số ảy ra bất ng , khờ ả năng ra quyết định Thành thạo ti ng Hàn 4 kế ỹ năng: nghe, nói, đọc, vi t ế
Tốt nghiệp Đại học, có 2 năm kinh nghiệm ở nhưng vị trí tương đương với vị trí
ứng tuy n ể
Có khả năng giao tiếp, thuy t phế ục, kỹ năng tư vấn, kỹ năng giảng dạy,... Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm ứng dụng trong văn phòng
Ngoại hình ưa nhìn
Thái độ hợp tác, cẩn thận, trung thực, chủđộng vầ sáng tạo
Sàng lọc hồ sơ
Thi GSAT
28
Vòng 2: Thi GSAT
GSAT là vi t tế ắt c a củ ụm t Global Samsung Aptitude Test bài thi kiừ – ểm tra năng
lực của ứng viên m i t t nghiớ ố ệp Đại học ứng tuyển vào Samsung, được di n ra t i Trung ễ ạ
tâm H i nghộ ị Quốc Gia Hà N i, là vònộ g thi đầu tiên trong quy trình đánh giá Nhân viên tốt nghiệp Đại học của t t c các công ty thu c Tấ ả ộ ập đoàn Samsung
Đề gồm 3 phần:
Phần 1: Phần này, đề bài s ẽ cho các đồ thị, biểu đồ hoạc các s ốliệu thống kê và yêu cầu ứng viên tính toán r i chồ ọn đáp án đúng. Thông thường đề sẽ yêu cầu tính sản
lượng hàng hóa, quãng đường, phần trăm doanh thu, so sánh kết quả t m t phép ừ ộ
tính hàm s ố
Phần 2: Phần này, các câu h i s là m t s các m i liên quan vỏ ẽ ộ ố ố ới nhau r i yêu cồ ầu
29 Phần 3: Kiểm tra năng lực tiếng Hàn
Phần thi này bao g m 50 câu, bao g m cồ ồ ả trắc nghi m và tệ ự luận, được chia làm 5 phần, yêu cầu hoàn thành trong 60 phút. Tùy vào t ng vừ ị trí bạn ứng tuyển mà nội dung câu h i s khác ỏ ẽ nhau, liên quan đến ki n th c chuyên ngành c a vế ứ ủ ị trí đó. Hầu h t các câu ế
hỏi đều khá d , tr ễ ừphần đọc hiểu, ít có thí sinh đạ ối đa điểt t m ti ng Hàn do lế ỗi ở phần đọc hiểu, tr lả ời.
30
Hình 1: Bảng tiêu chí đánh giá ứng viên
Tổng điểm cho toàn b các tiêu chí là 100. M i tiêu thộ ỗ ức có điểm tối thi u là 0 và ể điểm tối đa la 10. Phần ghi chú thể hiện những thông tin đặc bi t cệ ần lưu ý.
Với bảng tiêu chí đánh giá ứng viên này, mỗi ứng viên tham gia cần đạt 75/100 điểm thì s ẽ được tiếp tục tham gia vòng ti p theo ế
Sau ngày thi 2 hoặc 3 tuần là s có k t quẽ ế ả đỗhay trượt và ứng viên đỗ sẽ đi tiếp vòng phòng vấn
Vòng 3: Ph ng vỏ ấn
Các ứng viên vượt qua vòng thi GSAT sẽ tiếp tục tham d vòng phự ỏng vấn. Tùy từng năm Samsung sẽ đựa ra lượng vòng cũng như yêu cầu khác nhau, tuy nhiên trung bình ng viên s ứ ẽphải trải qua 3 vòng phỏng vấn:
Vòng 1: Các câu h i vỏ ề cá nhân, gia đình, kinh nghiệm làm vi c, nhệ ững hi u biể ết của ứng viên về công ty, lý do ng viên lứ ựa chọn Samsung.
Vòng 2: Những bài toán thực tế s ẽ được đạt ra và yêu cầu ứng viên phản ứng và trả
lời cụ thể. Những thỏa thuận về lương, địa điểm, cách thức làm việc cũng sẽđược
đề cập.
Vòng 3: Ứng viên s ẽ được cấp trên và chuyên gia ph ng vỏ ấn r c tiự ếp để hiểu hơn
về ứng viên. Vòng phỏng vấn chủ y u ki m tra phế ể ản ứng và thái độ của ứng viên Khảnăng giao tiếp
31
Khảnăng làm việc (độc lập hay theo nhóm) Khảnăng tổ chức công vi c và lệ ập kế hoạch Khảnăng tư duy và giải quy t vế ấn đề Kiểm tra l i m t s thông tin trong h ạ ộ ố ồ sơ
Ứng viên được l a chự ọn s ẽnhận được thông báo trong vòng 10 ngày k t ngày kể ừ ết thúc phỏng vấn.
4.3. Các phương pháp đánh giá tuyển dụng nhân lực tại samsung electronics
việt nam
4.3.1. Đánh giá ứng viên gián tiếp:
Phương pháp đánh giá này nhằm xác định được những thông tin mà ng cung cứ ấp cho doanh nghiệp có chính xác hay không, phát hi n k p thệ ị ời các trường h p gian dợ ối, khai man nếu có.
Bộ phận tuy n dể ụng nhân s tự ại tập đoàn SamSung căn cứvào sơ yếu lí l ch, l i giị ờ ới thiệu của bản thân ứng viên để ểm tra, đánh giá. Trong trườ ki ng hợp tuyển dụng các vị trí trọng yếu hoặc nhạy cảm, bộ phận tuy n dể ụng còn tham khảo ý ki n tế ừ phía công an hoặc
điều tra gián ti p t ế ừ các đồng nghiệp cũ, láng giềng của ứng viên. M t s tiêu chuộ ố ẩn đặt ra
như: bằng cấp, kinh nghi m, l i chính tệ ỗ ả, chuyên môn,…
Việc ki m tra ể thường được áp dụng bao quát trên tất cả các mặt, t ừ đẳng cấp chuyên
môn, đẳng cấp, h c vọ ị, thành tích tới đạo đức lối sống,…Tất cảđều là căn cứ để bộ phận tuyển dụng đánh giá ứng viên.
Bảng 4.2: Bảng đánh giá ứng viên.
ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN GIÁN
32
Ưu điểm:
- Giúp nhà tuy n dể ụng có những hi u biể ết sơ bộ về ứng viên.
- Là tiền đềcho các bước tuy n dể ụng về sau: có thể lược bỏđược những hồ sơ không đạt yêu cầu, t ừ đó tiết kiệm được chi phí tuy n dể ụng, thi t kế ế câu hỏi, các thức phỏng vấn phù hợp với ứng viên,…
- Đảm bảo đánh giá ứng viên m t cách t ng thộ ổ ể và toàn diện. Nhược điểm:
- Các nhà tuyển dụng s có nhẽ ững “cảm xúc”, ấn tượng khác nhau đối với mỗi ứng
viên. Quá trình đánh giá bị chi ph i b i các yố ở ếu tốnhư:
- Bịtác động b i nhở ững hào quang.
- Sai sót nhân bản: l a chự ọn người cùng s ở thích,…
- Có những nhà tuy n dể ụng quan niệm đặc điểm ứng viên chịu s chi ph i c a màu ự ố ủ
da, dân t c, di truyộ ền,…
4.3.2. Đánh giá ứng viên thông qua thi tuyển:
Dạng bài thi Nội dung
Khảnăng toán h c ọ Các đồ thị, biểu đồ hoặc các s ốliệu th ng kê s ố ẽ được đưa
ra và yêu cầu ứng viên tính toán r i l a chồ ự ọn 1 đáp án đúng. Phần thi s có hai dẽ ạng bài, m t là ki m tra khộ ể ả năng
toán học sơ cấp với các dạng bài như các bài toán trung
học cơ sở; hai là dạng bài thi tính toán nhanh, và tất nhiên, không dùng máy tính
Khả năng suy luận (IQ toán học)
Các dạng s , m t s các m i liên quan s ố ộ ố ố ẽ được đưa ra và
yêu cầu ứng viên suy ra các quy luật để tìm một số bị ẩn