1. Tổng quan về SAMSUNG
4.5. ĐÁNH GIÁ CHUNG
Samsung Electronics đã đề cao các yếu tốthái độ, kỹ năng, kiến thức là những nhân tố quan tr ng nhọ ất đểđánh giá được một ứng viên có phù h p vợ ới công vi c cệ ần tuyển dụng hay không.
Các bước đánh giá ứng viên được thực hiện đầy đủ chi ti t tế ừng bước, vì vậy phần tuyển chọn ứng viên t t nhố ất được th c hi n m t cách kự ệ ộ ỹlưỡng và hi u quệ ả cao.
Kết h p hi u quợ ệ ả giữa phần đánh giá ứng viên với phần tuyển mộ để tìm ra những
36
CHƯƠNG 5. HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI SAMSUNG
Nếu tuyển dụng ứng viên thành công là m t ộ quá trình săn tìm và đàm phán để hai
bên đồng ý h p tợ ác c ng nhau thù ì khi ứng viên đã thành nhân viên và bước chân gia nhập vào doanh nghiệp để hội nhập, giai đoạn này người làm công tác quản tr Nguị ồn nhân lực cũng vất vả không kém bởi thực tế. Hội nhập ứng viên là m t trong nhộ ững hoạt động không thể thi u tế ại bất kỳ công ty nào, dành cho nh ng nhân viên mữ ới được tuy n dể ụng nhằm giúp cho họ thích nghi được với môi trường làm vi c m i; cung c p cho hệ ớ ấ ọ những thông tin (và kỹnăng) cần thi t cho vi c hòa nhế ệ ập phòng ban, công ty và làm t t trách nhi m mà ố ệ
họ được giao. Khi đã làm tốt hoạt động h i nhộ ập, các công ty đã đảm bảo m t nộ ửa thành công cho hoạt động tuy n dể ụng và cho s phát tri n cự ể ủa nhân viên tại công ty đó. Đó cũng
là sự khởi đầu t t cho các hoố ạt động đào tạo cho nhân viên ti p theo tế ại công ty
5.1. Quá trình h i nhộ ập các ứng viên mới tại doanh nghiệp:
Quá trình h i nhộ ập các ng viên vứ ới tại doanh nghi p gệ ồm có các bước:
Bước 1: L p k ậ ếhoạch hội nhập các ứng viên mới.
Quá trình h i nhộ ập các ứng viên mới được thực hi n theo 5W và 1H ệ
- Who: Đối tượng hội nhập là ai?
- What: N i dung h i nhộ ộ ập ứng viên là gì - Why: Tại sao phải h i nhộ ập ứng viên? - When: Khi nào cần hội nhậ ứp ng viên m i? ớ
- Where: H i nhộ ập ứng viên mới ở đâu?
- How: Cách th c hứ ội nhập ứng viên như thế nào?
Bước 2: Thực hiện kế hoạch hội nhập.
Hội nhập các ng viên mứ ới giúp cho người được tuyển dụng ti p cế ận được công việc hòa nhập với tập thể. Nhân viên được tuyển t bên ngoài sừ ẽ được hội nhập với môi
trường làm vi c và công vi c tệ ệ ại doanh nghi p ệ
- H i nhộ ập các ng viên m i vứ ớ ới môi trường làm vi c: ệ
+ Tổng quan về doanh nghi p ( gi i thi u vệ ớ ệ ề doanh nghi p, các giá trệ ị văn hóa tinh
thần t i doanh nghi p, các truyạ ệ ền th ng cố ủa doanh nghiệp)
+ Chính sách về tuy n dể ụng, b trí và s dố ử ụng, đào tạo và phát tri n ể
+ Hoàn thành công vi c ệ + Lương + Phúc l i ợ + Các quy định khác - H i nhộ ập các ng viên m i vứ ớ ới công việc: + Chức năng bộ phận
37
+ Chính sách, thủ tục, điều lệ, quy định đối với công vi c ệ + Tham quan phòng ban thu c bộ ộ phận
+ Gi i thiớ ệu đồng nghi p ệ
Bước 3. Đánh giá quá trình hội nhập.
Để thực hiện chương trình hội nhập t t c n phố ầ ải đạt được những được kết quả như sau:
- Làm cho các ng viên cứ ảm thấy được thoải mái và được chào đón tại công ty. - Tạo được ấn tượng tốt và thái độ tích c c cự ủa các ứng viên mới đố ới công ty i v - Tăng cường việc trao đổi thông tin gi a các thành viên trong công ty ữ
- Nâng cao năng suất thực hi n công vi c ệ ệ
- Giải thi u nhể ững tình hu ng hi u sai vố ể ề những chính sách của công ty
5.2. Thực tr ng quá trình h i nhạ ộ ập các ứng viên mới tại doanh nghiệp:
Tại công ty TNHH SamSung Electronics Vi t Nam quá trình hệ ội nhập các ứng viê n mới được thực hiện qua các giai đoạn sau
5.2.1. Giai đoạn chuẩn bị:
Giám đốc thông báo trong toàn đơn vị bộ phận về thời điểm nhân viên mới đến nhận việc và công vi c cệ ủa các nhân viên mới đó. Giám đốc yêu cầu toàn th cán bể ộ nhân viê n trong công ty hoan nghênh và giúp đỡ các cán b nhân viên mộ ới. Công ty đã chỉ định một số người có kinh nghi m trong công vi c làm nhi m vệ ệ ệ ụ hướng dẫn nhân viên m i trong ớ suốt tuần đi làm đầu tiên của họ.
Các công vi c cệ ần thực hiện trong giai đoạn chuẩn b gị ồm: - Chuẩn bị bảng mô tả công vi c cho t ng vệ ừ ị trí
- Chuẩn bị chương trình thử việc cho các nhân viên m i ớ
- Chuẩn bị các phương tiện phục vụ cần thi cho nhân viên m i trong quá trình làm ế ớ việc
- Thời gian bi u cho tuể ần làm việc đầu tiên của nhân viên m i ớ
- Bảng gi i thi u tóm tớ ệ ắt về công ty bao g m các chồ ức năng nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban
-Các tài li u vệ ề công ty cần thiết để các ứng viên mới đọc trong 2-3 ngày đầu tiên.
5.2.2. Giai đoạn đào tạo huấn luy n ( quá trình h i nhệ ộ ập các ng viên mứ ới với công ty):
Trách nhi m cệ ủa bộ phận Nhân s tự ại Samsung là hướng dẫn đối với nhân viên mới, nội dung hướng dẫn bao g m: ồ
+ Hoàn chỉnh các thủ tục gi y t cấ ờ ần thi t ế + Quá trình hình thành và phát tri n công ty ể
+ Sơ đồ tổ chức công ty và gi i thích các m i quan hả ố ệ trong sơ đồ + Nội quy lao động trong công ty
38
+ Chính sách và thủ tục công ty về HĐLĐ, thủ tục thử việc và đánh giá thử việc + Các chính sách và thủ t c Nhân s ụ ự
+ Chính sách, các quy định về khoản lương, phân phối tiền lương trong công ty, chế độ lương bổng, khen thưởng, phụ cấp, tr c p, phúc lợ ấ ợi.
+ Quy định về an toàn lao động, bảo hộ lao động
Trách nhi m cệ ủa Giám đốc: Vi c giệ ảm bớt lo âu cho nhân viên m i trong ngày làm ớ việc đầu tiên tại công ty là một điều rất cần thi t, tế ạo ra môi trường làm vi c thân thi n và ệ ệ năng động và vô cùng thoải mái. Trong ngày làm việc đầu tiên của nhân viên m i, Giám ớ đốc và các quản lý c p trên cấ ần:
+ Nói l i chào m ng và thờ ừ ảo luận với nhân viên m i vớ ề kế hoạch ngày làm việc đầu tiên
+ Đưa nhân viên mới đến nơi làm việc của họ
+ Đưa nhân viên mới đi tham quan toàn bộ công ty và các nơi làm việc liên quan đồng thời gi i thi u hớ ệ ọ với các nhân viên khác.
+ Giao bảng mô tả công vi c cho nhân viên m i và giệ ớ ải thích cho h các công viọ ệc được ghi trong bảng mô tả công việc.
+ Tạo m i quan h ố ệphối h p gi a cán b ợ ữ ộ nhân viên cũ và cán bộ nhân viên m i ớ + Gi i thi u nhân viên m i vớ ệ ớ ới người chịu trách nhiệm hướng dẫn trong tuần l ễ đầu tiên, bao g m các công viồ ệc: Hướng dẫn s dử ụng các thi t bế ị máy tính phục vụ cho công việc, quy định về quản lý và s dử ụng tài liệu, quy định về thời gian làm việc, hướng dẫn nhân viên đi ăn trưa.
5.2.3. Đánh giá quá trình h i nhộ ập của các ứng viên mới:
Cứ 2 lần/ tuần tại Samsung, Giám đốc s ẽthực hiện đánh giá, nhận xét quá trình làm việc, tác phong và đề ra k ếhoạch làm vi c cệ ủa 2 tuần ti p theo cho các nhân viên mế ới cho đến khi k t thúc thế ời gian thử việc.
Cuối th i gian thờ ử việc, Giám đốc thực hiện đánh giá kết quả thử việc với các nội dung sau:
+ K t quế ả thực hiện chương trình thử việc
+ Sự chấp hành n i quy, kộ ỷ luật c a công ty củ ủa các ng viên ứ
Thông qua những k t quế ả trên Giám đốc công ty Samsung có thể đềxuất rút ngắn thời gian thử việc với nhân viên có năng lực, nhi u tri n về ể ọng và đề xuất chấm dứt thời hạn n u kế ết quả công vi c hoệ ặc tính cách, t ốchất c a nhân viên không phù h p vủ ợ ới yêu cầu công vi c và vệ ới công ty
Trong thời gian hội nhập (kể từ khi k t thúc ế thử việc), định kỳ hàng tháng: Giám đốc tiếp tục thực hiện đánh giá trong thời hạn: 6 tháng đối với CBQL và 3 tháng đối với nhân viên trình độ CĐ trở lên, nội dung đánh giá gồm:
39
+ Khả năng thực hi n các công vi c trong bệ ệ ảng mô tả công vi c ệ + Mức độ am hiểu các quy định, nội quy trong công ty.
+ Thái độ chấp hành nội quy trong quá trình h i nhộ ập
5.3. Đánh giá và đề xuất đưa ra giải pháp quá trình h i nhộ ập các ứng viên mới
của công ty Samsung:
Thông qua quá trình quan sát và tìm hi u vể ề quá trình h i nhộ ập ứng viên m i vớ ới doanh nghi p, em nhệ ận thấy rằng Samsung đã chuẩn b và thi t kị ế ế quá trình hội nhập cho các ng viên mứ ới được tuy n dể ụng khá là tốt. Samsung đã chuẩn b t t trong quá trình ị ố chuẩn bị về những tài li u n i dung cệ ộ ụ thể đểphục vụ tốt công tác này. Tuy nhiên cũng vì môi trường làm vi c quá là áp lệ ực và đòi hỏi các ng viên m i quá cao nên cứ ớ ó đến 25% nhân viên tuyển m i s ớ ẽnghỉ việc trong năm đầu tiên và mất đến 18 22 tu– ần để một nhân viên m i tuyớ ển vào vị tr quản lý làm quen ví ới công vi c vệ à bắt nhịp toàn bộ công việc quản lý công ty cần có. Vì vậy để giảm thi u tể ỷ l ệnghỉ việc và chi phí tuy n dể ụng, vi c t ệ ổ chức quá trình h i nhộ ập cho các ứng viên mới là rất quan tr ng. Vọ ới những ki n thế ức được học và thực tế em có đề xu t cho doanh nghi p nhấ ệ ững giải pháp như giúp nhân viên hội nhập thành công t i doanh nghiạ ệp:
- Lập m t checklist liộ ệt kê các thông tin và đảm bảo Phòng Quản tr Nguị ồn lực cung cấp đủ đến nhân viên m i ngay t ngày nhớ ừ ận việc đầu tiên như: Quy chế, nội quy, S tay ổ nhân viên viên, Quy trình làm việc, Danh sách chương trình Huấn luyện & Đào tạo hội nhập … để nhân viên m i cớ ần ghi nhận và thực hi n ệ
- Phòng Quản tr ịnguồn lực đảm bảo đã thông báo các Bộ phận/Công ty về sự kiện sẽ có nhân viên m i hớ ội nhập và danh sách công vi c c n thệ ầ ực hi n t i m i bệ ạ ỗ ộ phận, thời gian cần hoàn tất và theo dõi tình trạng thực hi n. Danh sách công vi c này cệ ệ ần lưu ý chia làm hai khoản thời gian: Trước khi nhân viên nhận vi c và Sau khi nhân viên nhệ ận vi c ệ
- Đảm bảo mọi công c , dụ ụng c , thi t b , tài nguyên hụ ế ị ạ t ng, phầ ần m m nghi p về ệ ụ &nguồn l c (nự ếu có) …, Bản mục tiêu công vi c cệ ần thực hiện trong giai đoạn thử việc được sẵn sàng ngay từ ngày đầu tiên nhân viên m i nhớ ận việc. Trong đó: Bản mục tiêu trong giai đoạn thử việc mà HR nhận được cần đảm bảo HR đã kiểm tra nhân viên mới đã được trao đổi trực ti p cùng Quế ản lý về các mục tiêu cẩn đạt.
- Xây dựng và cung cấp đến nhân viên m i danh sách liên h công vi c, liên h ớ ệ ệ ệkhẩn cấp đi kèm quy trình (nếu có) với các B ộphận khác mà Nhân viên m i có thớ ể sẽ thực hiện trong quá trình làm vi c ệ
- Khảo sát mức độ hài lòng, theo dõi k t quế ả thực hiện theo danh sách công việc quy định t công ty, danh sách công vi c theo Bừ ệ ản mục tiêu thử việc, kết quả chương trình Huấn luyện và Đào tạo …. trong 7 ngày đầu tiên, 30 ngày đầu tiên để hiểu mức độ nhân viên làm quen, nắm bắt công vi c & các vệ ấn đề cần hỗ trợ.
40
5.4. Đánh giá hiệu qu tuy n dả ể ụng tại công ty Samsung (Đánh giá quy trình
tuyển dụng t i DN): ạ
Trong những năm gần đây, công tác tuyển dụng của Samsung đã có những bước tiến tri n t t, có sể ố ự thay đổi nhất định so với giai đoạn về trước. Qua các đợt tuyển dụng, phòng HCNS đã tổng h p các k t quợ ế ả đạt được trong công tác tuy n dể ụng của mình. T ừ đó đưa ra những ưu thế, hạn chế và đưa ra các biện pháp khắc phục.
5.4.1. Ưu thế:
- Thực hiện các bước trong công tác tuy n m trong kể ộ ế hoạch tuyển dụng m t cách ộ rõ ràng, từ khâu xác định nhu cầu tuyển dụng cho đến lập kế hoạch tuyển dụng cũng như người tìm kiếm người tìm vi c qua các nguệ ồn ứng viên.
- Sử dụng t t các kênh thông tin số ẵn có của công ty để đăng về các thông báo về tuyển m công khai. ộ
- Quy trình tuy n dể ụng rõ ràng, cụ thể, đảm bảo được các bước cơ bản trong tuyển dụng. Đồng thời cũng tương đối phù h p vợ ới quy mô của công ty, gi m thiả ểu được các chi phí không cần thi t, tránh lãng phí ngu n lế ồ ực.
- Có bản mô tả công vi c cho ng viên dệ ứ ự tuyển rõ ràng, đầy đủ các điều kiện cơ bản mà một ứng viên cần có.
- Phân chia quy trình tuyển dụng rõ ràng đối với lực lượng lao động tr c ti p và ự ế gián ti p ế
- Về việc thông báo k t quế ả đến ứng viên: Samsung s ẽ đưa ra lịch hẹn thông báo kết quả phỏng vấn đến từng ứng viên. h p vợ ới công ty.
- Ngoài ra với những bài test và tiêu chí cụ thể để đánh giá các ứng viên được lập kế hoạch t ừ trước thế nên việc đánh giá các ứng viên là hoàn toàn công bằng và minh bạch
5.4.2 H. ạn ch : ế
- Công tác tuy n mể ộ chưa được quan tâm đúng mức, mới chỉ dừng lại ở việc xác định được ngu n tuy n mồ ể ộ tuy nhiên chưa đưa ra được các phương pháp để giới thiệu về công ty. Điều này s dẽ ẫn đến vi c các ng viên không nệ ứ ắm bắt được thông tin tuyển dụng, sẽ làm giảm lượng ứng viên tiềm năng và phù hợp với vị trí công ty đang tuyển.
- Các nguồn tuy n dể ụng bên ngoài chưa được đa dạng phong phú. Vi c tìm kiệ ếm nguồn tuy n dể ụng cần chủ động hơn nữa để thu hút các ng viên. ứ
- Quy trình tuyển dụng được phân tích trên cho thở ấy rõ s ựkiểm tra chỉ đến t mừ ột phía công ty. Các ứng viên ít có cơ hội trao đổi với công ty về những điều ki n c n thiệ ầ ết để dự tuyển hay ít có cơ hội học tập nghiên c u vứ ới các chuyên gia công ty trước khi thi