Trong những yếu tố giúp nâng cao hiệu suất cho vay, không thể không kể đến việc phát triển công nghệ kỹ thuật. Việc công nghệ càng cao, sẽ hỗ trợ rất nhiều cho các khâu từ thẩm định khách hàng vay vốn đến vận hành khoản vay. Do nếu được hỗ trợ tốt từ công nghệ kỹ thuât, độ chính xác khi làm việc sẽ cao, giảm được
những sai sót do con người như: tính sai phí, lãi suất... hay rút ngắn thời gian khi xử lý hồ sơ.
Techcombank hiện là một trong những ngân hàng top đầu trong việc đầu tư vào công nghệ. Ông Nguyễn Lê Quốc Anh - Tổng giám đốc Techcombank cho biết, ngân hàng đã trù tính dành tới khoảng trên 200 triệu USD đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin, quy mô lớn hơn gấp đôi lợi nhuận trước thuế của Techcombank nhiều năm trước đó. Tuy nhiên, hàng năm ngân hàng cũng cần rà soát lại các lỗi hệ thống thường gặp phải để từ đó có hướng khắc phục kịp thời. Có thể kể đến một số biện pháp như sau:
- Thường xuyên update phần mềm hoặc hệ điều hành mới để cải tiến và khắc phục các lỗi của hệ điều hành cũ, tránh những lỗ hổng của hệ thống hoặc lỗi bảo mật có thể bị các thành phần bên ngoài hack mất thông tin, dữ liệu khách hàng. VD: cho ra mắt hệ thống Weblog mới, thay thế cho hệ thống T24 hiện đang sử dụng, giúp tăng thời gian xử lý hồ sơ, hạn chế lỗi do phần mềm.
- Đầu tư thêm nhiều phần mềm hiện đại trên thị trường để tra cứu thông tin khách hàng
- Khảo sát định kỳ ý kiến của cán bộ nhân viên để có hướng khắc phục và cải thiện kịp thời những lỗi của hệ thống
- Thay mới máy móc thiết bị đã cũ
Việc nâng cao công nghệ kỹ thuật, ứng dụng kỹ thuật cao vào vân hành sẽ giảm thời gian xử lý hồ sơ, từ đó giúp khách hàng tiếp cận được lượng vốn theo nhu cầu một cách nhanh nhất. Đồng thời, công nghệ hiện đại không những giúp sức cho các thao tác được nhanh chóng mà còn nâng cao tính chính xác, hạn chế các hành vi lợi dụng hệ thống để gian lận của nhân viên hoặc các thành phần xấu bên ngoài.