Nguồn thu từ hoạt động dịch vụ qua các năm đóng góp đáng kể vào kết quả kinh doanh chung của Chi nhánh, phù hợp với định hướng phát triển ngân hàng hiện đại: tăng dần tỷ trọng nguồn thu phi lãi trong tổng thu nhập. Kết quả thu dịch vụ ròng của chi nhánh trong các năm 2010 đến 2012 như sau:
39
Bảng 2.2: Thu dịch vụ ròng giai đoạn 2010 - 2012
tăng trưởng cao cả về số tuyệt đối và tương đối. Tốc độ tăng trưởng thu dịch vụ bình quân của Chi nhánh trong 3 năm là 58% (tốc độ tăng trưởng của toàn ngành là 54%). Thu dịch vụ ròng có giảm sút do sự cạnh tranh quyết liệt từ các NHTM trên cùng địa bàn nhưng vẫn chiếm tỷ trọng cao trong tổng thu nhập ròng từ hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Trong 3 năm qua, Chi nhánh đã triển khai tích cực và toàn diện các sản phẩm mà BIDV đã cung cấp và đã đạt được kết quả tăng trưởng đáng kể. Với việc đáp ứng ngày càng đầy đủ, kịp thời nhu cầu về sử dụng sản phẩm dịch vụ của các tổ chức kinh tế như dịch vụ tín dụng, bảo lãnh, thanh toán, kinh doanh ngoại tệ... thì các sản phẩm dịch vụ bán lẻ cũng được chi nhánh triển khai mạnh mẽ như dịch vụ thẻ ATM/POS, BSMS, thanh toán lương, thấu chi tài khoản, gạch nợ cước viễn thông Viettel, thanh toán hoá đơn tiền điện... Năm 2010 công tác dịch vụ đạt kết quả tương đối cao với mức tăng trưởng so năm 2009 là 46,5%, chiếm 40%/tổng chênh lệch ròng của Chi nhánh. Tổng thu dịch vụ ròng của Chi nhánh đến 31/12/2012 là 31,6 tỷ đồng bằng 99% so với năm 2011 và đạt 102% so với kế hoạch. Một số dịch vụ chủ yếu mà
1 Tổng dư nợ tín dụng bình quân 1.652 2.087 2.167 1.794
3 Tổng dư nợ tín dụng cuối kỳchi nhánh đang triển khai có hiệu quả gồm:1.763 1.979 2.069 1.712
- Dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế: Năm 2012, thu ròng từ dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế đạt 7,31 tỷ đồng hoàn thành 111% KH, tăng trưởng 31% so với năm 2011. Đây là dòng sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao và đang dần khẳng định để trở thành một trong những dòng sản phẩm dịch vụ chủ lực
tại Chi nhánh chiếm 23% tổng thu từ phí dịch vụ toàn Chi nhánh. Năm 2012 tổng doanh số thanh toán trong nước là 62 nghìn tỷ đồng tăng 38% so với năm 2011; Doanh số thanh toán quốc tế: 139 triệu USD đạt 74% so với năm 2011, phí thu được là 1,6 tỷ đồng.
- Dịch vụ tài trợ thương mại: Năm 2012, thu ròng từ dịch vụ tài trợ thương mại đạt 2.1 tỷ đồng hoàn thành 105 KH, bằng 59% (-1,44 tỷ đồng) so với năm 2011. Năm 2012, doanh số xuất khẩu đạt 56 triệu USD tăng 107% so với năm 2011,
doanh số nhập khẩu đạt 83 triệu USD giảm 52% so với năm 2011. Doanh số thanh
toán xuất khẩu tăng mạnh so với năm 2011 tuy nhiên doanh số thanh toán nhập khẩu giảm mạnh do việc điều hành chính sách vĩ mô của Chính Phủ (chính sách tỷ
giá, hạn chế nhập khẩu, thắt chặt tín dụng...) ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của
các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
- Dịch vụ bảo lãnh: Mặc dù giảm nhẹ so với năm 2011 nhưng dịch vụ bảo lãnh vẫn là dòng sản phẩm dịch vụ chủ lực có mức thu cao nhất trong các dòng sản
phẩm dịch vụ năm 2012, chiếm 52% tổng thu dịch vụ ròng toàn Chi nhánh. Đến 31/12/2012 tổng thu phí dịch vụ bảo lãnh là 16,5 tỷ đồng đạt 92% kế hoạch cả năm,
giảm 0,9 tỷ đồng so với cuối năm 2011 nguyên nhân trong năm Chi nhánh chỉ đạo
so với kế hoạch giao, tăng trưởng 32% so với cuối năm 2011; thu từ dịch vụ phái sinh 0,27 tỷ đồng đạt 193% KH tăng đột biến so với năm 2011, phí từ dịch vụ phái sinh chủ yếu từ nghiệp vụ hoán đổi tiền tệ.
- Thu phí các dịch vụ khác năm 2012:
+ Thu phí dịch vụ tín dụng 0,21 tỷ đồng đạt 91%KH, tăng 118% so với năm 2011. + Dịch vụ thẻ đạt 0,52 tỷ đồng đạt 98%KH, tăng 299% so với năm 2011.
+ Dịch vụ BSMS đạt 0,54 tỷ đồng đạt 113% KH và tăng 150% so với năm 2011, đây là dòng sản phẩm gắn với sản phẩm thẻ, khi dịch vụ thẻ của Chi nhánh có sự tăng trưởng mạnh dẫn đến kết quả khả quan đối với BSMS...
+ Phí hoa hồng bảo hiểm đạt 0,037 tỷ đồng đạt 106% KH và tăng 206% so với năm 2011.