1. Tổng quan về SAMSUNG
4.3.2. Đánh giá ứng viên thông qua thi tuyển:
Dạng bài thi Nội dung
Khảnăng toán h c ọ Các đồ thị, biểu đồ hoặc các s ốliệu th ng kê s ố ẽ được đưa
ra và yêu cầu ứng viên tính toán r i l a chồ ự ọn 1 đáp án đúng. Phần thi s có hai dẽ ạng bài, m t là ki m tra khộ ể ả năng
toán học sơ cấp với các dạng bài như các bài toán trung
học cơ sở; hai là dạng bài thi tính toán nhanh, và tất nhiên, không dùng máy tính
Khả năng suy luận (IQ toán học)
Các dạng s , m t s các m i liên quan s ố ộ ố ố ẽ được đưa ra và
yêu cầu ứng viên suy ra các quy luật để tìm một số bị ẩn
đi.
Khả năng tư duy hình học (IQ hình học)
Đề bài có thể đưa ra các hình chiếu và yêu cầu ứng viê n tìm hình chi u trế ục đo với nhi u góc nhìn, hoề ặc đưa ra các
tờ giấy, khoan 1 mũi khoan lên tờ ấy đã đượ gi c gập nhiều lần để t o thành các hình tròn và yêu cạ ầu ứng viên tưởng
tượng khi m tở ờ giấy ra các hình tròn nở ằm ở các vị trí nào trên tờ giấy (đưa hình 2D và yêu cầu chọn hình 3D
tương ứng)
Ngoài bài ki m tra thi tuyể ển GSAT, ứng viên có th ểphải tham gia các bài test ti ng ế
anh nếu ứng tuyển vào các vị trí tại khối văn phòng nhằm xác định được mức độ thông thạo ngo i ng cạ ữ ủa ứng viên. Tại tập đoàn SamSung bài test tiếng anh còn được kết hợp
33
với các bài IQ test và EQ test để kiểm tra được tổng th ểhiểu bi t cế ủa nhân viên trên tất cả
các mặt: kinh tế, văn hóa, xã hội,..
Tất cả các bài kiểm tra trên đều được xây dựng nhằm mục đích đánh giá ứng viên về mọi mặt: nhận thức, s c khứ ỏe, tính cách, s thích ho c thành tở ặ ựu đã đạt được của các
ứng viên.
ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN THÔNG
QUA THI TUYỂN:
Ưu điểm:
- Nhà quản lý biết được nhiều thông tin để tuyển dụng được nhân viên tốt.
- Đánh giá khá chính xác khả năng làm việc của ứng viên trong tương lai, xác định
được động cơ làm việc của h . ọ
- Do đánh giá được sở thích, sở trường, khả năng của ứng viên, nhà tuy n dể ụng có thể thuận l i cho vi c sợ ệ ắp x p, bế ố trí và s dử ụng nhân lực.
Nhược điểm: - Hiệu quá khá mơ hồ
- Đánh giá ứng viên chủ yếu qua chữ viết, cách phục trang, dùng mánh đánh giá.
4.3.3. Đánh giá ứng viên thông qua phương pháp phỏng vấn:
Có 2 phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn tr c tiự ếp ( ph ng vỏ ấn dựa trên hệ thống các câu h i) và phỏ ỏng vấn gián ti p ( phế ỏng vấn ứng viên qua các câu h i tùy ý). ỏ
1. Phỏng v n trấ ực tiếp:
Loại ph ng vỏ ấn này được thực hiện theo hệ thống câu hỏi đã được xây dựng trước, chủ yếu xoay quanh các vấn đề liên quan đến công việc để đánh giá ứng viên xem họ có phù h p vợ ới vị trí công việc đang ứng tuy n hay không. ể
2. Các lo i ph ng v n tr c tiạ ỏ ấ ự ếp:
Phỏng vấn dựa trên tình hu ng : ố ứng viên s ẽ được hỏi về cách ng xứ ử trong m t tình ộ
huống khó khăn liên quan đến công vi c, vệ ị trí mà họđang ứng tuyển.
Phỏng vấn đo lường hành vi: ng viên sứ ẽ được hỏi về cách ng xứ ử trong m t tình ộ
huống thực tế.
Phỏng vấn bằng các câu hỏi tùy ý: ng viên s ứ ẽ được hỏi hàng loạt các câu h i liên ỏ quan đến công việc nhưng không liên quan đến công ty hay vị trí mà họ ứng tuyển. Ví d ụ như : môn học mà bạn t ng yêu thích nhừ ất là gì?
Phỏng vấn tạo áp l c: nhà quự ản lý s c ẽ ố tình đưa ứng viên vào tình hu ng khó chố ịu bằng hàng loạt các câu h i soi mói, thô l ỏ ỗhoặc vô duyên. Mục đích là thông qua đó, nhà
tuyển dụng biết được ứng viên có bi t cách làm chế ủ cảm xúc, bi t tế ự giải t a áp l c hay ỏ ự
không.
3. Phỏng v n gián tiấ ếp:
Tùy vào yêu cầu đòi hỏi ứng viên cần đáp ứng mà nhà tuy n dể ụng có th có các câu ể
34
huống của ứng viên ng tuyứ ển vào khối văn phòng, nhà quản lý có thể đưa ra các câu hỏi
như:
- Hãy cho bi t sế ếp cũ của bạn đã khuyên bạn hoàn thiệt điều gì và bạn đã làm gì theo
lời khuyên đó?
- Hãy nêu m t ví dộ ụ cụ thể về một chính sách mà bạn phải tuân thủ nhưng bạn không tán thành?
- Các câu h i ki m tra khỏ ể ảnăng nhận thức, tình cảm.
Ví d : ụ
- Hãy kể ra một xung đột với đồng nghi p c a bệ ủ ạn? Nguyên nhân của xung đột đó và
cách bạn giải quyết?
- Bạn đã làm thế nào để xây dựng m i quan h t t vố ệ ố ới đồng nghiệp? - Kể về một tình hu ng mà bố ạn đã xử s thành công? ự
- Một s câu hố ỏi đánh giá động cơ làm việc của ứng viên: - -Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của bạn là gì?
- -Hãy đưa ra một ví dụ mà bạn đã tự thử thách bản thân và cách mà bạn vượt qua th ử thách đó?
- -Nêu ra m t tình hu ng mà bộ ố ạn đã hoàn thành tốt hơn mức đề ra của công việc đó? ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN:
Ưu điểm:
- Phương pháp này khá nhất quán, thường được tập đoàn sử ụng để đánh giá ứ s ng viên.
- Các ứng viên được đối xử công bằng.
- Phương pháp này khá tin cậy, bao quát được hầu hết t t cấ ả các mặt.
- Phương pháp phỏng vấn tạo áp l c giúp l a chự ự ọn được ứng viên phù h p vợ ới công việc cao.
Nhược điểm:
- Đòi hỏi người phỏng vấn phải chuyên nghi p, khéo léo. ệ
- Do ảnh hưởng b i tâm lý nên ng viên có ở ứ thể thể hiện bản thân khác với thực tế.
Trên đây là 3 phương pháp thường đượ ập đoàn SamSung sửc t dụng khi đánh giá
tuyển dụng nhân l c. Tùy thu c vào t ng vự ộ ừ ị trí công việc, đòi hỏi của nhà tuy n dể ụng đối với ứng viên mà có thể chọn các phương pháp đánh giá khác nhau. Mỗi phương pháp đều có những ưu điểm, nhược điểm riêng, vì vậy nhà tuy n dể ụng nên nhìn nhận, đánh giá ứng viên m t cách công bộ ằng nhất, từ đó tạo môi trường làm vi c thoệ ải mái đối với các ứng viên trúng tuy n. ể
4.4. RA QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG
Kết thúc vòng phỏng vấn, những ng viên trúng tuyứ ển được phòng tổ chức hành chính làm thủ ụ t c tuyển dụng và ký hợp đồng thử việc. Th i gian cờ ủa hợp đồng thử việc
35
Quyết định tuy n dể ụng và hợp đồng tuy n dể ụng phải được Giám đốc Công ty thông qua và ký duy t ệ
Phòng t ổchức hành chính gửi thư mời nhận vi c tệ ới ứng viên đã trúng tuyển.
4.5. ĐÁNH GIÁ CHUNG
Samsung Electronics đã đề cao các yếu tốthái độ, kỹ năng, kiến thức là những nhân tố quan tr ng nhọ ất đểđánh giá được một ứng viên có phù h p vợ ới công vi c cệ ần tuyển dụng hay không.
Các bước đánh giá ứng viên được thực hiện đầy đủ chi ti t tế ừng bước, vì vậy phần tuyển chọn ứng viên t t nhố ất được th c hi n m t cách kự ệ ộ ỹlưỡng và hi u quệ ả cao.
Kết h p hi u quợ ệ ả giữa phần đánh giá ứng viên với phần tuyển mộ để tìm ra những
36
CHƯƠNG 5. HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI SAMSUNG
Nếu tuyển dụng ứng viên thành công là m t ộ quá trình săn tìm và đàm phán để hai
bên đồng ý h p tợ ác c ng nhau thù ì khi ứng viên đã thành nhân viên và bước chân gia nhập vào doanh nghiệp để hội nhập, giai đoạn này người làm công tác quản tr Nguị ồn nhân lực cũng vất vả không kém bởi thực tế. Hội nhập ứng viên là m t trong nhộ ững hoạt động không thể thi u tế ại bất kỳ công ty nào, dành cho nh ng nhân viên mữ ới được tuy n dể ụng nhằm giúp cho họ thích nghi được với môi trường làm vi c m i; cung c p cho hệ ớ ấ ọ những thông tin (và kỹnăng) cần thi t cho vi c hòa nhế ệ ập phòng ban, công ty và làm t t trách nhi m mà ố ệ
họ được giao. Khi đã làm tốt hoạt động h i nhộ ập, các công ty đã đảm bảo m t nộ ửa thành công cho hoạt động tuy n dể ụng và cho s phát tri n cự ể ủa nhân viên tại công ty đó. Đó cũng
là sự khởi đầu t t cho các hoố ạt động đào tạo cho nhân viên ti p theo tế ại công ty
5.1. Quá trình h i nhộ ập các ứng viên mới tại doanh nghiệp:
Quá trình h i nhộ ập các ng viên vứ ới tại doanh nghi p gệ ồm có các bước:
Bước 1: L p k ậ ếhoạch hội nhập các ứng viên mới.
Quá trình h i nhộ ập các ứng viên mới được thực hi n theo 5W và 1H ệ
- Who: Đối tượng hội nhập là ai?
- What: N i dung h i nhộ ộ ập ứng viên là gì - Why: Tại sao phải h i nhộ ập ứng viên? - When: Khi nào cần hội nhậ ứp ng viên m i? ớ
- Where: H i nhộ ập ứng viên mới ở đâu?
- How: Cách th c hứ ội nhập ứng viên như thế nào?
Bước 2: Thực hiện kế hoạch hội nhập.
Hội nhập các ng viên mứ ới giúp cho người được tuyển dụng ti p cế ận được công việc hòa nhập với tập thể. Nhân viên được tuyển t bên ngoài sừ ẽ được hội nhập với môi
trường làm vi c và công vi c tệ ệ ại doanh nghi p ệ
- H i nhộ ập các ng viên m i vứ ớ ới môi trường làm vi c: ệ
+ Tổng quan về doanh nghi p ( gi i thi u vệ ớ ệ ề doanh nghi p, các giá trệ ị văn hóa tinh
thần t i doanh nghi p, các truyạ ệ ền th ng cố ủa doanh nghiệp)
+ Chính sách về tuy n dể ụng, b trí và s dố ử ụng, đào tạo và phát tri n ể
+ Hoàn thành công vi c ệ + Lương + Phúc l i ợ + Các quy định khác - H i nhộ ập các ng viên m i vứ ớ ới công việc: + Chức năng bộ phận
37
+ Chính sách, thủ tục, điều lệ, quy định đối với công vi c ệ + Tham quan phòng ban thu c bộ ộ phận
+ Gi i thiớ ệu đồng nghi p ệ
Bước 3. Đánh giá quá trình hội nhập.
Để thực hiện chương trình hội nhập t t c n phố ầ ải đạt được những được kết quả như sau:
- Làm cho các ng viên cứ ảm thấy được thoải mái và được chào đón tại công ty. - Tạo được ấn tượng tốt và thái độ tích c c cự ủa các ứng viên mới đố ới công ty i v - Tăng cường việc trao đổi thông tin gi a các thành viên trong công ty ữ
- Nâng cao năng suất thực hi n công vi c ệ ệ
- Giải thi u nhể ững tình hu ng hi u sai vố ể ề những chính sách của công ty
5.2. Thực tr ng quá trình h i nhạ ộ ập các ứng viên mới tại doanh nghiệp:
Tại công ty TNHH SamSung Electronics Vi t Nam quá trình hệ ội nhập các ứng viê n mới được thực hiện qua các giai đoạn sau
5.2.1. Giai đoạn chuẩn bị:
Giám đốc thông báo trong toàn đơn vị bộ phận về thời điểm nhân viên mới đến nhận việc và công vi c cệ ủa các nhân viên mới đó. Giám đốc yêu cầu toàn th cán bể ộ nhân viê n trong công ty hoan nghênh và giúp đỡ các cán b nhân viên mộ ới. Công ty đã chỉ định một số người có kinh nghi m trong công vi c làm nhi m vệ ệ ệ ụ hướng dẫn nhân viên m i trong ớ suốt tuần đi làm đầu tiên của họ.
Các công vi c cệ ần thực hiện trong giai đoạn chuẩn b gị ồm: - Chuẩn bị bảng mô tả công vi c cho t ng vệ ừ ị trí
- Chuẩn bị chương trình thử việc cho các nhân viên m i ớ
- Chuẩn bị các phương tiện phục vụ cần thi cho nhân viên m i trong quá trình làm ế ớ việc
- Thời gian bi u cho tuể ần làm việc đầu tiên của nhân viên m i ớ
- Bảng gi i thi u tóm tớ ệ ắt về công ty bao g m các chồ ức năng nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban
-Các tài li u vệ ề công ty cần thiết để các ứng viên mới đọc trong 2-3 ngày đầu tiên.
5.2.2. Giai đoạn đào tạo huấn luy n ( quá trình h i nhệ ộ ập các ng viên mứ ới với công ty):
Trách nhi m cệ ủa bộ phận Nhân s tự ại Samsung là hướng dẫn đối với nhân viên mới, nội dung hướng dẫn bao g m: ồ
+ Hoàn chỉnh các thủ tục gi y t cấ ờ ần thi t ế + Quá trình hình thành và phát tri n công ty ể
+ Sơ đồ tổ chức công ty và gi i thích các m i quan hả ố ệ trong sơ đồ + Nội quy lao động trong công ty
38
+ Chính sách và thủ tục công ty về HĐLĐ, thủ tục thử việc và đánh giá thử việc + Các chính sách và thủ t c Nhân s ụ ự
+ Chính sách, các quy định về khoản lương, phân phối tiền lương trong công ty, chế độ lương bổng, khen thưởng, phụ cấp, tr c p, phúc lợ ấ ợi.
+ Quy định về an toàn lao động, bảo hộ lao động
Trách nhi m cệ ủa Giám đốc: Vi c giệ ảm bớt lo âu cho nhân viên m i trong ngày làm ớ việc đầu tiên tại công ty là một điều rất cần thi t, tế ạo ra môi trường làm vi c thân thi n và ệ ệ năng động và vô cùng thoải mái. Trong ngày làm việc đầu tiên của nhân viên m i, Giám ớ đốc và các quản lý c p trên cấ ần:
+ Nói l i chào m ng và thờ ừ ảo luận với nhân viên m i vớ ề kế hoạch ngày làm việc đầu tiên
+ Đưa nhân viên mới đến nơi làm việc của họ
+ Đưa nhân viên mới đi tham quan toàn bộ công ty và các nơi làm việc liên quan đồng thời gi i thi u hớ ệ ọ với các nhân viên khác.
+ Giao bảng mô tả công vi c cho nhân viên m i và giệ ớ ải thích cho h các công viọ ệc được ghi trong bảng mô tả công việc.
+ Tạo m i quan h ố ệphối h p gi a cán b ợ ữ ộ nhân viên cũ và cán bộ nhân viên m i ớ + Gi i thi u nhân viên m i vớ ệ ớ ới người chịu trách nhiệm hướng dẫn trong tuần l ễ đầu tiên, bao g m các công viồ ệc: Hướng dẫn s dử ụng các thi t bế ị máy tính phục vụ cho công việc, quy định về quản lý và s dử ụng tài liệu, quy định về thời gian làm việc, hướng dẫn nhân viên đi ăn trưa.
5.2.3. Đánh giá quá trình h i nhộ ập của các ứng viên mới:
Cứ 2 lần/ tuần tại Samsung, Giám đốc s ẽthực hiện đánh giá, nhận xét quá trình làm việc, tác phong và đề ra k ếhoạch làm vi c cệ ủa 2 tuần ti p theo cho các nhân viên mế ới cho đến khi k t thúc thế ời gian thử việc.
Cuối th i gian thờ ử việc, Giám đốc thực hiện đánh giá kết quả thử việc với các nội dung sau:
+ K t quế ả thực hiện chương trình thử việc