Trên cơ sở kết quả hoạt động trong thời gian qua, Ban Lãnh đạo Techcombank đã đặt ra định hướng hoạt động trọng tâm trong những năm tới như sau:
Tiếp tục hoàn thiện mô hình kinh doanh theo hướng khách hàng là trọng tâm, triển khai và mở rộng cách tiếp cận hệ sinh thái của khách hàng sang các chuỗi giá trị trong các lĩnh vực kinh tế trọng yếu của thị trường nội địa để phục vụ rộng rãi khách hàng và dẫn dắt đóng góp vào sự phát triển kinh tế và đời sống của người dân Việt Nam;
Tiếp tục áp dụng và triển khai các hoạt động thay đổi cấu trúc dư nợ khi chuyển trọng tâm tăng trưởng từ khối ngân hàng bán buôn sang khối ngân hàng bán lẻ để hạn chế rủi ro tập trung, tăng lợi nhuận biên (NIM) toàn hàng và tăng tỷ lệ an toàn vốn (CAR) theo Basel II. Tiếp tục nâng cấp ngân hàng lõi, kho dữ liệu, đẩy mạnh những sáng kiến am hiểu và hoàn thiện mô hình kinh doanh giúp Ngân hàng có thêm thông tin để đưa ra những quyết định đúng đắn và hiệu quả;
Tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để xây dựng năng lực số hóa và phân tích dữ liệu lớn mạnh mẽ, từ đó mang lại trải nghiệm và đề xuất giá trị mới vượt trội cho khách hàng, tự động hóa, tối ưu hóa tối ưu hóa và giảm chi phí vận hành cho ngân hàng, tạo ra cơ sở phân tích để ra quyết định một cách hợp lý ở tất cả các cấp;
Hoàn thiện và nâng cao năng lực báo cáo tài chính, quản trị rủi ro theo các thông lệ hàng đầu trong khu vực và trên thế giới, nâng cao mức xếp hạng tín dụng của các tổ chức uy tín trên thế giới;
Hoàn thiện mô hình quản trị, điều hành và mô hình tổ chức tập đoàn ngân hàng tài chính hiện đại, trên cơ sở tiếp thu thông lệ quốc tế và vận dụng phù hợp với
tình hình Việt Nam theo từng thời kỳ; Xây dựng đội ngũ nhân sự có trình độ cao, chuyên nghiệp, thấu hiểu và tâm huyết làm việc, cống hiến theo giá trị cốt lõi của Techcombank.