II. Thực trạng về văn hóa doanh nghiệp tại Cty Trường Thành
2. Củng cố hệ thống văn hóa dựa trên hiệu quả công việc
- Yêu cầu các nhà quản lý và các cá nhân có trách nhiệm dành thời gian làm việc thực sự (chứ không chỉ đứng giám sát) với nhân viên và khách hàng và phải báo cáo những gì họ đã làm, đã học được và những gì họ dự định sẽ làm với những kiến thức của mình thu được.
- Chính ngay tại Trường Thành, người lãnh đạo cần ý thức được sự thay đổi to lớn của môi trường xung quanh, và biết cách tạo ra những thay đổi bước ngoặt, sáng tạo để xuất hiện tư tưởng mới, tạo điều kiện cho sự thay đổi văn hố trong doanh nghiệp mình, thích nghi nhanh chóng hơn với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Lãnh đạo cần thường xuyên đưa ra được những tuyên bố rõ ràng về sứ mệnh, về nhiệm vụ của Trường Thành, nhằm tăng cường tính thống nhất trong nội bộ, tránh tình trạng nhân viên mơ hồ lúng túng khi hành động. Trường Thành cần một thời gian hợp lý cho sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Từ 5 năm tới 10 năm. Văn hố doanh nghiệp là cái được kiểm nghiệm trong thời gian, đủ để các thành viên chấp nhận và chia sẻ. Đó là quá trình hồ nhập giữa “văn hố được tán thành” và “văn hố trong thực tế”. Do vậy, cần chú ý tới sự kế thừa của ban lãnh đạo thế hệ sau về định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của những người tiền nhiệm. Bản thân người lãnh đạo cần khiếm tốn, dễ gần và có đạo đức. Hãy lãnh đạo bằng sự tận tuỵ, không được tham lam, vun vén cho cá nhân, không phân biệt đối xử, công bằng, chắc chắn nhưng đừng bao giờ nhỏ mọn, hãy vui vẻ, gần gũi với mọi người, biết tha thứ lỗi lầm, chấp nhận mạo hiểm và chia sẻ những hy sinh. Cần gương mẫu thực hiện những cam kết của mình, những gì mình đã hứa với nhân viên cho nhân viên học tập tinh thần trách nhiệm và gây dựng lòng tin nơi họ.
- Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nên chú trọng vào thế giới của những đối thủ cạnh tranh, vào khách hàng hay những thay đổi của xã hội. Trường Thành nên giảm số lượng các cấp quản lý từ cao xuống thấp.
- Công ty cổ phần tập đồn gỗ Trường Thành muốn phát triển từ khá lên xuất sắc phải có một tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây dựng được một nền văn hóa có bản sắc riêng, thể hiện sự khác biệt vượt trội. Văn hóa mạnh
trước hết phải là một tổng thể có kết cấu thống nhất và mạnh mẽ dựa trên các thành tố: sứ mệnh/mục tiêu/ chiến lược/ chiến thuật/ chính sách; các quá trình nội bộ/hoạt động kinh doanh hàng ngày/ công tác quản lý; các hệ thống lương/ kế tốn/ thiết kế công việc bố trí văn phòng; các giá trị/ con người/ sinh hoạt/ giao tiếp… biểu hiện qua sự duy trì kỷ luật, thống nhất quan điểm/ tư tưởng/ hành động; chuẩn hố mọi hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh… cùng hướng tới
một định hướng rõ ràng, thể hiện qua những mối quan hệ với khách hàng và đối tác, hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hồn hảo, linh hoạt trong ứng xử…
Để xây dựng một Văn hóa mạnh, Trường Thành luôn phải duy trì tư tưởng cốt lõi của mình (tầm nhìn/sứ mệnh) và khuyến khích tiến bộ không ngừng. Văn hóa mạnh dựa trên 3 nền tảng cơ bản: năng lực của người lãnh đạo (nhằm thiết kế tổ chức hướng đích vào các mục tiêu chiến lược, sự hài hồ trong tư duy, hành động, sự nhất quán. Để có một văn hóa mạnh, Trường Thành cần xây dựng một môi trường văn hố mạnh:các giá trị cốt lõi, các niềm tin hệ thống các giá trị- nguyên tắc- giáo lý nội bộ doanh nghiệp được chia sẻ, truyền bá trong công ty, những nhân vật hình mẫu, các tập tục, lễ nghi, quy tắc giao tiếp, các nghi thức trong công việc, hội họp, chế độ báo cáo, nghi thức tôn vinh, ghi nhận thành tích… (Nhân – Lễ- Nghĩa – Trí – Tín). Trường Thành nên xây dựng bộ quy chuẩn hoạt động thống nhất của riêng mình, rồi nên in thành sách để phát đến từng nhân viên và yêu cầu phải thực hiện. Bên cạnh đó, Trường Thành nên ban hành văn bản xử lý các vi phạm, thành lập bộ máy giám sát điều tra, để bảo đảm việc thực hiện một cách triệt để. Trường Thành luôn phải thay đổi, cải tiến, cố gắng để ngày mai tốt hơn ngày hôm nay luôn tiến tới đích cao hơn, phải xây dựng cho mình một văn hố tiêu huỷ mọi sự thoả mãn. Tuy nhiên, cũng cần phải ý thức sâu sắc rằng con đường xây dựng văn hóa mạnh nhằm mục tiêu phát triển bền vững là một quá trình không đơn giản, không thể chỉ trong vài tháng hay vài năm, mà là một quá trình lâu dài, bền bỉ.