1.3.1.Khái niệm về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hang
1.3.2.2 Môi trường vi mô
Trước hết: Đó là các yếu tố thuộc về nội lực của ngân hàng:
Quy mô vốn và tình hình tài chính : Vốn tự có của ngân hàng là những giá trị tiền tệ mà ngân hàng tạo lập được, thuộc sở hữu riêng của ngân hàng, thông qua góp vốn của các chủ sở hữu hoặc hình thành từ kết quả kinh doanh. Vốn là cơ sở để ngân hàng tiến hành các hoạt động kinh doanh của mình. Tình hình tài chính của ngân hàng cũng là một yếu tố quan trọng không kém. Một ngân hàng có tình hình tài chính lành mạnh không những tạo cơ sở cho việc tăng cường phát triển các sản phẩm dịch vụ mới mà còn là cơ hội để nâng cao uy tín của mình với các cơ quan quản lý và công chúng.
Hệ thống mạng lưới chi nhánh của mỗi ngân hàng cũng ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của NHTM thông qua việc nó được nhiều khách hàng biết đến. Ngân
hàng có càng nhiều chi nhánh, càng có cơ hội nâng tầm ảnh hưởng của mình, tuy nhiên phải kết hợp với việc tổ chức hợp lý, tiết kiệm các “chân rết” này.
Chất lượng nhân viên ngân hàng : ngân hàng là một ngành kinh doanh dịch vụ nên yếu tố con người đóng vai trò quan trọng trong việc tạo hình ảnh tốt đẹp của ngân hàng tới công chúng. Nhân viên ngân hàng là những người trực tiếp tham gia vào quy trình phân phối sản phẩm dịch vụ nên góp phần tạo ra chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung ứng. Chất lượng nhân viên càng cao, lợi thế cạnh tranh của ngân hàng càng lớn.
Năng lực điều hành của ban lãnh đạo và cấu trúc tổ chức ngân hàng : ban lãnh đạo ngân hàng là những người hoạch định mọi đường lối, chiến lược cho mọi hoạt động của ngân hàng. Một ban lãnh đạo giỏi với một cấu trúc hợp lý, có khả năng vận hành nhịp nhàng sẽ phát huy tối đa mọi nguồn lực đồng thời đạt được các mục tiêu chiến lược cạnh tranh của ngân hàng mình.
Các loại sản phẩm dịch vụ của ngân hàng và qui trình cung ứng dịch vụ của ngân hàng : những ngân hàng xây dựng được danh mục sản phẩm đa dạng, luôn đổi mới với một quy trình nhanh gọn, tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng sẽ được khách hàng yêu thích và do đó khả năng cạnh tranh sẽ được nâng cao rõ rệt.
Công nghệ thông tin sử dụng trong ngân hàng : như đã đề cập, ngân hàng là ngành có liên quan mật thiết tới công nghệ thông tin và để có một qui trình cung ứng dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện, một hệ thống thông tin phụ trợ hiệu quả thì ngân hàng nhất thiết phải có một công nghệ hiện đại.
Uy tín và bề dày hoạt động của ngân hàng : thực tế đã chứng minh, những ngân hàng tồn tại lâu đời trên thị trường sẽ có được sự tin tưởng từ công chúng hơn những ngân hàng mới thành lập. Và những NHTM của nhà nước thì thường được coi là tốt hơn các NHTMCP. Đây là điều khiến các NHTMCP có thiệt thòi hơn trong xuất phát điểm cạnh tranh.
Thứ hai: Đó là các đơn vị hỗ trợ cho hoạt động ngân hàng trong hoạt động kinh doanh như : tuyên truyền, quảng cáo, tin học, cung cấp ấn chỉ, phương tiện kỹ thuật. Việc duy trì tốt mối quan hệ với các đơn vị này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh nói chung và nâng cao năng lực cạnh tranh nói riêng.
Cuối cùng, không thể không kể đến đối thủ cạnh tranh của ngân hàng, bao gồm hai nhóm chính là nhóm ngân hàng và các trung gian tài chính phi ngân hàng khác. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là một căn cứ quan trọng để ngân hàng đưa ra chiến lược cạnh tranh của mình. Khi phân tích đối thủ cạnh tranh thì cần phải nắm được đối thủ của ngân hàng là ai? chiến lược của đối thủ là gì? mục tiêu của đối thủ,